Để xây dựng Quảng Ninh trở thành điểm đến thân thiện, an toàn, thì cần xây dựng chuẩn mực về con người và chuẩn mực về pháp luật. Tỉnh ủy Quảng Ninh đã ban hành Nghị quyết số 11-NQ/TU ngày 9-3-2018 “Về xây dựng và phát triển văn hóa, con người Quảng Ninh đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững” là: Xây dựng con người Quảng Ninh với các đặc trưng “Năng động-sáng tạo-hào sảng-lành mạnh-văn minh-thân thiện”. Bên cạnh đó, ngày 30/11/2022, UBND tỉnh đã ban hành Quyết định số 3504/QĐ-UBND về việc ban hành Quy tắc ứng xử trên địa bàn tỉnh áp dụng cho các tổ chức, cá nhân sinh sống, làm việc, công tác, học tập, tham quan trên địa bàn tỉnh; Bộ quy tắc ứng xử “Nụ cười Hạ Long” cũng là một điểm nhấn thú vị.

Một trong những điều quan trọng trong Quy tắc ứng xử trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh là: Ứng xử tại khu vui chơi, giải trí; điểm tham quan, du lịch: An toàn, thân thiện, vui vẻ. Trong đó có quy định rõ các tổ chức, cá nhân có thái độ thân thiện, niềm nở, nhiệt tình và mến khách; tôn trọng văn hóa, phong tục tập quán, nội quy của điểm đến và khuyến khích tiêu dùng các sản phẩm địa phương; bảo vệ cảnh quan môi trường; cung cấp các dịch vụ có trách nhiệm với môi trường và xã hội; niêm yết giá công khai, rõ ràng và bán đúng giá, kinh doanh sản phẩm hàng hóa an toàn; không gây hình ảnh phản cảm, ấn tượng xấu tới du khách; không tranh giành, chèo kéo du khách, không nâng giá hàng hóa, dịch vụ trái quy định đối với khách du lịch…

Từ thực hiện hiệu quả những bộ quy tắc ứng xử, suốt nhiều năm qua, những hành động đẹp, ứng xử văn minh đã lan toả rộng khắp, qua đó xây dựng môi trường văn hóa, du lịch lành mạnh, văn minh, lịch sự, thân thiện từ mỗi cá nhân, gia đình đến cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp và cộng đồng dân cư, góp phần tạo nên hình ảnh, ấn tượng tốt đẹp đối với du khách trong và ngoài nước khi đến Quảng Ninh - Hạ Long.

Nhằm đem đến sự an toàn cho điểm đến, theo Phó Giám đốc Phụ trách Sở Du lịch – Nguyễn Huyền Anh, thực hiện sự chỉ đạo của UBND tỉnh, Sở cũng tăng cường, chủ động trong công tác phối hợp thanh tra, kiểm tra chuyên ngành việc chấp hành các quy định pháp luật về du lịch, kịp thời phát hiện, chấn chỉnh, xử lý vi phạm hành chính, đảm bảo môi trường kinh doanh du lịch, chất lượng dịch vụ du lịch, an ninh, an toàn, quyền lợi hợp pháp của khách du lịch. Thực hiện công khai và thường trực đường dây nóng du lịch để tiếp nhận, xử lý các phản ảnh, kiến nghị và hỗ trợ du khách; nắm bắt, theo dõi chặt chẽ tình hình, có phương án chuẩn bị xử lý kịp thời các tình huống phát sinh ảnh hưởng đến hoạt động du lịch. Phối hợp với Công an tỉnh trong công tác đảm bảo an ninh du lịch, kịp thời cung cấp, trao đổi thông tin và phối hợp nắm bắt tình hình an ninh chính trị nội bộ trong các cơ quan, doanh nghiệp du lịch; phối hợp kiểm tra các điều kiện về an ninh trật tự, PCCC…

Năm 2024 với chủ đề “Nâng cao chất lượng tăng trưởng kinh tế; phát triển văn hóa, con người giàu bản sắc Quảng Ninh” sẽ là điều kiện tốt nhất để Quảng Ninh tiếp tục xây dựng điểm đến thân thiện, hấp dẫn nhất đối với du khách trong và ngoài nước cũng như trở thành điểm đến của các sự kiện, địa chỉ đỏ thu hút các nhà đầu tư trong nước và thế giới. Bởi khi xác định con người là chủ thể để phát huy nội lực, thì nhất định mọi mục tiêu sẽ thành công.