Chưa có sự đồng thuận của cư dân trong việc tăng giá, chất lượng dịch vụ của chung cư không đảm bảo… là những lý do chính khiến hàng trăm cư dân ở chung cư Lideco Hạ Long phản đối việc đóng mức phí mới và chỉ thanh toán các khoản ở mức giá cũ. Đáp lại, BQL liên tục đưa ra các thông báo cắt nước với một số hộ dân, dẫn đến những bức xúc diễn ra ngày một nhiều hơn. Đỉnh điểm là ngày 20-21/9 vừa qua, đã có gần 40 hộ bị cắt nước và BQL thông báo sẽ tiếp tục cắt nước “theo lộ trình” với trên 300 hộ còn lại. Trong những nhà đã bị cắt nước, có không ít nhà có người ốm, trẻ em, phụ nữ có thai và có cả một người già bị liệt. Bức xúc trước hành động vô lý của BQL, để phản đối việc cắt nước, cư dân đã treo băng rôn trên các căn hộ.

Chiều ngày 21/9, UBND phường Trần Hưng Đạo đã yêu cầu BQT, BQL cấp nước trở lại cho các hộ dân và tổ chức họp, đối thoại với các hộ dân để sớm tìm ra phương án giải quyết, đảm bảo cân bằng lợi ích của cả 2 bên.

Tại cuộc họp, ông Hoàng Văn Ba (chủ căn hộ B522) khẳng định: Trong điều 4, Hợp đồng dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư ký ngày 11/10/2021 giữa BQT và Havico đã ghi rõ, giá dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư đối với khu căn hộ là 5.500 đồng/m2. Như vậy là đến thời điểm này, người dân chúng tôi không làm sai hợp đồng đã ký. Tôi cho rằng việc BQL lựa chọn phương thức cắt nước để ép buộc người dân là rất cực đoan và phản cảm, nhất là khi chúng ta đang sống và làm việc theo pháp quyền. Trong trường hợp căn hộ bị cắt nước mà xảy ra cháy nổ thì ai sẽ là người chịu trách nhiệm?

Giải thích rõ hơn về việc không đồng ý tăng giá dịch vụ, chị Lê Vân Anh (chủ căn hộ B1516) cho biết thêm: Thang máy không có camera để đảm bảo an toàn cho trẻ em, việc thu gom rác chưa đảm bảo nên khu vực tầng 1 vẫn có mùi hôi, nhà sinh hoạt cộng đồng không được trang bị điều hòa, phải đóng tiền bảo hiểm cháy nổ cho cả những phần diện tích chủ đầu tư sử dụng riêng... khiến cho chúng tôi cảm thấy chất lượng dịch vụ không tương xứng với một chung cư hiện đại, văn minh ngay giữa trung tâm thành phố. Nếu cải thiện chất lượng thì việc tăng giá là hoàn toàn hợp lý nhưng với cách thức vận hành quản lý như hiện tại thì tăng thêm 1 đồng chúng tôi cũng thấy không hợp lý.

Về phía ông Nguyễn Quang Huy, Trưởng BQT chung cư Lideco thì cho rằng, việc cắt nước là đúng quy định vì đã được xây dựng trong quy chế quản lý vận hành của chung cư và việc thu giá ở mức mới là phù hợp với quy định khi không vượt mức giá trần của UBND tỉnh và điều này đã được đưa ra thảo luận tại các hội nghị nhà chung cư trước đó.

Theo tìm hiểu của chúng tôi, tại điều 14, khoản 1, điểm d, Thông tư số 02/2016/TT-BXD ban hành quy chế quản lý, sử dụng nhà chung cư của Bộ Xây dựng ngày 15/2/2016 đã nêu rõ, để điều chỉnh giá dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư phải có tối thiểu 50% đại diện chủ sở hữu căn hộ đã nhận bàn giao của cụm nhà chung cư tham dự. Trong công văn số 65/CV-BQT gửi Sở Xây dựng ngày 1/6 về điều chỉnh mức giá, BQT chung cư cũng khẳng định, tại hội nghị chung cư bất thường vào tháng 4/2022, chỉ có 29,3% tổng cư dân đã nhận bàn giao tham dự, không đủ điều kiện để điều chỉnh giá dịch vụ.

Đặc biệt, trong quy chế mẫu về quản lý, sử dụng nhà chung cư của Bộ Xây dựng không có quy định về việc cắt nước. Kể cả khi khách hàng có vi phạm hành chính, cũng không được thực hiện việc cắt nước như một biện pháp để cưỡng chế vì điều này là trái với quy định tại Khoản 43 Điều 1 Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Xử lý vi phạm hành chính.

Như vậy điều này đặt ra câu hỏi, có hay không việc BQT và BQL của chung cư Lideco Hạ Long đang xây dựng những văn bản trái Luật và có những quy định riêng, không thực hiện đúng với quy định của Nhà nước?