Chấn chỉnh, làm trong sạch môi trường kinh doanh du lịch

Quảng Ninh là trung tâm du lịch lớn của khu vực và cả nước, với rất nhiều lợi thế, tiềm năng cho phát triển du lịch, trong đó nổi bật là có Vịnh Hạ Long - Di sản, kỳ quan thiên nhiên thế giới và nhiều khu di tích lịch sử - văn hoá nổi tiếng khác. Bởi vậy lượng khách du lịch trong và ngoài nước đến với Hạ Long - Quảng Ninh ngày một gia tăng, những năm gần đây đã đạt trên dưới 8 triệu lượt khách/năm, trong đó khách quốc tế hơn 3 triệu lượt, mang lại doanh thu trên 10 ngàn tỷ đồng, tạo công ăn việc làm cho hàng ngàn lao động trực tiếp...

Với lợi thế đó, Quảng Ninh luôn xác định du lịch là một trong những ngành dịch vụ mũi nhọn, quan trọng trong phát triển kinh tế của tỉnh và tạo mọi điều kiện, môi trường thuận lợi cho loại hình dịch vụ này hoạt động. Điều này đã được minh chứng qua số lượng du khách đến với Hạ Long - Quảng Ninh liên tục gia tăng, trong đó chiếm tỷ lệ không nhỏ là khách quốc tế, đặc biệt là khách đến từ Trung Quốc...

Tuy nhiên, bên cạnh những thành công, kết quả tốt đẹp đạt được thì hoạt động kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh cũng còn bộc lộ những hạn chế, tồn tại, gây bức xúc đối với du khách, nhất là hoạt động kinh doanh lữ hành. Cụ thể là tình trạng cạnh tranh không lành mạnh bằng việc hạ thấp giá tour, hướng dẫn viên ép, chèo kéo khách tới các điểm mua sắm để hưởng tiền hoa hồng; việc niêm yết giá tại các điểm mua sắm không rõ ràng, minh bạch; sử dụng hướng dẫn viên không đúng quy định, không có thẻ hoặc thẻ giả v.v.. Điều này đã làm ảnh hưởng, xấu đi hình ảnh, thương hiệu của du lịch Quảng Ninh, tạo ấn tượng không tốt trong lòng du khách...

Bởi vậy, mới đây tại cuộc họp của UBND tỉnh về việc chấn chỉnh hoạt động kinh doanh lữ hành đón khách du lịch qua cửa khẩu Móng Cái nói riêng và tăng cường quản lý môi trường kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh nói chung, các đồng chí Chủ tịch và Phó Chủ tịch UBND tỉnh đã chỉ đạo và yêu cầu các lực lượng chức năng quyết liệt triển khai các biện pháp thanh tra, kiểm tra việc chấp hành các quy định đối với các công ty lữ hành, các điểm có các tour du lịch; rà soát việc quản lý các điểm bán hàng, nhà hàng phục vụ du khách; công khai, minh bạch giá cả dịch vụ tại các điểm bán hàng; có biện pháp cứng rắn đối với các doanh nghiệp có dấu hiệu vi phạm trong kinh doanh lữ hành; đình chỉ hoạt động đối với các doanh nghiệp vi phạm quy định của tỉnh về quản lý hoạt động lữ hành đón khách du lịch Trung Quốc qua cửa khẩu đường bộ trên địa bàn tỉnh, đặc biệt là các doanh nghiệp có trụ sở ở tỉnh ngoài... Bên cạnh đó, các thành phố Hạ Long và Móng Cái tổ chức ngay chiến dịch làm sạch môi trường kinh doanh du lịch thông qua việc thanh tra, kiểm tra các doanh nghiệp lữ hành, các điểm đến của du khách. Khi phát hiện sai phạm thì kiên quyết xử lý ở mức cao nhất...

Với quyết tâm này, ngày 29-3, lãnh đạo UBND tỉnh và một số ngành chức năng cùng lãnh đạo TP Hạ Long đã đi kiểm tra một số điểm kinh doanh, mua bán hàng hoá phục vụ các đoàn khách tour trên địa bàn TP Hạ Long. Qua thực tế kiểm tra, đoàn đã phát hiện ra những tồn tại, hạn chế của các đơn vị kinh doanh, như điểm kinh doanh còn bẩn thỉu, nhem nhuốc, niêm yết giá mập mờ, thiếu minh bạch, có biểu hiện niêm yết giá bằng ngoại tệ, sử dụng hướng dẫn viên là người nước ngoài...

Từ thực tế này, đồng chí Phó Chủ tịch UBND tỉnh đã chỉ đạo và yêu cầu các ngành chức năng kiểm tra làm rõ các sai phạm để xử lý nghiêm, đồng thời đề xuất, tham mưu với tỉnh các biện pháp khắc phục những tồn tại, bất hợp lý để nâng cao chất lượng quản lý đối với môi trường kinh doanh du lịch...

Trước đó, cũng nhằm mục đích chấn chỉnh môi trường kinh doanh du lịch, trong các ngày từ 24 đến 28-3, Đoàn kiểm tra liên ngành của TP Móng Cái phối hợp với Thanh tra Sở Du lịch kiểm tra hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch và lữ hành đón khách du lịch của các doanh nghiệp tham gia đón khách qua cửa khẩu Quốc tế Móng Cái. Qua kiểm tra hướng dẫn viên du lịch đã lập biên bản 16 trường hợp, trong đó xử phạt hành chính 9 trường hợp không có thẻ và dùng thẻ giả, với số tiền phạt gần 70 triệu đồng.

Thực hiện chiến dịch làm sạch môi trường kinh doanh du lịch, ngày 28-3, TP Hạ Long cũng đã ra quân xử lý, dẹp bỏ tình trạng đeo bám tàu du lịch, bán hàng rong trên Vịnh Hạ Long. Trong ngày, lực lượng chức năng đã phát hiện một tàu chở khách du lịch để một tàu vỏ gỗ gắn máy áp mạn bán hải sản cho khách. Tàu vi phạm đã bị xử lý theo quy định...

Với quyết tâm cao trong việc chấn chỉnh môi trường kinh doanh du lịch, chắc chắn hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh sẽ đi vào trật tự, nền nếp, văn minh du lịch được tăng cường; những hành vi vi phạm, phản cảm sẽ bị loại bỏ, mang lại niềm tin, ấn tượng tốt đẹp cho du khách...

Thanh Tùng