Thành phố đang nghiên cứu xây dựng nhiệm vụ đầu tư xây dựng “Cổng thông tin điện tử du lịch thông minh và số hóa du lịch TP Hạ Long”; triển khai và cung cấp 107 điểm wifi miễn phí phục vụ kích cầu du lịch, phát huy hiệu quả trong phát triển du lịch, là hạ tầng quan trọng của thành phố thông minh, của chuyển đổi số...

Người dân ngày càng được tiếp cận các thông tin nhanh hơn, với các tiện ích số người dân được chăm sóc tốt hơn, chất lượng đời sống nhân dân ngày càng nâng cao. Công nghệ số dần đi vào cuộc sống của từng gia đình, từng người dân, phát triển nền móng vững chắc xây dựng xã hội số và được người dân tích cực tiếp nhận khai thác sử dụng phục vụ đời sống.

Người dân đã thay đổi thói quen đến cơ quan chính quyền giải quyết TTHC sang ngồi ở nhà làm dịch vụ công trực tuyến; thay việc phản ánh kiến nghị trực tiếp hoặc sử dụng bản giấy bằng phản ánh trực tuyến trên các nền tảng số...

Với việc xác định chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, vừa cấp bách, vừa lâu dài góp phần quan trọng trong sự phát triển kinh tế - xã hội, Hạ Long đã tập trung chỉ đạo và ưu tiên nguồn lực để triển khai hiệu quả, đã và đang góp phần nâng cao chất lượng, đổi mới phương thức hoạt động quản lý nhà nước, gia tăng mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với hoạt động của chính quyền.

Sau 2 năm thực hiện Nghị quyết số 09-NQ/TU, ngành GD&ĐT tỉnh đạt được nhiều kết quả tích cực. Đến nay Sở GD&ĐT đã triển khai 100% dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 đối với các dịch vụ công đủ điều kiện của Sở; triển khai phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc tới tất cả các cơ sở giáo dục trong toàn tỉnh; thực hiện liên thông văn bản điện tử thông suốt từ trường, phòng, Sở và các cơ quan quản lý nhà nước ở địa phương; thực hiện sử dụng văn bản điện tử, ký số thay thế hoàn toàn văn bản giấy. 100% cán bộ quản lý của Sở và các cơ sở giáo dục trong tỉnh thực hiện ký số và xử lý văn bản qua phần mềm. Ngành thực hiện thí điểm triển khai tuyển sinh đầu cấp trực tuyến lớp 1, lớp 6 và lớp 10 trong 2 năm 2022, 2023 bằng hồ sơ điện tử.

100% các cơ sở giáo dục phổ thông tích hợp nội dung chuyển đổi số trong chương trình giáo dục; triển khai sổ điểm, học bạ điện tử. 100% học sinh và giáo viên được cập nhật thông tin trên hệ thống quản lý của ngành. Năm 2022 và 2023, Sở Giáo dục và Đào tạo đã phối hợp cùng các ngành cập nhật 301.066 số định danh cá nhân trên tổng số 302.764 cán bộ, giáo viên, nhân viên các cơ sở giáo dục, học sinh phổ thông, học viên giáo dục thường xuyên (tỉ lệ 99,44%). Hoàn thành kết nối cơ sở dữ liệu ngành giáo dục qua cổng thông tin của Bộ GD&ĐT. Số giáo viên, học sinh và trẻ mầm non được cập nhật đầy đủ thông tin đạt 97,23%; số định danh cá nhân đã được xác thực với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư đạt 95,13%.

Thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số trong dạy và học, đến nay 100% các cơ sở giáo dục mầm non, phổ thông, thường xuyên đã thực hiện báo cáo kết quả thực hiện thống kê cuối năm học, báo cáo kết quả thực hiện cập nhật dữ liệu trên cơ sở dữ liệu ngành giáo dục theo quy định trên cơ sở dữ liệu ngành. Trên 80% số học sinh được tiếp cận hình thức dạy học trực tuyến. Các nhà trường tiếp tục triển khai xây dựng bài giảng điện tử; hơn 2.000 học liệu số và 4.887 bài giảng điện tử được xây dựng, chia sẻ trong toàn ngành.

100% các trường sử dụng phần mềm quản lý nhà trường; quản lý tài chính, tài sản và các phần mềm quản lý khác về bảo hiểm xã hội, thuế. Các cơ sở giáo dục thu phí và lệ phí thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt; đến nay có 88,5% các cơ sở giáo dục thanh toán học phí không dùng tiền mặt.

Thời gian tới, ngành GD&ĐT tỉnh tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số. Theo đó, thực hiện 100% trực tuyến các dịch vụ công trực tuyến, 100% xử lý văn bản và hồ sơ công việc trên môi trường mạng qua phần mềm chính quyền điện tử; 100% các cơ sở giáo dục thực thu học phí và các khoản thu dịch vụ phục vụ, hỗ trợ người học bằng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt; đẩy mạnh, khai thác có hiệu quả các phần mềm quản lý, điều hành hoạt động dạy và học tại các cơ sở giáo dục trên toàn tỉnh...

Một trong những tiện ích của chuyển đổi số toàn diện trên địa bàn Quảng Ninh hiện nay đang hiện hữu từng ngày, từng giờ trong đời sống của người dân, doanh nghiệp... đó chính là việc thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM); thể hiện rõ nét trong dịp Tết Nguyên đán 2024. Thay vì xếp hàng tại các cây ATM để rút tiền như những năm trước, người dân đã thoải mái mua sắm hàng hóa, vật dụng qua việc TTKDTM.

Các ngân hàng tổ chức cung ứng tốt các dịch vụ thanh toán, nghiên cứu, áp dụng các chương trình, chính sách ưu đãi về phí dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán, miễn phí duy trì tài khoản, phí rút tiền mặt đối với khách hàng thuộc nhóm đối tượng hưởng chính sách an sinh xã hội; phối hợp với các đơn vị chấp nhận TTKDTM, như: Điện, nước, viễn thông, trang thương mại điện tử, siêu thị, nhà hàng, trung tâm mua sắm...; thực hiện các chương trình khuyến mại, quảng bá dịch vụ, tri ân khách hàng.

Các ngân hàng đầu tư cơ sở hạ tầng và công nghệ phục vụ TTKDTM, nhất là thanh toán điện tử, phát huy hiệu quả, đáp ứng tốt hơn nhu cầu thanh toán ngày càng tăng của xã hội và thích ứng với tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế. Đến nay trên địa bàn có 417 máy ATM, 2.782 máy POS với trên 2.200 điểm chấp nhận thanh toán thẻ tại hầu hết các cơ sở bán lẻ, chuỗi phân phối, khách sạn và tiếp tục mở rộng ra các cơ sở y tế, trung tâm phục vụ hành chính công, trường học...

Các tổ chức tín dụng chú trọng phát triển mạnh hệ sinh thái số với các sản phẩm, dịch vụ, phương thức thanh toán mới, an toàn, tiện lợi, đem lại lợi ích thiết thực cho người dân, doanh nghiệp. Đến nay có 3,2 triệu tài khoản cá nhân, trong đó có 2,2 triệu tài khoản đang hoạt động; 418.000 tài khoản mở bằng hình thức trực tuyến; 60.813 tài khoản doanh nghiệp. Bình quân khoảng trên 2 tài khoản đang hoạt động/người dân từ 15 tuổi trở lên.

Các đơn vị cung ứng dịch vụ, như: Trung tâm phục vụ hành chính công, Công ty CP Nước sạch Quảng Ninh, Công ty Điện lực; các cơ sở y tế, giáo dục... tiếp tục nâng cấp hạ tầng kỹ thuật, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu để kết nối, chia sẻ thông tin với các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán đáp ứng nhu cầu TTKDTM.

Các doanh nghiệp viễn thông (Viettel, Mobifone, VNPT chi nhánh Quảng Ninh) triển khai nhiều giải pháp phát triển khách hàng sử dụng, điểm chấp nhận thanh toán Mobile - Money. Trên địa bàn hiện có 794.000 tài khoản Mobile - Money. Tổng lượng thanh toán qua Mobile- Money năm 2023 đạt hơn 70,3 triệu giao dịch với tổng giá trị giao dịch gần 3.093 tỷ đồng.

Các địa phương đều có kế hoạch xây dựng, nhân rộng mô hình chợ 4.0; hướng dẫn các hộ kinh doanh tại chợ mở và sử dụng tài khoản thanh toán, tạo mã QR để thuận tiện cho việc thanh toán. Các cơ quan, đơn vị, địa phương triển khai kịp thời các cơ chế, chính sách, văn bản hướng dẫn trong lĩnh vực thanh toán, đặc biệt là lĩnh vực dịch vụ công. Đầu tư hạ tầng đẩy mạnh phát triển TTKDTM đã tạo tiện ích lớn cho người dân, doanh nghiệp; góp phần hình thành xã hội số toàn diện trên địa bàn tỉnh.

Các cơ quan, đơn vị, địa phương đang tiếp tục sử dụng, khai thác hiệu quả hệ thống chính quyền điện tử phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành, chuyên môn. 100% các văn bản được xử lý trên môi trường điện tử; 92% số TTHC tiếp nhận trên môi trường mạng, giải quyết, trình, ký số, trả kết quả hoàn toàn trên môi trường mạng. Dịch vụ công trực tuyến được tăng cường.

Theo thống kê của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, đến hết năm 2023 đã thực hiện số hóa trên cả phần mềm chuyên ngành và một cửa điện tử được 96.161/131.936 hồ sơ; trả 38.285/130.856 kết quả bản điện tử cho tổ chức, công dân. Cấp huyện đã thực hiện tiếp nhận và số hóa 126.732/130.777 hồ sơ và trả 105.932/135.574 kết quả bản điện tử cho tổ chức, công dân. Cấp xã đã thực hiện tiếp nhận và số hóa 220.077/228.773 hồ sơ và trả 164.238/228.742 kết quả bản điện tử cho tổ chức, công dân.  Điều này tạo thuận lợi rất lớn cho người dân, doanh nghiệp trong làm TTHC.