Hầu hết, HĐND cấp huyện thời gian qua đã có nhiều đổi mới trong giải quyết kiến nghị của cử tri, trong đó có việc nâng cao chất lượng ngay từ khâu tiếp xúc để có được những vấn đề nóng, bức thiết trong đời sống của người dân.  Tiêu biểu như TP Móng Cái, HĐND thành phố đổi mới hoạt động tiếp xúc cử tri thông qua mở rộng thành phần, đối tượng cử tri tiếp xúc trực tiếp tại thôn, bản, khu phố; tăng cường đối thoại gợi mở để cử tri kiến nghị đúng, trúng trọng tâm vấn đề… Đây cũng là giải pháp mà Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh, HĐND cấp tỉnh và cấp huyện đang tập trung thực hiện.

Để chuẩn bị cho các kỳ họp thường lệ giữa năm và cuối năm, Thường trực HĐND cấp tỉnh, cấp huyện đã ban hành kế hoạch tiếp xúc cử tri trước kỳ họp; phối hợp chặt chẽ với Ban Thường trực Ủy ban MTTQ cấp tỉnh, cấp huyện tổ chức cho đại biểu Quốc hội tỉnh, đại biểu HĐND tiếp xúc cử tri đảm bảo theo quy định, phù hợp với điều kiện thực tế. Hoạt động tiếp xúc cử tri có nhiều đổi mới, hướng tới cử tri ở cơ sở, các cụm, khu dân cư và tổ chức đồng loạt ở cả 3 cấp trên cùng địa bàn ứng cử. Điều này đã giúp đại biểu Quốc hội và HĐND nắm bắt toàn diện tình hình đời sống kinh tế - xã hội,  thống nhất việc phân loại, xử lý giải quyết kiến nghị cử tri tránh trùng lặp, vượt cấp.

Đại biểu Quốc hội và HĐND tỉnh tham gia tiếp xúc cử tri trên địa bàn tỉnh đạt tỷ lệ cao; thành phần dự hội nghị tiếp xúc cử tri ngày càng đa dạng, giảm dần tình trạng “cử tri chuyên nghiệp”. Phương thức tiếp xúc cũng chuyển dần theo hướng giảm báo cáo, tăng đối thoại để tiếp nhận các ý kiến trao đổi, đóng góp, hiến kế của cử tri.

Tại các điểm tiếp xúc đều mời lãnh đạo UBND, lãnh đạo các cơ quan chuyên môn của UBND tỉnh và chính quyền cấp huyện cùng tham dự để giải thích, trả lời trực tiếp vấn đề có liên quan đến ngành, lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý do cử tri phản ánh, kịp thời giải đáp những kiến nghị theo thẩm quyền. Điều này cũng đã giúp tạo không khí sôi nổi, dân chủ, thẳng thắn trong các cuộc tiếp xúc cử tri trên địa bàn.

Với kiến nghị có tính chất phức tạp được Thường trực HĐND các cấp tiếp thu, phối hợp với Ủy ban MTTQ các cấp để tổng hợp chuyển UBND cùng cấp giao cho các cơ quan chức năng trả lời và báo cáo HĐND tại kỳ họp. Năm 2022, đại biểu HĐND cấp tỉnh, huyện đã tổ chức hơn 300 điểm tiếp xúc cử tri với hơn 35.000 cử tri tham dự.

Có thể thấy rằng, trách nhiệm giám sát, giải quyết kiến nghị của cử tri ngay từ cấp cơ sở đã được Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh, Thường trực HĐND các cấp của tỉnh vào cuộc thường xuyên và có những giải pháp phù hợp với  tình hình thực tế tại địa phương. Tiêu biểu như HĐND thị xã Quảng Yên, bên cạnh tăng cường trách nhiệm của các tổ đại biểu, đại biểu HĐND trong việc giám sát giải quyết ý kiến, kiến nghị của cử tri; thường trực HĐND thị xã còn kết hợp giám sát thông qua việc tiếp dân, xử lý đơn thư, đưa các vấn đề, vụ việc bức xúc vào nội dung các phiên họp thường kỳ, giám sát chuyên đề của Thường trực HĐND và các ban HĐND thị xã.

Còn tại huyện Đầm Hà, từ năm 2022 đến hết tháng 3/2023, Thường trực, các ban, các tổ đại biểu HĐND huyện đã tiến hành 12 cuộc giám sát việc giải quyết kiến nghị cử tri; 22 cuộc khảo sát việc giải quyết kiến nghị của cử tri.

Ông Đào Biên Thùy, Phó Chủ tịch HĐND huyện Đầm Hà cho biết:

Việc tăng cường giám sát giải quyết kiến nghị của cử tri đã góp phần giúp chính quyền địa phương có trách nhiệm hơn. Nhiều kiến nghị của cử tri, nhất là những kiến nghị bức xúc, mang tính thời sự được nhiều cử tri quan tâm được các cơ quan chức năng kịp thời xem xét, giải quyết một cách có hiệu quả, đáp ứng nguyện vọng chính đáng của nhân dân, hạn chế tình trạng bức xúc, đơn thư kiến nghị của người dân trên địa bàn. Cụ thể tại huyện Đầm Hà từ năm 2022 đến hết tháng 3/2023, có 35/48 kiến nghị cử tri được UBND huyện chỉ đạo các cơ quan chức năng giải quyết dứt điểm; các kiến nghị còn lại chủ yếu liên quan đến đầu tư đã được UBND huyện trả lời, giải thích rõ có lộ trình thực hiện để thông tin tới cử tri, nhận được sự đồng thuận của nhân dân và cử tri.

Được biết, Thường trực HĐND tỉnh ban hành Nghị quyết số 523/NQ-HDND ngày 27/9/2022 về quy định tiếp nhận, phân loại, chuyển cơ quan có thẩm quyền giải quyết, đôn đốc và giám sát việc giải quyết kiến nghị của cử tri qua hoạt động tiếp xúc cử tri của đại biểu HĐND tỉnh Quảng Ninh khóa XIV, nhiệm kỳ 2021 – 2026; Thường trực HĐND các huyện, thị, thành phố trên địa bàn cũng đã ban hành quy trình này nhằm nâng cao chất lượng, hiệu lực, hiệu quả trong việc giải quyết kiến nghị cử tri.

Đồng thời, Thường trực HĐND tỉnh đã phân công các ban, các tổ đại biểu HĐND tỉnh theo dõi, giám sát việc giải quyết các kiến nghị cử tri gửi về các kỳ họp của HĐND tỉnh khóa XIV cũng như các kiến nghị chưa được giải quyết dứt điểm trong các kỳ họp trước.

Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh, HĐND các cấp còn tổ chức hình thức giám sát việc giải quyết các ý kiến, kiến nghị của cử tri thông qua hội nghị giải quyết kiến nghị cử tri giữa hai kỳ họp HĐND tỉnh và HĐND cấp huyện. Trước mỗi hội nghị này, các tổ đại biểu, các ban của HĐND tỉnh, HĐND huyện đều thực hiện các hoạt động giám sát theo chuyên đề về việc giải quyết kiến nghị cử tri. Các chuyên đề giám sát tập trung vào các vấn đề đông cử tri quan tâm, có ý kiến; những bất cập trong công tác quản lý, những kiến nghị nhiều năm chưa được giải quyết. Riêng năm 2022,  Thường trực HĐND tỉnh đã triển khai hoàn thành 6 cuộc giám sát chuyên đề, 42 cuộc giám sát, khảo sát thường xuyên, không báo trước.

Bên cạnh đó, định kỳ hàng tháng, Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh, Thường trực HĐND tỉnh và UBND tỉnh còn phối hợp rà soát, nghe các sở, ngành, địa phương báo cáo tiến độ giải quyết các kiến nghị cử tri. Qua đó, các cơ quan chức năng cũng có trách nhiệm hơn trong giải quyết đến cùng các kiến nghị.

Cụ thể UBND tỉnh đã chỉ đạo, phân công các sở, ban, ngành, địa phương, đơn vị liên quan rà soát, phân loại, xác định rõ lộ trình, thẩm quyền để giải quyết kiến nghị của cử tri trên địa bàn. Trên cơ sở đó, các sở, ban, ngành, địa phương đã rà soát nội dung kiến nghị, đi kiểm tra thực tế tại hiện trường và làm việc với các đơn vị liên quan để thống nhất nội dung, biện pháp thực hiện. Những nội dung thuộc thẩm quyền của sở, ngành, địa phương mình đều được xem xét, giải quyết ngay, không để tồn đọng. Những nội dung thuộc thẩm quyền cấp trên đều báo cáo, đề xuất, tham mưu với UBND tỉnh để có chỉ đạo, giải quyết; đồng thời thực hiện báo cáo kết quả giải quyết với UBND tỉnh vào ngày 20 hàng tháng.

Cụ thể cử tri TX Quảng Yên phản ánh một số tuyến kênh thuộc quản lý của Công ty TNHH một thành viên thủy lợi Yên Lập xuống cấp nghiêm trọng. Hiện trạng rò rỉ, tràn nước ra khỏi kênh xảy ra ở nhiều nơi làm thất thoát nước, gây ngập đường dân sinh và hạn chế  khả năng cung cấp nước phục vụ sản xuất nông nghiệp. Đề nghị tỉnh đầu tư, sửa chữa, nâng cấp hệ thống tuyến kênh nhánh đáp ứng nhu cầu phục vụ sản xuất cho nhân dân. Sau khi HĐND chuyển kiến nghị cử tri đến UBND tỉnh để chỉ đạo cơ quan chức năng xem xét, giải quyết, tháng 10/2022, Sở NN& PTNT phối hợp với Tổ đại biểu HĐND tỉnh tại Quảng Yên, Sở Kế hoạch và Đầu tư, UBND TX Quảng Yên và Công ty TNHH một thành viên thủy lợi Yên Lập kiểm tra hiện trạng một số tuyến kênh nhánh Yên Lập. Qua đó xác định 7 tuyến kênh bị hư hỏng, xuống cấp nghiêm trọng, cần được sửa chữa, nâng cấp. Trên cơ sở đó, Sở NN&PTNT tham mưu UBND tỉnh báo cáo HĐND tỉnh đồng ý cho lập chủ trương đầu tư dự án và bố trí nguồn vốn đầu tư từ năm 2023 để thực hiện…

Không chỉ có vậy, để tăng trách nhiệm của các sở, ngành, địa phương,  từ tháng 7/2022, HĐND tỉnh và UBND tỉnh phối hợp mở chuyên mục “Giám đốc sở với cử tri”, “Đại biểu HĐND tỉnh với cử tri”, “Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh với cử tri” online trên Cổng Thông tin điện tử tỉnh và Báo Quảng Ninh, Báo Quảng Ninh điện tử.. Qua đó đến hết tháng 3/2023, đã có hơn 100 lượt tin bài được đăng tải trong các chuyên mục này. Thông qua đây cũng giúp cử tri nắm bắt kịp thời những vấn đề mà họ kiến nghị, thắc mắc.

Được biết, 3 tháng đầu năm 2023, có 47 kiến nghị của cử tri nêu tại Nghị quyết số 141/NQ-HĐND tỉnh ngày 09/12/2022 của HĐND tỉnh và Báo cáo số 194/BC-HĐND ngày 15/12/2022 của Thường trực HĐND tỉnh thì đã có 41 kiến nghị giải quyết xong; 6 kiến nghị đang được giải quyết.

Sự quyết liệt trong giải quyết kiến nghị của cử tri của Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh, HĐND các cấp và các cơ quan chức năng có thẩm quyền đã giúp Quảng Ninh nhiều năm nay không xảy ra điểm nóng về khiếu nại, tố cáo, mặc dù  khắp các huyện, thị xã, thành phố của tỉnh đang sôi động trong giải phóng mặt bằng xây dựng kết cấu hạ tầng, phát triển kinh tế…