Công ty cổ phần BUS Vân Đồn đừng đánh mất đi sự tín nhiệm của hành khách

Tôi thường xuyên phải đi công tác và hay sử dụng phương tiện xe buýt các tuyến Vân Đồn, Yên Hưng, Đông Triều, Hoành Bồ.

Tôi cũng đồng ý với đánh giá của mọi người khi lựa chọn đi xe buýt có mấy cái lợi: Giá rẻ, không mất nhiều công chờ đợi (khoảng 10 phút lại có 1 chuyến), thái độ của nhà xe rất nhã nhặn và nhất là có vé để về cơ quan thanh toán.

Hiện nay, riêng 4 tuyến xe buýt Hạ Long đi Hoành Bồ, Đông Triều, Yên Hưng và Uông Bí - Vàng Danh do Công ty Phúc Xuyên đảm trách là vẫn giữ được nền nếp. Đó là cứ sau một vài chặng lại có nhân viên chuyên trách của Công ty lên xe kiểm tra lượng khách và vé, ký văn bản kiểm tra. Các phụ xe đeo biển mang tên mình trên ngực, bán đúng giá vé theo cả tuyến hay từng chặng in trên từng chiếc vé khi xé ra đưa cho khách.

Nếu như xe buýt Phúc Xuyên đang dần trở thành phương tiện vận tải công cộng được nhiều người chọn lựa thì giờ đây một số doanh nghiệp lại đang dần đánh mất đi sự tín nhiệm của hành khách, cụ thể là tuyến buýt Hạ Long - Vân Đồn. Trước kia, tất cả các xe của Công ty cổ phần BUS Vân Đồn khi tham gia phục vụ khách chạy trên tuyến đường này đều có in kẻ dòng chữ đỏ trong xe với nội dung yêu cầu khách đi xe phát hiện việc bán vé sai quy định của lái, phụ xe báo về Công ty sẽ được thưởng 300 lần so với giá vé. Mà dạo đó tuyến Hạ Long - Vân Đồn của Công ty mỗi vé có giá bán 13.000 đồng, nhẩm tính nhân lên 300 lần, khách cũng được số tiền kha khá! Nhưng đến nay, dòng chữ này không còn tồn tại trên các xe của Công ty, các lái, phụ xe chẳng thấy ai đeo biển tên trên ngực. Thời kỳ mới mở tuyến, điểm cuối chạy đến chùa Cái Bầu, nhưng sau một thời gian điểm dừng cuối cùng rút lại chỉ còn đến Bệnh viện Đa khoa huyện Vân Đồn (cách chùa Cái Bầu hơn 10km).

Ngày 3-5 vừa qua, tôi có dịp đến Vân Đồn. Giá toàn tuyến là 20.000 đồng và đâu như giá của một chặng nào đó ghi trên xe cũng 20.000 đồng. Đi từ Cột 5 (Hồng Hà, Hạ Long) đến xã Đông Xá, nhà xe lấy 20.000 đồng/người, không đắt, nhưng có điều không xé vé cho khách, khi khách xin vé thì cho. Chiều cùng ngày tôi từ thị trấn Cái Rồng về lại Hạ Long đi trên xe của Công ty CP BUS Vân Đồn mang biển kiểm soát 14N-1181, phụ xe lấy tiền 25.000 đồng/người. Tôi hỏi vé thì cả lái và phụ xe trả lời: Không có đâu!

Theo chúng tôi, chính ra Công ty CP BUS Vân Đồn cứ tăng thêm giá vé rồi giữ nguyên tuyến điểm cuối chạy đến chùa Cái Bầu này về lâu dài sẽ có lợi cho doanh nghiệp vì vào các dịp lễ hội và cả những ngày thường lượng khách đến chùa Cái Bầu rất đông. Và như thế sẽ tạo cho du khách có thói quen đến chùa Cái Bầu là chọn đi xe BUS Vân Đồn. Thiết nghĩ, Công ty CP BUS Vân Đồn cần xem lại phương pháp quản lý cũng như phong cách phục vụ để không làm phương hại đến trật tự và quyền lợi của hành khách khi tham gia giao thông trên tuyến đường mà tỉnh giao cho doanh nghiệp kinh doanh, phục vụ.