Bứt phá doanh thu tối ưu vận hành với phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, đa thị trường

Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, các doanh nghiệp không còn giới hạn bán hàng trên một kênh hay một thị trường duy nhất. Để tối ưu hóa quy trình kinh doanh và tối đa hóa doanh thu, việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, đa thị trường đã trở thành nhu cầu tất yếu. Bài viết này sẽ đi sâu vào khái niệm phần mềm này, cùng những rào cản khiến doanh nghiệp cần phải áp dụng nó vào hoạt động vận hành hàng ngày.

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, đa thị trường là gì?

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, đa thị trường là giải pháp công nghệ giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả hoạt động bán hàng trên nhiều nền tảng, kênh bán và thị trường khác nhau. Thay vì phải theo dõi từng kênh riêng lẻ, phần mềm này tích hợp tất cả các kênh bán hàng như website, sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Amazon, eBay), mạng xã hội (Facebook, Instagram) và các cửa hàng bán lẻ truyền thống vào một hệ thống duy nhất.

Tại IChiba OnePlatform, phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, đa thị trường Commerce Layer có khả năng tự động hóa và đồng bộ thông tin về đơn hàng, tồn kho và dữ liệu kinh doanh từ tất cả các kênh, giúp doanh nghiệp theo dõi tình hình kinh doanh một cách chính xác và kịp thời. Điều này không chỉ giúp tối ưu quy trình quản lý mà còn đảm bảo doanh nghiệp có khả năng mở rộng sang các thị trường quốc tế mà không lo về việc mất kiểm soát vận hành.

Rào cản nào trong TMĐT khiến phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, đa thị trường là cần thiết cho doanh nghiệp?

Việc tham gia vào môi trường TMĐT và mở rộng kinh doanh ra nhiều kênh bán và thị trường quốc tế đem lại nhiều cơ hội, nhưng cũng không ít thách thức. Dưới đây là một số rào cản chính mà các doanh nghiệp phải đối mặt.

Khó khăn trong quản lý đơn hàng từ nhiều kênh bán

Khi doanh nghiệp phát triển, việc bán hàng không chỉ giới hạn ở một kênh. Một doanh nghiệp có thể bán sản phẩm trên website riêng, qua các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, hay thậm chí qua mạng xã hội như Facebook và Instagram. Mỗi kênh bán có một hệ thống quản lý đơn hàng riêng và việc theo dõi đơn hàng từ tất cả các kênh này sẽ trở nên phức tạp nếu không có một hệ thống tích hợp và tự động hóa.

Với IChiba Commerce Layer, phần mềm được phát triển đầy đủ các tính năng và thông qua đàm phán với các sàn thương mại điện tử, kênh bán mạng xã hội, nền tảng website bán hàng online để có thể kết nối API. Việc này giúp doanh nghiệp có thể quản lý thông tin sản phẩm, đơn hàng phát sinh từ nhiều kênh bán tại cùng một nơi chi tiết, thông minh và tiết kiệm thời gian xử lý vận hành.

Thiếu đồng nhất về tồn kho sản phẩm đa kênh

Một trong những rào cản lớn nhất khi bán hàng trên nhiều kênh là quản lý tồn kho. Khi không có sự đồng bộ về lượng tồn kho giữa các kênh bán, doanh nghiệp có thể đối mặt với tình trạng overselling (bán vượt quá lượng tồn kho) hoặc underselling (không hiển thị đủ số lượng hàng tồn). Điều này không chỉ làm giảm uy tín của doanh nghiệp mà còn gây ra tình trạng hủy đơn hàng và ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh giúp đồng bộ thông tin về tồn kho từ tất cả các kênh bán hàng. Điều này giúp doanh nghiệp luôn có cái nhìn chính xác về số lượng hàng còn lại, từ đó đưa ra quyết định nhập hàng, phân phối và marketing hợp lý. Đồng thời, việc quản lý tồn kho chính xác cũng giúp doanh nghiệp tránh lãng phí do hàng hóa tồn lâu và giảm thiểu các chi phí không cần thiết.

Kiểm tra, tổng hợp dữ liệu kinh doanh từ nhiều kênh bán thiếu chính xác

Trong môi trường kinh doanh đa kênh, việc kiểm tra và tổng hợp dữ liệu kinh doanh từ nhiều nguồn trở nên phức tạp và dễ xảy ra sai sót. Mỗi kênh bán hàng có cách thức ghi nhận doanh thu, lợi nhuận và chi phí khác nhau. Nếu không có một hệ thống quản lý tập trung, doanh nghiệp sẽ khó có thể đánh giá chính xác hiệu suất kinh doanh của từng kênh.

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh cung cấp các báo cáo chi tiết và trực quan, giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về hiệu quả kinh doanh của từng kênh. Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra những chiến lược cải thiện và tối ưu kênh bán hàng phù hợp.

Bất đồng về ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ khi mở rộng kinh doanh tại thị trường quốc tế

Mở rộng kinh doanh ra thị trường quốc tế là mục tiêu của nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên, khi tiếp cận các thị trường khác nhau, doanh nghiệp phải đối mặt với sự khác biệt về ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ và thậm chí cả luật pháp về thương mại. Việc phải tùy chỉnh các hệ thống và quy trình vận hành theo từng thị trường cụ thể là một thử thách lớn.

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, đa thị trường cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh hệ thống theo các yếu tố đặc thù của từng thị trường, từ ngôn ngữ đến đơn vị tiền tệ. Điều này giúp nhân viên là người bản địa tại thị trường kinh doanh đó có thể dễ dàng tiếp cận phần mềm cũng như quản lý số liệu kinh doanh.

Trong bối cảnh TMĐT đang không ngừng phát triển, việc kinh doanh trên nhiều kênh bán và mở rộng sang các thị trường quốc tế đang trở thành xu hướng tất yếu. Tuy nhiên, để doanh nghiệp có thể vận hành hiệu quả và không bị áp lực bởi những thách thức trong quá trình quản lý, phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, đa thị trường là một giải pháp cần thiết.

Đến với IChiba OnePlatform - Nền tảng hỗ trợ thương mại điện tử xuyên biên giới, chúng tôi mang đến trọn bộ phần mềm hỗ trợ thương mại điện tử thông minh cho mọi doanh nghiệp.