Các hình thức thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt

Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) tại Việt Nam giai đoạn 2021 - 2025 (ban hành theo Quyết định số 1813/QĐ-TTg ngày 28/10/2021 của Thủ tướng Chính phủ - Quyết định 1813) được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đầu mối phối hợp với các bộ, ngành, đơn vị liên quan triển khai thực hiện, đã góp phần tạo sự chuyển biến sâu, rộng về TTKDTM trong nền kinh tế, thúc đẩy sử dụng các phương tiện, dịch vụ TTKDTM.

Hiện nay, việc thúc đẩy kế hoạch chuyển đổi số, phát triển thanh toán các dịch vụ có phát sinh chi phí bằng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt trở thành xu hướng ngày càng được ưa chuộng. Đây cũng là chủ trương của Đảng và Nhà nước, giúp quá trình thanh toán diễn ra nhanh chóng, thuận tiện.

Trong những năm qua, Công ty Điện lực Quảng Ninh đã không ngừng mở rộng, hợp tác với các ngân hàng trong tỉnh và các tổ chức thanh toán trung gian được nhà nước cấp phép, đa dạng hóa các hình thức thanh toán tiền điện nhằm tạo tiện lợi nhất cho khách hàng sử dụng điện, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, thuận tiện cho khách hàng trong việc thanh toán tiền điện. Phương thức thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt cũng là xu hướng được nhiều khách hàng sử dụng điện ưa chuộng hiện nay trên địa bàn Quảng Ninh.

Để giúp khách hàng nắm bắt và hiểu rõ hơn về các hình thức thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt hiện nay trên địa bàn tỉnh, Công ty Điện lực Quảng Ninh hướng dẫn khách hàng thanh toán bằng các hình thức như sau:

I. Thanh toán tiền điện qua Ngân hàng:

1. Thanh toán hóa đơn điện bằng ủy nhiệm chi (UNC)

Ủy nhiệm chi (lệnh chi hoặc UNC) là một loại chứng từ giao dịch mà phía người trả tiền sẽ lập với mục đích ủy quyền cho ngân hàng thanh toán số tiền cho nhà cung cấp. Đây là một trong các phương thức thanh toán hóa đơn điện không cần dùng tiền mặt. Theo đó, khách hàng lập ủy nhiệm chi hoặc lệnh chi theo mẫu mà ngân hàng cung cấp, yêu cầu ngân hàng trích tiền từ tài khoản tiền gửi thanh toán của mình bằng với số tiền ghi trên ủy nhiệm chi để thanh toán hóa đơn điện hàng tháng cho Công ty Điện lực.

2. Thanh toán trích nợ tự động qua các ngân hàng liên kết với công ty Điện lực

Thanh toán trích nợ tự động là hình thức thanh toán mà khách hàng đăng ký với ngân hàng hoặc các tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian cho phép các tổ chức này trích tiền tự động từ tài khoản của khách hàng để thanh toán các hóa đơn. Khách hàng liên hệ ngân hàng đăng ký sử dụng dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện tự động tại các điểm giao dịch bất kỳ của một trong các ngân hàng có liên kết với Công ty Điện lực.

Sau đó, định kỳ hàng tháng, hệ thống ngân hàng nơi khách hàng đăng ký dịch vụ sẽ tự động trích tiền từ tài khoản mà khách hàng đã đăng ký để thanh toán hóa đơn điện của khách hàng. Sau khi trích tiền, nếu khách hàng có đăng ký dịch vụ SMS banking, hệ thống ngân hàng sẽ gửi tin nhắn thông báo số dư tài khoản và kết quả thanh toán hóa đơn điện.

3. Thanh toán qua Internet Banking/Mobile Banking

Dịch vụ Internet Banking và Mobile Banking cho phép người dùng thanh toán hóa đơn điện ngay tại nhà hoặc bất kỳ đâu mà không cần trực tiếp tại quầy thanh toán. Theo đó, chỉ cần một thiết bị kết nối internet như laptop, smartphone và tài khoản trực tuyến do ngân hàng cung cấp là khách hàng có thể thanh toán tiền điện trực tuyến mà không cần dùng một đồng tiền mặt nào, thậm chí không dùng tới thẻ.

Cách thức thanh toán như sau: (có 5 bước cơ bản)

Bước 1: Tải và truy cập ứng dụng ngân hàng số của ngân hàng bạn đang sở hữu.

Bước 2: Đăng nhập với số điện thoại và mật khẩu của bạn.

Bước 3: Chọn mục Thanh toán/Thanh toán hóa đơn -> Chọn Tiền điện.

Bước 4: Nhập các thông tin cần thiết như

+ Nhà cung cấp: Tổng Công ty Điện lực miền Bắc,

+ Mã khách hàng: PA03... (13 ký tự)

Bước 5: Xác nhận để hoàn tất việc thanh toán tiền điện bằng ứng dụng Internet Banking/Mobile Banking.

4. Khách hàng đến các cây ATM: Chọn mục Thanh toán hóa đơn, chọn Thanh toán tiền điện, chọn nhà cung cấp: Tổng công ty Điện lực miền Bắc, nhập mã khách hàng sử dụng điện và thanh toán.

5. Thanh toán tiền điện điện tại quầy giao dịch của Ngân hàng: Tại các điểm giao dịch của Ngân hàng khách hàng sẽ được cán bộ ngân hàng hướng dẫn tận tình. Tuy nhiên, nếu muốn thanh toán khách hàng phải đến ngân hàng trong giờ hành chính để thực hiện giao dịch.

 * Lưu ý khi thanh toán tiền điện qua tài khoản ngân hàng

Để quá trình thanh toán tiền điện qua ngân hàng diễn ra nhanh chóng và thuận tiện, khách hàng nên lưu ý thêm các điểm sau:

+ Ghi nhớ tên đơn vị cung cấp dịch vụ, mã số khách hàng.

+ Giữ lại liên giấy ủy nhiệm chi nếu bạn nộp tiền điện tại ngân hàng hoặc lưu lại ảnh chụp màn hình thanh toán thành công tiền điện để có bằng chứng đối chiếu khi có sự cố phát sinh.

 II. Thanh toán tiền điện qua các Tổ chức trung gian ký Hợp đồng thu hộ tiền điện với Công ty Điện lực Quảng Ninh:

Ví điện tử cũng là một kênh thanh toán hóa đơn điện trung gian không sử dụng tiền mặt. Khách hàng có thể sử dụng tài khoản ngân hàng liên kết với ví điện tử để nạp tiền vào ví và tiền sẽ luôn nằm trong điện thoại của khách hàng mọi lúc mọi nơi.

Khách hàng dễ dàng và nhanh chóng thanh toán tiền điện trực tuyến với tiền sẵn trong ví điện tử mà không cần trực tiếp tới điểm thu tiền hay mất thời gian xếp hàng chờ đợi “cà” thẻ thanh toán nữa. Hiện nay khách hàng có thể thanh toán hóa đơn điện ngay trên các ví điện tử như: Vnpay, Viettelmonney, Vnptpay, Momo, Paytech, Zalo, Vimo, Payoo, các quầy giao dịch của: Bưu điện, Viettel, cửa hàng điện máy, hệ thống siêu thị Winmart…và tại các quầy thu tiền điện của Điện lực, Dịch vụ hỗ trợ thu tiền điện do các Điện lực trực thuộc thông báo trực tiếp đến khách hàng.

Ví dụ: Thanh toán tiền điện qua ứng dụng VNPay:

Bước 1: Tải ví VNPAY tại AppStore hoặc GooglePlay

Bước 2: Đăng nhập Ví VNPAY. Chọn thanh toán Hóa đơn – Chọn Điện

Bước 3: Chọn nhà cung cấp, nhập mã khách hàng

Bước 4: Kiểm tra thông tin, xác nhận giao dịch, thanh toán thành công 

III. Thanh toán tiền điện trên website: https://cskh.npc.com.vn/ của Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Cổng ty điện lực miền Bắc, hoặc thanh toán qua Cổng dịch vụ công Quốc Gia.

1. Thanh toán trực tuyến trên website của EVNNPC

Bước 1: Truy cập địa chỉ Website: http://cskh.npc.com.vn/

Bước 2: Chọn “Các hình thức thanh toán”/ “Thanh toán tiền điện và Dịch vụ khác”

Bước 3: Đăng nhập hệ thống (Nhập Tên đăng nhập và Mật khẩu là mã KH với các chữ cái viết in hoa)

Bước 4: Chọn đơn vị thanh toán và thực hiện theo hướng dẫn.

Website Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc có liên kết với hơn 30 Ngân hàng giúp cho việc thanh toán rất tiện lợi.

2. Thanh toán qua Cổng dịch vụ công Quốc Gia

Truy cập trang web: dichvucong.gov.vn và đăng ký tài khoản cá nhân.

Bước 1: Sau khi đăng nhập tài khoản cá nhân, bấm chọn “Thông tin cá nhân”

Bước 2: Chọn ô “Tiện ích” → “Điện lực” → “Thêm mã khách hàng”

Bước 3: Nhập mã khách hàng cần thanh toán, bấm “Chi tiết”

Bước 4: Có thông tin chi tiết của hóa đơn cần thanh toán và chọn “Thanh toán”

Nhằm ngăn ngừa hiện tượng mạo danh, thực hiện hành vi lừa đảo, xúc phạm khách hàng, gây ảnh hưởng đến uy tín ngành Điện, Công ty Điện lực Quảng Ninh đề nghị khách hàng sử dụng điện nêu cao tinh thần cảnh giác, không cung cấp thông tin cá nhân, không thanh toán tiền điện vào tài khoản ngân hàng khi chưa được xác minh.