Chuyển đổi số trong hoạt động du lịch ở Cô Tô

Chuyển đổi số là một trong những mục tiêu, nhiệm vụ được ưu tiên hàng đầu của huyện Cô Tô, nhằm tận dụng thành quả của cuộc cách mạng công nghệ 4.0, đặc biệt là hiệu quả của việc chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch.

Là huyện đảo tiền tiêu có vị trí địa lý và quốc phòng an ninh quan trọng, Cô Tô được tỉnh lựa chọn để thí điểm chuyển đổi số với quy mô cấp huyện. Mục tiêu tổng quát là hoàn chỉnh mô hình chính quyền số giai đoạn 2021-2025, tầm nhìn 2030, hình thành xã hội số và phát triển kinh tế số làm động lực phát triển kinh tế - xã hội của huyện trong giai đoạn tới. Trong đó, thử nghiệm cung cấp các dịch vụ số trong nhiều lĩnh vực ưu tiên như du lịch, y tế, giáo dục, tài nguyên môi trường, thông tin truyền thông, từng bước phát triển Cô Tô thành huyện chuyển đổi số vững chắc, đóng góp vào lộ trình chuyển đổi số toàn diện của tỉnh.

Đến nay, việc triển khai tiến hành chuyển đổi số trên địa bàn huyện Cô Tô đã cơ bản hoàn thành được nhiều hạng mục quan trọng, như: Xây dựng Trung tâm Giám sát điều hành thông minh huyện Cô Tô, xây dựng hệ thống phần mềm IOC, phần mềm phản ánh hiện trường, App “Cô Tô Smart”; thực hiện tích hợp 18 camera tại Trung tâm Hành chính công và Trung tâm Thương mại dịch vụ Cô Tô lên hệ thống.

Huyện đã nâng cấp trang thông tin điện tử của Cô Tô, bổ sung thêm ứng dụng bản đồ số du lịch, giúp du khách dễ dàng tìm kiếm thông tin các dịch vụ du lịch Cô Tô, liên hệ đặt dịch vụ trực tuyến. Huyện đưa 207 cơ sở lưu trú, 35 nhà hàng và các cơ sở kinh doanh, dịch vụ khác lên trang thông tin điện tử của huyện Cô Tô. 

Huyện Cô Tô thực hiện thí điểm gắn mã QR tra cứu thông tin các tuyến đường trọng điểm, dịch vụ, du lịch hỗ trợ người dân và du khách. Mỗi tuyến đường sẽ cung cấp thông tin về lộ trình, địa điểm hiển thị cùng chiều dài toàn tuyến, lộ giới đường và tiểu sử về nhân vật, ngày tháng, ý nghĩa tên đường, tên phố, lý do đặt tên đường, tên phố bằng tiếng Việt và tiếng Anh, sử dụng công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói Text to speech.

Việc số hóa và gắn mã QR lên biển tên đường, tuyến phố góp phần tạo thêm điểm nhấn du lịch, giúp du khách sau khi dùng điện thoại thông minh quét sẽ biết được thông tin quy mô tuyến đường, tuyến phố, hiểu thêm các sự kiện, tiểu sử danh nhân, điểm tham quan di tích lịch sử, địa điểm du lịch gắn với quá trình xây dựng và phát triển của tỉnh Quảng Ninh nói chung, huyện Cô Tô nói riêng. Ngoài ra, du khách có thể tìm kiếm thông tin về tuyến đường, tuyến phố, các điểm di tích, lịch sử, thông tin du lịch Cô Tô tại địa chỉ: https://cototourism.vn.

Với hệ thống quét mã QR code, được tích hợp xây dựng bài thuyết minh tự động nhiều ngôn ngữ sẽ hỗ trợ thuyết minh cho các đoàn khách trong và ngoài nước tốt hơn nhiều so với trước. Sử dụng nhiều điện thoại thông minh cùng một thời điểm truy cập và nghe thuyết minh để tránh gây ồn ào, ảnh hưởng đến mọi người xung quanh, tạo môi trường tham quan văn minh, lịch sự, khoa học. 

Thời gian tới, huyện Cô Tô sẽ tiếp tục gắn mã QR toàn bộ tuyến đường trên địa bàn huyện, thực hiện gắn mã QR thuyết minh tự động trên xe điện du lịch, xây dựng bản đồ số du lịch, số hóa thông tin toàn bộ tuyến, điểm du lịch, bãi tắm du lịch, các sản phẩm du lịch, các đặc sản mang thương hiệu Cô Tô...

Chuyển đổi số đặt ra nhiều bài toán khiến doanh nghiệp, hộ kinh doanh cần phải thay đổi cách thức, mô hình kinh doanh trên môi trường số và thụ hưởng nền văn hóa số. Huyện Cô Tô sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho những mô hình khởi nghiệp đưa những nông sản, hải sản đặc trưng, chủ lực của địa phương lên sàn thương mại điện tử. Sử dụng chuyển đổi số nhằm biến sản phẩm đơn điệu chưa có bao bì, sản phẩm chưa bắt mắt về hình thức thành sản phẩm được thiết kế bao bì, đóng gói bắt mắt, không những xây dựng sản phẩm có thương hiệu cho địa phương, đồng thời tận dụng các nền tảng số để thay đổi mô hình kinh doanh theo hướng hiệu quả hơn.

Để chuyển đổi số trở thành xu thế tất yếu của đời sống cần phải chuyển đổi nhận thức, văn hóa cho cán bộ và nhân dân trên địa bàn huyện. Có thể nói, chuyển đổi số là một cuộc cách mạng và lấy người dân là trung tâm, trong đó điện thoại thông minh có kết nối internet là phương tiện chính để người dân tham gia vào thế giới số.

Hiện nay, tổ công nghệ số trên địa bàn huyện được thành lập tại 13 thôn, với tổng số 56 thành viên. Trong quý I năm 2023, huyện sẽ chỉ đạo các phòng chuyên môn phối hợp với các ngành, doanh nghiệp liên quan tổ chức các lớp tập huấn nâng cao nhận thức và hướng dẫn cho Tổ công nghệ số cộng đồng triển khai thực hiện chuyển đổi số tiếp cận các ứng dụng số phục vụ thanh toán không tiền mặt, nền tảng bán hàng trên các sàn thương mại điện tử.

Mục tiêu trong giai đoạn 2025-2030, đại đa số người dân trên địa bàn huyện có thể truy cập tất cả thông tin trong nước và trên thế giới thông qua điện thoại di động thông minh. Hiện nay, chuyển đổi số đang là một trong những nội dung nhận được sự quan tâm hàng đầu trong ngành du lịch. Chuyển đổi số mang lại cơ hội cho ngành du lịch để du lịch Cô Tô phát triển nhanh và bền vững hơn.