Ghi nhận ở Tiên Lãng

Năm 2015, xã Tiên Lãng (huyện Tiên Yên) là địa phương đi đầu toàn huyện cũng như trong toàn tỉnh về việc triển khai thực hiện xin lỗi công dân khi thực hiện TTHC trễ hẹn. Việc làm tuy nhỏ, nhưng mang ý nghĩa lớn, đã thể hiện ý chí, quyết tâm của cấp ủy, chính quyền xã trong xây dựng nền hành chính hướng đến người dân.

Đó đã là câu chuyện của trước đây. Còn bây giờ khi đến xã Tiên Lãng sẽ không còn nhìn thấy những bức thư xin lỗi, hay hình ảnh người dân bực bội mỗi khi tới giải quyết TTHC nữa. Chị Trần Thanh Huyền, nhân viên Công ty CP Quản lý cầu đường bộ 2 (huyện Tiên Yên) chia sẻ: Tôi vừa mới làm công chứng hồ sơ dự thầu cho công ty tại UBND xã Tiên Lãng. Tôi thấy cán bộ ở đây làm việc rất trách nhiệm, nghiêm túc, thái độ vui vẻ, hòa nhã. Đặc biệt, giấy tờ thủ tục của tôi được làm rất nhanh chóng, đúng hẹn. Tôi thấy rất hài lòng.

Trò chuyện với nhiều người dân khi tới Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại tại xã Tiên Lãng đều thấy những nét mặt vui vẻ, tâm trạng dễ chịu. Ai nấy đều dành những lời khen tấm tắc, tích cực.

Để có được điều đó, thời gian qua xã Tiên Lãng luôn tiên phong chỉ đạo CBCC tích cực đổi mới lề lối, tác phong làm việc, xây dựng nếp sống văn hoá, văn minh công sở trong thực hiện nhiệm vụ, tinh thần và ý thức, thái độ phục vụ nhân dân. Xã cũng quyết liệt chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính trong giải quyết công việc của người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong giải quyết TTHC. Đến nay, 100% CBCC của xã đều biết sử dụng máy vi tính và ứng dụng phần mền quản lý văn bản, sử dụng mạng LAN, sử dụng thư điện tử trong trao đổi công việc.

Tiên Lãng còn chú trọng thực hiện niêm yết công khai các danh mục TTHC gồm 115 TTHC thuộc 12 ngành, lĩnh vực khác nhau. Mặt khác, đẩy mạnh tuyên truyền, giải quyết các TTHC tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cho tổ chức, công dân đến liên hệ công việc và thực hiện việc giám sát, nhằm đảm bảo tính thiết thực, hiệu quả.

Năm 2022, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại tại xã Tiên Lãng đã giải quyết công chứng, chứng thực 4.306 bộ hồ sơ. Việc giải quyết các giao dịch của công dân đảm bảo nhanh, gọn không gây phiền hà, sách nhiễu. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến mức độ 3 và 4 đạt 89,96%. Mức độ hài lòng của tổ chức, công dân đối với thời gian giải quyết và thái độ phục vụ của CBCC được đánh giá tương đối tốt. Qua khảo sát năm 2022, xã nhận được 100% phiếu hài lòng về đánh giá tình hình thực hiện các TTHC và ý thức, thái độ phục vụ của đội ngũ CBCC.

Ông Nguyễn Việt Hùng, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Tiên Lãng cho biết: Để có kết quả như ngày hôm nay là cả một sự cố gắng, nỗ lực của cấp ủy, chính quyền xã qua các giai đoạn, đặc biệt là 10 năm trở lại đây. Trên cơ sở những thành quả ấy, hiện nay xã đang tiếp tục tăng cường hiệu quả của hòm thư góp ý, khảo sát sự hài lòng của công dân, tổ chức khi đến giao dịch tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại. Thời gian tới, chúng tôi sẽ thực hiện việc gắn kết quả thực hiện CCHC với công tác thi đua, khen thưởng, từ đó phản ánh, đánh giá đúng kết quả thực thi công vụ, nhiệm vụ của từng CBCC theo từng tháng, quý và năm.

Với quyết tâm tạo đột phá để phát triển, xã Tiên Lãng đã có nhiều cách làm sáng tạo, cải thiện rõ nét công tác CCHC tại địa phương. Từ đó, góp phần quan trọng giúp người dân, doanh nghiệp giải quyết được các TTHC một cách dễ dàng, nhanh gọn và hiệu quả.