Giải quyết KNTC trong lĩnh vực BHXH

BHXH là lĩnh vực có lượng hồ sơ thủ tục hành chính lớn. Năm 2023, ngành tiếp nhận 227.822 hồ sơ, hầu hết đều liên quan đến quyền lợi của người lao động, người dân. Cùng với đó, ngành thực hiện rất nhiều chế độ chi trả khác cho các đối tượng. Bởi vậy, không tránh khỏi việc phát sinh các kiến nghị, khiếu nại. Xác định rõ điều này, ngành BHXH luôn chú trọng đến công tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC).

Trước hết, để hạn chế thấp nhất những khiếu nại, kiến nghị xảy ra, ngành luôn chú trọng nâng cao trình độ năng lực cho đội ngũ; thường xuyên chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương, đạo đức công vụ, xử lý nghiêm những hành vi vi phạm, gây khó khăn, phiền hà; nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp; thực hiện nghiêm túc việc xin lỗi tổ chức, người dân bằng văn bản trong trường hợp trả kết quả quá hạn giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

Ngành cũng đẩy mạnh giải quyết các TTHC sau tiếp nhận. Năm 2023, toàn ngành BHXH tỉnh tiếp nhận 227.822 hồ sơ. Qua đó thực hiện trả 226.531 hồ sơ, có 18.218 hồ sơ không có phát sinh trả kết quả. Có 2 hồ sơ quá hạn do liên quan đến nhiều thủ tục và cần xác minh.

Cùng với đó, BHXH tỉnh yêu cầu cán bộ, viên chức làm tốt các nhiệm vụ được giao; thực hiện giải quyết, chi trả chế độ BHXH đúng đối tượng, đúng chế độ, kịp thời. Năm 2023, ngành giải quyết cho 3.295 người hưởng độ BHXH hàng tháng; giải quyết hưởng các chế độ một lần cho 10.695 người; giải quyết chế độ ốm đau cho 233.054 lượt người; giải quyết chế độ thai sản cho 17.748 lượt người; giải quyết chế độ dưỡng sức phục hồi sức khỏe cho 1.922 lượt người...

Để phòng ngừa phát sinh KNTC, BHXH tỉnh cũng xây dựng kế hoạch, giao chỉ tiêu thanh tra, kiểm tra chuyên ngành, liên ngành hàng năm giao cho các đơn vị thực hiện; đồng thời phối hợp với các sở, ban, ngành trong tỉnh thực hiện thanh kiểm tra liên ngành.

BHXH tỉnh còn tham mưu lãnh đạo ban hành công văn chỉ đạo BHXH các huyện tăng cường công tác phòng ngừa, ngăn chặn, phát hiện và xử lý vi phạm về BHXH, BHTN, BHYT; tăng cường thanh tra chuyên ngành đột xuất và xử lý các hành vi vi phạm pháp luật về đóng BHXH, BHTN, BHYT... Bên cạnh đó tập trung thanh tra chuyên ngành đóng BHXH, BHYT, BHTN đối với các đơn vị có dấu hiệu vi phạm, chậm đóng kéo dài; kiểm tra chuyên đề, đột xuất các cơ sở khám chữa bệnh có tỷ lệ chi khám chữa bệnh cao so với dự toán, gia tăng chi phí bất hợp lý. Ngành kiên quyết xử phạt vi phạm hành chính đối với các hành vi vi phạm pháp luật về đóng BHXH, BHTN, BHYT theo đúng quy định.

Bên cạnh đó, ngành BHXH tỉnh còn đôn đốc các đơn vị nộp số tiền chậm đóng BHXH, BHYT, BHTN theo nội dung tại Kết luận thanh tra, kiểm tra; tổ chức hội nghị tập huấn hướng dẫn nghiệp vụ công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo và thanh tra, kiểm tra. Riêng năm 2023, toàn tỉnh tổ chức thực hiện thanh tra, kiểm tra tại 257 đơn vị liên quan đến BHXH, BHYT; trong đó có 210 đơn vị theo kế hoạch và 47 đơn vị sử dụng lao động thanh tra, kiểm tra đột xuất.

Thông qua công tác thanh tra, kiểm tra, BHXH tỉnh phối hợp cùng các cơ quan chức năng yêu cầu các đơn vị, doanh nghiệp đóng BHXH, BHYT, BHTN cho 215 lao động. Ngành cũng truy thu 25 lao động đóng thiếu thời gian tham gia BHXH, BHTN, BHYT với số tiền truy thu hơn 346 triệu đồng; đề nghị tăng điều chính mức đóng của 503 lao động; phát hiện 18 lao động đóng sai thời gian, số tiền phải hoàn trả hơn 113 triệu đồng. Phát hiện và thu hồi 29 lượt lao động hưởng chế độ ốm đau, thai sản sai quy định, số tiền thu hồi về quỹ BHXH là hơn 84 triệu đồng.

Để bảo vệ quyền lợi cho người lao động, ngành tập trung thanh, kiểm tra những đơn vị nợ đọng BHXH, BHYT, BHTN. Năm 2023, số tiền đơn vị nợ khi ban hành quyết định thanh tra, kiểm tra là hơn 7,649 tỷ đồng, số tiền các đơn vị sử dụng lao động đã khắc phục đến thời điểm thanh tra, kiểm tra trực tiếp là 5,603 tỷ đồng.

Trong số 257 đơn vị liên quan đến BHXH, BHYT, BHTN bị thanh, kiểm tra, các đoàn liên ngành, chuyên ngành đã tiến hành lập và ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với 39 đơn vị sử dụng lao động, số tiền xử phạt phải nộp ngân sách nhà nước là hơn 714 triệu đồng; đến nay, số tiền xử phạt vi phạm hành chính đã nộp ngân sách nhà nước là hơn 244,4 triệu đồng; số tiền xử phạt còn lại BHXH tỉnh đã thực hiện đôn đốc, yêu cầu các đơn vị nộp đầy đủ số tiền bị xử phạt vào ngân sách nhà nước.

Cùng với đó, BHXH tỉnh cũng chỉ đạo các phòng chuyên môn, BHXH các địa phương trên địa bàn tỉnh thực hiện nghiêm công tác tiếp công dân theo các văn bản hướng dẫn luật; nâng cao chất lượng tiếp công dân; chỉnh đốn tinh thần, thái độ phục vụ, bố trí viên chức tiếp công dân có trình độ, kinh nghiệm, phẩm chất đạo đức đáp ứng sự hài lòng của người lao động và người dân. Năm 2023, ngành BHXH tỉnh thực hiện tiếp 356 lượt công dân; tiếp nhận 65 đơn thư, đơn tồn từ kỳ trước chuyển sang 1 đơn thư. Qua đó, ngành đã giải quyết dứt điểm 66 đơn thư này.

Việc tăng cường hoạt động thanh tra, giải quyết KNTC của ngành BHXH tỉnh đã góp phần đảm bảo tốt quyền lợi của người lao động, người tham gia BHXH, BHYT, BHTN trên địa bàn tỉnh.