Giảm một nửa dung lượng lưu trữ miễn phí, Zalo khiến cộng đồng mạng bất bình

Đây được cho là biện pháp của Zalo nhằm khuyến khích người dùng đăng ký gói lưu trữ đám mây zCloud.

"Theo ghi nhận của nhiều người dùng, ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam là Zalo mới đây đã giảm dung lượng lưu trữ miễn phí từ 1GB xuống còn 500MB. Người dùng có thể kiểm tra sự thay đổi này bằng cách vào ứng dụng Zalo > Cá nhân > Cloud của tôi và bấm vào nút với ba sọc ngang ở góc trên bên phải.

Sự thay đổi "thầm lặng" này của Zalo đã kéo theo nhiều phản ứng, đa số là tiêu cực, từ phía cộng đồng mạng. Một số bình luận tiêu biểu từ người dùng có thể kể đến:

"Như này là cải lùi rồi chứ còn đâu là cải tiến với cả nâng cấp gì nữa" - người dùng Minh Duc Nguyen.

"Cắt giảm tính năng đang dùng bình thường, muốn dùng phải trả tiền hàng tháng" - người dùng Trần Thanh Hòa.

"Khi mà các App khác đều tăng lưu trữ đám mây lên tối đa có thể để lôi kéo người dùng thì Zalo đi ngược lại thị hiếu của đám đông." -người dùng Nguyễn Thanh Tùng.

"Dù biết không có gì miễn phí mãi nhưng Zalo ơi, cắt giảm quá." - người dùng Truong Viet Hoang.

Đội ngũ Zalo không đưa ra lý do cắt giảm dung lượng lưu trữ. Một số ý kiến cho rằng đây là cách mà Zalo lôi kéo người dùng đăng ký gói lưu trữ đám mây zCloud.

zCloud là gói dịch vụ lưu trữ đám mây của Zalo, có dung lượng lưu trữ 100GB và mức giá 490.000 đồng/năm. Khi cộng thêm chi phí thanh toán của nền tảng App Store (iPhone) hay Play Store (Android), mức phí mà người dùng phải chi trả bị đội lên 590.000 đồng/năm (Android) và 690.000 đồng/năm (iPhone).

zCloud được sinh ra với mục đích chính là sao lưu dữ liệu trò chuyện của Zalo (trong đó bao gồm ảnh và video). Trong khi đó, "Cloud của tôi" là bộ nhớ lưu trữ đám mây mà người dùng có thể thủ công tải lên các tin nhắn, ảnh, video hay tệp tin và truy cập nhanh khi có nhu cầu. Tuy nhiên khi đăng ký gói zCloud, dung lượng lưu trữ của tính năng "Cloud của tôi" cũng sẽ tăng lên mức 100GB tương ứng.

"Tạo ra vấn đề để bán giải pháp", người dùng Định Trần bình luận.

Theo báo cáo "The Connected Consumer" do Decision Lab công bố hồi tháng 7 vừa qua, Zalo là nền tảng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam trong Q1 2024 với tỉ lệ sử dụng đạt 82%, bỏ xa vị trí thứ hai là Facebook (61%) và Facebook Messenger (53%).

Mức độ phổ biến của Zalo khiến cho một lượng không nhỏ người dùng dù không hài lòng với ứng dụng này, nhưng vẫn buộc phải sử dụng nó, đặc biệt là trong công việc.

"Nếu không vì công việc thì mình đã gỡ Zalo từ lâu rồi. Ứng dụng tốn bộ nhớ mà cứ một thời gian là lại mất hết tin nhắn. Rất bực mình." - người dùng Nguyễn Đạt.