ISO cho hành chính nhà nước

Song hành với đó, trong lộ trình thực hiện cải cách hành chính nhà nước, việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng được đặt ra là một yêu cầu không thể thiếu. Tại Quảng Ninh, những năm qua, tỉnh đã quan tâm chỉ đạo sâu sát vấn đề này.

Theo đó, kế hoạch áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2011-2013 đã được phê duyệt. Mục tiêu đặt ra đến ngày 31-12-2013 hoàn thành việc chuyển đổi mô hình khung hệ thống quản lý chất lượng do Bộ KH&CN công bố đối với các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh và UBND các huyện, thị xã, thành phố; xây dựng, áp dụng mô hình khung hệ thống quản lý chất lượng đối với Chi cục và tương đương thuộc cơ quan chuyên môn cấp tỉnh. Đồng thời, phấn đấu hoàn thành xây dựng, áp dụng mô hình khung hệ thống quản lý chất lượng đối với UBND xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh.

Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 tập trung vào các quy trình giải quyết công việc liên quan thủ tục hành chính; quy trình xử lý công việc và các hoạt động nội bộ, hoạt động khác của các cơ quan, đơn vị. Theo Quyết định 1145/QĐ-UBND (ngày 19-4-2011) của UBND tỉnh từ nay đến hết năm 2013 sẽ có 113 cơ quan hành chính nhà nước các cấp thực hiện chuyển đổi, xây dựng, áp dụng mô hình khung hệ thống quản lý chất lượng.