Hãng smartphone thừa nhận bản cập nhật phần mềm khiến thời lượng pin kém đi: Sẵn sàng thay pin miễn phí

Ngoài ra, người dùng cũng có thể nâng đời thiết bị với mức trợ giá lớn.

Google vừa thông báo sẽ phát hành một bản cập nhật bất ngờ cho các thiết bị Pixel 4A trong tuần này. Theo Ars Technica, Google đã gửi email tới người dùng Pixel 4A để thông báo rằng bản cập nhật sẽ cải thiện độ ổn định của pin, nhưng có thể khiến thời lượng pin ngắn hơn sau khi cập nhật.

Thông tin này cũng được xác nhận trên trang hỗ trợ mới có tên “Pixel 4a Battery Performance Program” của Google. Công ty cho biết đã phát hiện vấn đề liên quan đến hiệu suất pin trên một số thiết bị Pixel 4A.

Từ ngày 8/1/2025, các thiết bị Pixel 4A sẽ tự động nhận được bản cập nhật phần mềm lên Android 13. Sau khi tải xong, thiết bị sẽ tự động khởi động lại để hoàn tất cài đặt. Đối với một số thiết bị bị ảnh hưởng, bản cập nhật này bao gồm các tính năng quản lý pin mới nhằm cải thiện độ ổn định của pin, nhưng có thể làm giảm thời gian sử dụng giữa các lần sạc. Người dùng các thiết bị này cũng có thể nhận thấy sự thay đổi trong hiệu suất sạc hoặc cách hiển thị dung lượng pin trên màn hình.

Google nhấn mạnh rằng không phải tất cả các thiết bị Pixel 4A đều gặp phải tình trạng giảm dung lượng pin và hiệu suất sạc. Nếu thiết bị của bạn không nằm trong danh sách bị ảnh hưởng, hiệu suất pin sẽ không thay đổi và bạn sẽ không đủ điều kiện nhận bồi thường.

Động thái này gợi nhớ lại sự cố “Batterygate” của Apple vào năm 2017, khi hãng làm chậm hiệu suất của các iPhone cũ nhằm ngăn tình trạng sập nguồn đột ngột do pin xuống cấp mà không thông báo rõ ràng cho người dùng, dẫn đến việc Apple phải chi hàng trăm triệu USD cho các vụ kiện tập thể.

Trong trường hợp của Google, hãng đang cung cấp ba phương án bồi thường cho các chủ sở hữu Pixel 4A bị ảnh hưởng: thay pin miễn phí, nhận khoản thanh toán 50 USD (khoảng 1.3 triệu đồng) hoặc nhận tín dụng 100 USD (khoảng 2.5 triệu đồng) để mua điện thoại Pixel mới trên cửa hàng trực tuyến của Google. Người dùng có thể nhập số IMEI của thiết bị vào trang web hỗ trợ của Google để kiểm tra xem điện thoại của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không.

Hiện Google chưa đưa ra phản hồi về lý do tại sao thiết bị Pixel 4A, vốn không được cập nhật kể từ cuối năm 2023, lại cần đến bản cập nhật này.