Mạnh tay xử lý vi phạm trong thương mại điện tử

Từ đầu năm đến nay, Cục QLTT tỉnh đã tiến hành kiểm tra, xử lý nhiều vụ việc vi phạm hành chính trong lĩnh vực thương mại điện tử (TMĐT), bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (NTD).

Theo đánh giá của Cục QLTT tỉnh, do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, thời gian gần đây, hoạt động TMĐT trên địa bàn có bước phát triển nhanh. Bên cạnh những lợi ích do hoạt động TMĐT đem lại, cũng đã xuất hiện những cá nhân, doanh nghiệp lợi dụng đặc thù của hình thức mua - bán online là NTD không được trực tiếp trải nghiệm, đánh giá sản phẩm trước khi thanh toán, nên đã trà trộn hàng kém chất lượng, hàng giả, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ... gây thiệt hại cho NTD.

Tuy nhiên, việc kiểm soát hoạt động kinh doanh trên nền tảng TMĐT của các lực lượng chức năng gặp nhiều khó khăn. Bởi các đối tượng bán hàng trên mạng không có cửa hàng cụ thể, mà đặt hàng, lấy hàng ở nhiều nơi khác nhau, sau đó sử dụng các đơn vị vận chuyển, chuyển phát, thu tiền hộ. Trên bao bì đơn hàng không thể hiện địa chỉ của người bán... Điều này đã khiến cho lực lượng chức năng mất rất nhiều thời gian để theo dõi, xác định chứng cứ, đấu tranh xử lý.

Hơn thế, khâu quan trọng trong kinh doanh hàng hóa trên nền tảng TMĐT hiện nay là vận chuyển, chuyển phát. Tuy nhiên do vướng mắc theo quy định pháp luật về bưu chính, viễn thông, nên việc xử lý gặp khó khăn nếu không có sự phối hợp chặt chẽ của đơn vị chuyển phát. Các đối tượng vi phạm lợi dụng chính sách thông thoáng của đơn vị chuyển phát để kinh doanh hàng cấm, hàng giả, hàng nhập lậu...

Nhằm đảm bảo quyền lợi của NTD và ngăn chặn vấn nạn này, từ đầu năm đến nay, Cục QLTT tỉnh đã chủ động triển khai các biện pháp đấu tranh hiệu quả với những vi phạm trong lĩnh vực TMĐT. Nổi bật, Cục đã ban hành Kế hoạch số 162/KH-CQLTT ngày 4/3/2021 về tăng cường thanh tra, kiểm tra, kiểm soát, xử lý vi phạm hành chính trong lĩnh vực TMĐT. Cục thường xuyên chỉ đạo các Đội QLTT trực thuộc nắm bắt tình hình, xây dựng phương án xử lý những đối tượng có dấu hiệu vi phạm kinh doanh trên các nền tảng số. Đồng thời, tăng cường phối hợp với các lực lượng chức năng triển khai biện pháp nghiệp vụ để theo dõi các đơn vị vận chuyển, tài khoản xã hội có số lượng người theo dõi lớn, các doanh nghiệp có hoạt động TMĐT... 

Với các biện pháp quyết liệt, phù hợp, từ tháng 11/2020 đến 31/5/2021, Cục QLTT tỉnh đã chủ động phối hợp với các lực lượng chức năng tiến hành kiểm tra, xử lý 27 vụ, phạt tiền trên 1,5 tỷ đồng, trị giá hàng hóa tịch thu gần 2,7 tỷ đồng.

Điển hình, qua công tác nghiên cứu, nắm bắt tình hình hoạt động TMĐT trên địa bàn, ngày 24/11/2020, trước cửa số nhà 18A, tổ 2, khu 4, phường Bãi Cháy, TP Hạ Long, Đội QLTT số 5 (Cục QLTT tỉnh) phối hợp với Phòng An ninh kinh tế (Công an tỉnh) tiến hành khám xe ô tô Mazda CX5 và Ford Ranger, phát hiện trên hai xe vận chuyển 12.505 sản phẩm thuốc lá điện tử do Trung Quốc sản xuất, tổng giá trị hàng hóa trên 1,7 tỷ đồng. Cục QLTT tỉnh đã báo cáo, trình UBND tỉnh ban hành Quyết định xử phạt theo thẩm quyền. Đây là vụ việc vi phạm về thuốc lá điện tử lớn nhất từ trước đến nay được phát hiện.

Gần đây nhất, qua công tác nghiên cứu, nắm bắt thông tin về hoạt động kinh doanh hàng hóa trên mạng xã hội (facebook, zalo, youtube...) và hoạt động nghiệp vụ giám sát đối tượng có dấu hiệu vi phạm, ngày 9/6/2021, Đội QLTT số 6 (Cục QLTT tỉnh) đã tổ chức kiểm tra hộ kinh doanh có tên facebook “Mẫn Bùi” do bà Đoàn Lệ Chung làm chủ, tại địa chỉ số 203, đường Trần Nhân Tông, phường Yên Thanh, TP Uông Bí. Tại thời điểm kiểm tra, đơn vị phát hiện bà Đoàn Lệ Chung đang bày bán số lượng lớn 9 chủng loại mỹ phẩm sơn móng tay nhập lậu, với tổng trị giá ước tính 32 triệu đồng. Đội QLTT số 6 đã ra quyết định tạm giữ toàn bộ số hàng mỹ phẩm nhập lậu trên để xác minh và xử lý theo quy định.

Ông Nguyễn Đình Hưng, Cục trưởng Cục QLTT tỉnh, cho biết: Phát huy những kết quả đạt được, thời gian tới, Cục QLTT tỉnh sẽ tiếp tục mạnh tay xử phạt với các tổ chức, cá nhân vi phạm trong lĩnh vực TMĐT, để bảo vệ quyền lợi NTD. Đồng thời, tiếp tục tập trung làm tốt công tác phối hợp với các ngành chức năng trong công tác QLTT nói chung và hoạt động TMĐT trên địa bàn tỉnh nói riêng.