Móng Cái: Cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số

Bằng nhiều giải pháp, cách làm sáng tạo, cải cách thủ tục hành chính (TTHC) của TP Móng Cái đã tác động tích cực, tạo môi trường sản xuất - kinh doanh thông thoáng, thuận lợi cho người dân, nhà đầu tư, doanh nghiệp, góp phần phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Trong cải cách TTHC, thành phố đặc biệt chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, nhất là đổi mới lề lối, tác phong làm việc, tiếp dân, giải quyết các công việc có liên quan đến quyền và lợi ích của người dân đảm bảo đúng quy định, công khai, minh bạch, thực hiện nguyên tắc "5 tại chỗ" (tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, đóng dấu, trả kết quả tại Trung tâm”…

Nhằm tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp, thành phố đẩy mạnh giải quyết hồ sơ TTHC qua dịch vụ công trực tuyến của tỉnh và Cổng dịch vụ công quốc gia; 295 TTHC (100%) thực hiện tiếp nhận qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 tại Trung tâm Hành chính công thành phố.

Để nâng cao chất lượng dịch vụ công, tiết kiệm thời gian, chi phí, công sức cho người dân và doanh nghiệp trong giải quyết TTHC, Trung tâm Hành chính công thành phố phối hợp với Bưu điện thành phố triển khai tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích. Đến nay, dịch vụ này đang được đẩy mạnh áp dụng, nhận được sự đánh giá cao từ người dân.

Thành phố chú trọng cải thiện quy trình, TTHC lĩnh vực đất đai, trao giấy khai sinh, khai tử tại nhà, đa dạng hóa hình thức hỗ trợ công dân thực hiện TTHC; thực hiện có hiệu quả Nghị quyết số 08-NQ/TU ngày 3/3/3022 của Ban Thường vụ Thành ủy "Về phát triển thành phố thông minh và chuyển đổi số toàn diện đến năm 2025, định hướng đến năm 2030". Thành phố phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông, đơn vị tư vấn khảo sát xây dựng thành công Cửa khẩu số thông minh, đảm bảo 100% các quy trình, thủ tục thông quan được thực hiện trên môi trường số, tự động hóa hoạt động thông quan.

Thành phố rà soát đánh giá, hoàn thiện các hợp phần Trung tâm điều hành thông minh IOC, hệ thống camera an ninh và giao thông, ứng dụng phục vụ công dân để đưa vào vận hành chính thức; triển khai kế hoạch số hóa tài liệu, khai trương vận hành hệ thống ISO điện tử, áp dụng biên lai điện tử, đưa các dịch vụ hỗ trợ công dân tại Trung tâm, như quầy thu ngân của ngân hàng, photo, kê khai, công chứng… Thành phố cải thiện mạnh mẽ quy trình giải quyết TTHC, nhất là quy trình cấp đổi, cấp mới lĩnh vực đất đai; rà soát, kiện toàn, tăng cường nhân lực cho Phòng TN&MT, Văn phòng Đăng ký quyền sử dụng đất thành phố.

Đặc biệt, từ đầu tháng 10/2022, Trung tâm Hành chính công thành phố triển khai số hóa, bóc tách dữ liệu đối với các TTHC của các phòng, ban đơn vị của thành phố. Hiện tất cả các cán bộ, công chức tham gia vào quy trình giải quyết TTHC tại Trung tâm đã được cấp chữ ký số; tất cả các hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC số hóa được ký số trước khi gửi đến kho lưu trữ.

Quý I/2023, Trung tâm Hành chính công thành phố giải quyết đúng và trước hạn là 9.599/10.936 hồ sơ (87,78%);  5.993 hồ sơ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, đạt 60,72% tổng số hồ sơ tiếp nhận. 

Thời gian tới, thành phố tiếp tục đẩy mạnh cải cách TTHC gắn với chuyển đổi số một cách thực chất, đảm bảo “thông suốt, công khai, thuận lợi”, nhất là lĩnh vực đất đai; coi lợi ích, sự hài lòng của công dân, tổ chức làm thước đo cho hiệu quả công việc; hỗ trợ công dân thực hiện TTHC (tạo tài khoản, nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến...).

Với những kết quả đạt được trong công tác cải cách TTHC của thành phố đã tạo sự thông thoáng, cởi mở từ bộ máy hành chính, phục vụ nhân dân và doanh nghiệp một cách chuyên nghiệp, góp phần thu hút đầu tư, phát triển kinh tế - xã hội nhanh, bền vững.