Ngân hàng đẩy nhanh chuyển đổi thẻ ATM công nghệ từ sang thẻ chip

Theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam (NHNN), sau ngày 31/12/2021, khách hàng vẫn có thể sử dụng thẻ từ để thực hiện các giao dịch thanh toán, chuyển tiền tại máy ATM, POS, kênh Internet (Internet Banking), di động (Mobile Banking), quầy giao dịch theo đúng quy định pháp luật. Tuy nhiên, việc chuyển đổi ATM thẻ từ sang thẻ gắn chip là mục tiêu chiến lược của NHNN, nhằm chống tình trạng bị mất cắp dữ liệu thẻ khi khách hàng rút tiền tại các cây ATM. Do đó, thời gian qua các ngân hàng trên địa bàn tỉnh đã tích cực hỗ trợ các khách hàng chuyển đổi các loại thẻ công nghệ từ sang thẻ chip.

Năm 2021, thực hiện theo Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2021-2025 của Thủ tướng Chính phủ và Thông tư 41/2018/TT-NHNN của NHNN Việt Nam về việc thực hiện chuyển đổi thẻ ATM từ sang thẻ ATM chip, Agribank Chi nhánh Quảng Ninh đã chủ động rà soát, chuyển đổi miễn phí thẻ từ sang thẻ chip và thực hiện giao thẻ tận tay cho khách hàng. Tính đến nay, Agribank Chi nhánh Quảng Ninh đã chuyển đổi được 53.000/177.000 thẻ đang hoạt động (đạt 35%), tập trung vào khối khách hàng trả lương qua chi nhánh, gồm 600 đơn vị trả lương và 6.000 khách hàng trả lương hưu trí.

Bà Trần Thị Mai Lan, Phó Giám đốc Agribank Chi nhánh Quảng Ninh, cho biết: Ngay từ tháng 5/2020, Agribank đã bắt đầu triển khai phát hành thẻ ATM chip thay thế cho thẻ ATM từ nội địa trong toàn hệ thống. Từ nay đến 31/12/2021, chúng tôi sẽ tiếp tục miễn phí chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ chip cho tất cả khách hàng. Để thực hiện quá trình chuyển đổi, khách hàng chỉ cần xuất trình chứng minh thư hoặc căn cước công dân ở quầy giao dịch của nơi phát hành sẽ được giao dịch viên của chi nhánh thực hiện chuyển đổi rất nhanh chóng và thuận tiện.

Theo các chuyên gia, việc chuyển đổi từ thẻ ATM từ sang thẻ ATM gắn chip rất có lợi cho người sử dụng, góp phần nâng cao mức độ bảo mật, tốc độ giao dịch, tính an toàn và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Để thúc đẩy khách hàng đổi thẻ từ sang thẻ chip, tất cả các khách hàng đều được ngân hàng tư vấn cụ thể về việc chuyển đổi; cùng với đó, nhiều ngân hàng vẫn đang miễn phí cho dịch vụ này.

Bà Hoàng Thị Thanh Vân, Phó Giám đốc Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank) - Chi nhánh Quảng Ninh, chia sẻ: Ngay từ ngày 1/4/2021, chúng tôi đã dừng phát hành thẻ từ để chuyển sang phát hành thẻ chip cho các khách hàng đăng ký mới. Đối với những khách hàng đang sử dụng thẻ từ nhưng vẫn còn hạn, chúng tôi cũng đã xây dựng kế hoạch truyền thông rộng rãi để khách hàng chuyển đổi sang thẻ chip. Đối với những đơn vị hưởng lương qua VietinBank, chúng tôi cử cán bộ xuống tận doanh nghiệp, tổ chức để mở thẻ tập thể, giảm thủ tục hành chính và giảm tối đa thời gian chuyển đổi cho các khách hàng. Do đó đã có 70% đơn vị trả lương qua thẻ thực hiện xong việc chuyển đổi thẻ. Đối với những khách hàng vãng lai, chúng tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ chuyển đổi thẻ bằng nhiều phương thức linh hoạt như: Trực tiếp tại quầy giao dịch, đăng ký chuyển đổi qua phần mềm internetbanking…

Trên thực tế, việc chuyển đổi thẻ diễn ra thời gian qua khá dễ dàng, đa phần khách hàng trên địa bàn tỉnh đều rất ủng hộ. Chị Nguyễn Kiều Ly (phường Trần Hưng Đạo, TP Hạ Long) một khách hàng của VietinBank, chia sẻ: Qua các thông tin đại chúng và truyền thông của ngân hàng, tôi đã đổi thẻ từ sang thẻ chip từ tháng 9/2021. Việc đổi thẻ rất nhanh chóng và dễ dàng. Với những công nghệ bảo mật hiện đại nhất hiện nay, tôi thấy rất yên tâm khi sử dụng thẻ chip để giao dịch tại các cây ATM hoặc các điểm quẹt thẻ.

Đối với Ngân hàng Tiên Phong Bank (TPBank) Chi nhánh Quảng Ninh, từ năm 2020 đến nay, đơn vị này cũng đã chủ động gửi thông điệp nhắc nhở đến các khách hàng còn sở hữu thẻ từ tại TPBank về kế hoạch chuyển đổi, thông qua các kênh truyền thông chính thức của ngân hàng, gửi email, SMS. Ngay cả trong giai đoạn giãn cách xã hội do Covid-19 diễn biến phức tạp, người dân bị hạn chế đi lại, nhưng để đảm bảo hỗ trợ khách hàng một cách tối đa, chỉ cần khách hàng nhắn tin xác nhận đổi thẻ, kèm địa chỉ nhận thẻ, ngân hàng này cũng đã nhanh chóng phát hành thẻ chip mới để chuyển phát tận tay khách hàng và miễn phí mọi loại chi phí liên quan. Cho đến nay, ngoài việc khách hàng tới trực tiếp chi nhánh hoặc đăng ký đổi thẻ trên app, TPBank Quảng Ninh vẫn áp dụng cách thức nhắn tin xác nhận để chuyển đổi thẻ cho tất cả các khách hàng có nhu cầu.

Đánh giá về việc triển khai chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip của các ngân hàng trên địa bàn, ông Nguyễn Văn Đoan, Phó Giám đốc NHNH Chi nhánh Quảng Ninh, khẳng định: Việc chuyển đổi thẻ chip là định hướng lâu dài của ngành ngân hàng, giúp thị trường thẻ tiếp cận với công nghệ thẻ tiên tiến nhất, ngăn chặn các nguy cơ mất an ninh, an toàn trong lĩnh vực thanh toán thẻ, do vậy 100% các chi nhánh ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh hiện nay đều đang rất tích cực triển khai các biện pháp truyền thông và hỗ trợ khách hàng chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip.

Lãnh đạo NHNN Chi nhánh Quảng Ninh cũng lưu ý, không có quy định về việc dừng hoặc từ chối giao dịch thẻ chip đã phát hành trước đây. Do đó người dân đang sử dụng thẻ ATM công nghệ từ có thể yên tâm rằng nếu chưa kịp chuyển đổi thì vẫn đảm bảo giao dịch bình thường, thông suốt. Tuy nhiên, để tăng tính bảo mật, an toàn cho các giao dịch, khách hàng đang sử dụng thẻ từ cũng nên chủ động đăng ký chuyển đổi sớm.