OpenAI ra mắt tính năng trợ lý ảo AI hẹn giờ

OpenAI đã chính thức thử nghiệm trợ lý ảo AI có tên 'Tasks', đánh dấu bước tiến tham gia vào thị trường trợ lý ảo giọng nói, nơi có sự cạnh tranh giữa Apple Siri và Amazon Alexa.

Tính năng mới của OpenAI cho phép người dùng thiết lập các tác vụ hẹn giờ, với chức năng nhắc nhở, chẳng hạn như canh sale chốt đơn, tổng hợp bản tin hàng tuần, hay cập nhật thông tin thời tiết theo từng ngày. Đây là một trong những nỗ lực của OpenAI nhằm mở rộng khả năng sử dụng công nghệ AI vào các công việc thường ngày của người dùng.

Việc ra mắt ChatGPT vào cuối năm 2022 đã thúc đẩy Amazon phải nâng cấp dịch vụ trợ lý ảo Alexa, vốn đã có tuổi đời hơn 10 năm, để cạnh tranh với các chatbot trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI). Vào tháng 12 năm ngoái, CEO Amazon, Andy Jassy, cho biết phiên bản mới của Alexa sẽ có khả năng thực hiện các tác vụ hỗ trợ người dùng mà không cần phải có lệnh từ người dùng, và dự kiến sẽ ra mắt trong “những tháng sắp tới”.

Trong khi đó, Apple cũng không đứng ngoài cuộc khi tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo “Apple Intelligence” vào Siri. Công nghệ này tận dụng sức mạnh của ChatGPT và cho phép Siri có thể truy vấn dịch vụ của OpenAI, nhưng chỉ khi người dùng đồng ý. Đây là một phần trong chiến lược hợp tác giữa Apple và một công ty khởi nghiệp được Microsoft hậu thuẫn.

OpenAI cho biết sẽ bắt đầu triển khai bản thử nghiệm "Tasks" cho người dùng Plus, Team và Pro trên toàn cầu trong vài ngày tới, bắt đầu với nền tảng web.

AI thay thế công việc trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng

Ngoài ra, báo cáo từ Bloomberg Intelligence cho thấy, trong vòng 3-5 năm tới, ngành ngân hàng tài chính toàn cầu có thể cắt giảm tới 200.000 việc làm khi công nghệ AI ngày càng thay thế các công việc hiện do con người đảm nhiệm.

Theo Tomasz Noetzel, nhà phân tích cấp cao của Bloomberg, các bộ phận hậu cần, trung gian và vận hành có nguy cơ bị thay thế cao nhất.

Mảng dịch vụ khách hàng cũng không ngoại lệ khi các chatbot có thể hoàn toàn thay thế các chức năng chăm sóc khách hàng, trong khi các tác vụ như xác minh danh tính khách hàng (KYC) cũng có thể bị thay thế.

Ông Noetzel cho biết: “Bất kỳ công việc nào có tính chất lặp đi lặp lại đều có nguy cơ bị thay thế. Tuy nhiên, AI sẽ không loại bỏ hoàn toàn những công việc này, mà thay vào đó sẽ dẫn đến quá trình chuyển đổi nhân sự”.