"Chúng tôi sẽ kết nối với các đơn vị du lịch, dịch vụ tại địa phương để xây dựng sản phẩm du lịch chung đưa khách đến với tuyến đảo Vân Đồn..."

Đầu tháng 4 vừa qua, đoàn famtrip đến từ 80 hãng lữ hành, cơ quan báo chí truyền thông Trung ương và địa phương đã có chuyến tham quan, khảo sát tuyến du lịch Quan Lạn, Minh Châu (Vân Đồn). Chuyến đi nhằm mục đích tuyên truyền, quảng bá, phát triển các sản phẩm du lịch mới, kết nối các đơn vị lữ hành du lịch, xây dựng các chương trình tour đưa du khách đến với tuyến đảo Vân Đồn. Phần lớn số thành viên trong đoàn famtrip là thuộc Diễn đàn doanh nghiệp du lịch vừa và nhỏ Việt Nam (VTF)...

Nhân dịp này PV Báo Quảng Ninh đã có cuộc trò chuyện với ông Trần Lê Bảo Châu, Chủ tịch VTF, Giám đốc Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ và Du lịch Nam Quốc, TP Hồ Chí Minh...

- Thưa ông, được biết đây là lần đầu tiên ông đến với đảo Quan Lạn, ông đánh giá thế nào về tiềm năng và sự phát triển du lịch ở đây?

+ Có thể nói, đây là vùng đất có nhiều tiềm năng, lợi thế để phát triển du lịch. Quan Lạn có thế mạnh phát triển du lịch biển. Nơi đây có những bãi biển đẹp, có thể nói đẹp nhất, nhì các tỉnh phía Bắc, thích hợp cho phát triển du lịch nghỉ dưỡng kết hợp với dã ngoại. Tuy nhiên, sự phát triển du lịch ở Quan Lạn hiện nay vẫn đang ở dạng tiềm năng, một số bãi biển chưa được đưa vào khai thác. Du lịch ở đây vẫn mang nặng yếu tố mùa vụ, hoạt động chủ yếu vào mùa hè. Thêm nữa, phân khúc thị trường khách du lịch đến với nơi này tương đối hẹp. Du khách trong nước đến với Quan Lạn chủ yếu đến từ các tỉnh phía Bắc, nằm trong vòng bán kính khoảng 200-300km. Ví dụ như là Hà Nội và các tỉnh lân cận phía Bắc…

- Ông vừa nói du lịch Quan Lạn vẫn đang ở dạng tiềm năng. Vậy ông có lời khuyên như thế nào với các công ty lữ hành du lịch nói chung, ở ngoài Bắc hay ở Quảng Ninh nói riêng, để phát triển tuyến tiềm năng này trở thành điểm đến thu hút du khách?

+ Rõ ràng chúng ta đều nhận thấy Quan Lạn là một trong những khu du lịch biển hấp dẫn. Nhưng du lịch ở đây bị ảnh hưởng bởi tính thời vụ rất cao; mùa hè nhu cầu khách đến đây du lịch biển tăng lên, nhưng mùa đông thì lượng khách lại giảm.Vì thế, về một mặt nào đó, có thể nói sản phẩm du lịch này có phát triển đều hay không, thu hút thực sự du khách ở các mùa khác hay không, đó là bài toán đầu tiên mà các doanh nghiệp phải giải. Thứ hai, xu hướng du lịch hiện nay là xu hướng làm du lịch theo nhu cầu, tức là chúng ta phải gợi được nhu cầu của du khách trước khi du khách biết đến vùng đất này. Chẳng hạn tôi nói rằng hôm nay các đơn vị lữ hành đến đây, sau khi khảo sát các dịch vụ xong phải hình thành một sản phẩm đặc trưng của khu vực này để từ đó chào bán cho du khách. Từ nhu cầu đó, số lượng du khách sẽ tăng lên theo cấp số nhân, đó là cách quảng bá theo kênh đơn giản và trực tiếp nhất. Như vậy, rõ ràng để từ một sản phẩm du lịch tiềm năng, chúng ta phải làm sao cho đến được tay du khách, theo tôi nghĩ việc đầu tiên các đơn vị doanh nghiệp lữ hành phải làm là hình thành nên sản phẩm du lịch và bán được đến tay du khách mà người ta chưa biết đến vùng đất này…

Ông Trần Lê Bảo Châu (ngoài cùng bên trái hàng dưới) và các thành viên trong đoàn famtrip tham gia khảo sát một bãi biển ở Quan Lạn.

- Ông có kỳ vọng gì trong chuyến đi lần này?

+ Đối với chuyến đi này, VTF là đơn vị đứng ra tổ chức và phụ trách kết nối các thành viên là các công ty du lịch lữ hành trên cả nước về với vùng đất này. Đến giờ phút này, việc đầu tiên chúng tôi nhận thấy đó là thông tin, nếu trước đây chúng ta chỉ biết đến Vân Đồn, Quan Lạn, Minh Châu qua một số thông tin cơ bản thì trong chuyến đi lần này, các thành viên đã có những trải nghiệm, kiểm tra nguồn thông tin tương đối thực tế về các bãi biển, cự ly tuyến điểm, sản phẩm du lịch đang được hình thành. Và kỳ vọng thứ hai của chúng tôi trong chuyến đi này, chúng tôi muốn kết nối với các thành viên ở tại địa phương, những người đang làm du lịch ở địa phương để xem xem họ đang có sản phẩm, dịch vụ du lịch gì... Và từ đó, chúng tôi sẽ kết nối để tạo nên sự liên kết đúng với tiêu chí VTF. Kỳ vọng cuối cùng, đến thời điểm này chúng tôi đã được trải nghiệm một số những dịch vụ tại đây. Có thể nói là còn tương đối hoang sơ, còn cơ bản. Tuy nhiên từ cái cơ bản đó, chúng ta sẽ làm sao để mà khi đưa du khách đến đây, họ sẽ không bị bỡ ngỡ như chúng ta đã trải nghiệm. Đó là mục tiêu của chuyến đi này.

- Sau đợt khảo sát này, VTF có dự định gì không, thưa ông?

+ VTF là một tổ chức tập hợp các đơn vị lữ hành trên cả nước. Mỗi lần tổ chức famtrip, chúng tôi đều xây dựng sản phẩm chung dành cho tất cả các thành viên cùng bán sản phẩm đó. Thông thường sản phẩm du lịch đó sẽ được đưa đến tất cả những thành viên, cả những người không tham gia chuyến đi này trên cả nước. Các thành viên VTF sẽ có những thông tin cơ bản, họ sẽ có những sản phẩm du lịch và sẽ cùng nhau bán hoặc ít nhất họ sẽ quảng bá về vùng đất này, thông qua các kênh của các hãng lữ hành là thành viên của VTF trên cả nước. Những thành viên đã tham gia hoặc không tham gia chương trình này, họ đều nhận được những thông tin đầy đủ và những hình ảnh mà cả đoàn đã trải nghiệm.

Đối với chuyến đi lần này, do sản phẩm ở đây chưa mang tính đồng bộ về phân khúc thị trường, tức là cự ly di chuyển, kể cả với du khách miền Nam, thực sự họ mới chỉ nghe được điểm đến này một cách sơ khai thôi. Cho nên để xây dựng thành một sản phẩm chung thì cần thêm nhiều thời gian. Đó là công việc tiếp theo của VTF sau chuyến đi…

- Là một người làm du lịch lâu năm, theo ông để khai thác thế mạnh phát triển du lịch bền vững ở Quan Lạn, Minh Châu, Vân Đồn, chính quyền sở tại cũng như các doanh nghiệp đến đây đầu tư cần quan tâm điều gì nhất?

+ Hiện nay, chúng ta có lợi thế là vùng đất này mới bắt đầu phát triển du lịch. Vì vậy, ngay từ đầu, chúng ta vẫn còn có thể xây dựng nó theo một quy hoạch thống nhất từ con người cho đến phát triển sản phẩm du lịch bền vững. So với các địa phương khác, nếu du lịch biển phát triển quá sớm thì kéo theo rất nhiều vấn đề mà ngay cả sau này khi phát triển du lịch chúng ta cũng không chỉnh sửa được như bài học của Vũng Tàu, đảo Bình Ba, Cam Ranh, Khánh Hòa... Hiện nay, học mọi thứ chỉ mới bắt đầu, tôi nghĩ chúng ta nên quy hoạch ngay từ đầu thì sẽ tốt hơn. Chẳng hạn như là về du lịch nghỉ dưỡng, ngay từ bây giờ, phải chọn những bãi biển đẹp nhất và kêu gọi những nhà đầu tư có năng lực thay vì chúng ta đầu tư một cách nhỏ lẻ, manh mún. Vấn đề tiếp theo, đó là con người, có nghĩa là những người dân ở đây họ phải hiểu được rằng tầm quan trọng của du khách đến đây nó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống kinh tế của họ và họ phải tham gia vào hoạt động kinh tế du lịch và chia sẻ bài toán lợi nhuận. Bên cạnh đó, một số tuyến điểm vẫn chưa được khai thác thì hy vọng trong tương lai những điểm này sẽ có được nhiều du khách hơn...

- Được biết VTF là một tổ chức Diễn đàn hoạt động rất mạnh và đã hỗ trợ rất lớn cho các hãng lữ hành. Vậy để trở thành thành viên của VTF, các doanh nghiệp lữ hành cần phải có những yếu tố gì?

+ Thực ra, VTF là một tổ chức hỗ trợ kinh doanh cho doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động trong ngành du lịch và làm công tác kết nối giữa các doanh nghiệp lại với nhau. Để trở thành thành viên của VTF phải có 2 tiêu chí. Tiêu chí thứ nhất là phải cam kết rằng, dịch vụ của anh cung cấp cho các thành viên phải đạt được một chuẩn theo quy định, có nghĩa là gần giống như sự bảo chứng về dịch vụ. Vấn đề thứ hai là các doanh nghiệp chỉ cần điền một form thông tin đầy đủ về doanh nghiệp của mình, về website, về sản phẩm, dịch vụ. Chúng tôi sẽ có nhiệm vụ kết nối và khi trở thành thành viên chính thức sẽ phải đóng một khoản phí duy trì Website hàng năm. VTF luôn sẵn sàng chia sẻ thông tin và mở rộng vòng tay với tất cả doanh nghiệp trên cả nước để tạo thành một sân chơi chung và từ sân chơi chung đó sẽ có một tiếng nói chung, hỗ trợ cho các doanh nghiệp tốt hơn. Đặc biệt là đối với các vùng, các khu vực du lịch chưa phát triển như vùng đất Quan Lạn, Vân Đồn chẳng hạn.

Hiện nay, VTF có khoảng 400 thành viên chính thức là các doanh nghiệp du lịch vừa và nhỏ Việt Nam hoạt động trong các lĩnh vực lữ hành, nhà hàng, khách sạn, vận chuyển, khu du lịch và điểm du lịch, chủ yếu hoạt động ở miền Trung và miền Nam. Các hoạt động của VTF đã góp phần tạo ra sự kết nối, chia sẻ thông tin nhanh chóng và mang lại những lợi ích thiết thực cho các thành viên tham gia. Hàng năm, VTF đều tổ chức trung bình từ 3-4 chuyến famtrip đến các vùng miền trên cả nước nhằm khai thác các sản phẩm du lịch mới và các điểm đến chưa được phát triển. Trong đó có cả những chuyến đi nước ngoài. Chuyến đi khảo sát tuyến Quan Lạn, Minh Châu lần này VTF có tới 50 thành viên tham gia…

- Xin cảm ơn ông về cuộc trò chuyện này!

Thu Hương (thực hiện)