Ứng dụng Zalo góp phần xây dựng văn hoá giao thông

Áp dụng khoa học công nghệ nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nước về trật tự an toàn giao thông (TTATGT), cùng với kiểm tra, xử lý vi phạm trên ứng dụng VNeID, Phòng Cảnh sát Giao thông (CSGT), Công an tỉnh đã đưa vào vận hành trang Zalo “Phòng Cảnh sát giao thông Quảng Ninh”. Ngoài việc kịp thời phát hiện xử lý hiệu quả vi phạm, cách làm này còn tạo chuyển biến về nhận thức và ý thức chấp hành pháp luật về TTATGT trong cộng đồng.

Sau 1 tuần chính thức ra mắt, trang Zalo “Phòng Cảnh sát giao thông Quảng Ninh” đã tiếp nhận 21 tin báo phản ánh về TTATGT, trong đó có 15 tin báo phản ánh các hành vi vi phạm về Luật Giao thông đường bộ, 6 tin báo phản ánh về bất cập trong tổ chức giao thông tại một số tuyến đường trên địa bàn tỉnh. Qua phân loại, tổ quản trị trang Zalo “Cảnh sát giao thông Quảng Ninh”, Phòng CSGT, Công an tỉnh đã chuyển 8 tin báo tới các đơn vị quản lý phụ trách tuyến xử lý.

Trung tá Trần Thúy Hằng, Đội phó Đội Tuyên truyền, Điều tra giải quyết tai nạn và xử lý vi phạm giao thông, Phòng CSGT, Công an tỉnh cho biết: Sau khi tiếp nhận tin báo phản ánh, kiến nghị của người dân thì cán bộ của tổ quản trị trang Zalo sẽ liên lạc lại với công dân, đề nghị công dân cung cấp thêm các thông tin để phục vụ việc xác minh. Nếu hành vi vi phạm đang xảy ra thì bộ phận tiếp nhận sẽ liên lạc với đơn vị phụ trách tuyến đường đó và đề nghị phân công lực lượng tuần tra xác minh, xử lý vi phạm tức thì. Trong trường hợp thông tin phản ánh về các vi phạm đã xảy ra trước đó, thì sẽ chuyển thông tin người dân cung cấp đến các đơn vị phụ trách để tiếp tục xác minh, xử lý phạt nguội. Riêng đối với các phản ánh về bất cập trong tổ chức giao thông, hạ tầng giao thông, Phòng CSGT sẽ xác minh và tập hợp chuyển đến các đơn vị, địa phương quản lý tuyến cùng phối hợp xử lý.

Để phục vụ công tác kiểm tra, xác minh nhanh chóng, khi gửi các thông tin phản ánh tới trang Zalo, người dân cần lưu ý cung cấp đầy đủ các thông tin: Nội dung hành vi vi phạm, video clip, hình ảnh vi phạm, thời gian phát hiện, tuyến đường, biển kiểm soát, và một số đặc điểm của phương tiện như chủng loại xe, màu sơn… Việc tố giác các hành vi vi phạm giao thông được đánh giá có ý nghĩa rất quan trọng trong việc nâng cao ý thức tự giác chấp hành giao thông, góp phần xây dựng văn hóa giao thông văn minh, an toàn. Phòng CSGT, Công an tỉnh có trách nhiệm bảo đảm bí mật tuyệt đối với danh tính của người dân phản ánh.

Qua thực tế hơn 2 tháng thử nghiệm và sau 1 tuần chính thức ra mắt, trang Zalo “Phòng Cảnh sát giao thông Quảng Ninh” đã trở thành một kênh thông tin tin cậy để người dân trao đổi, phản ánh về những hành vi vi phạm, cũng như các bất cập về hạ tầng gây mất ATGT; phát huy hiệu quả vai trò giám sát của cộng đồng trong công tác đảm bảo TTATGT, góp phần nâng cao ý thức chấp hành quy định của pháp luật về đảm bảo TTGT của một bộ phận người tham gia giao thông ngay cả khi không thấy lực lượng CSGT đứng chốt trên đường.

Theo anh Nguyễn Doãn Hải, nhân viên lái xe Công ty CP Xe khách Vân Đồn, hiện nay, ngoài hệ thống camera giao thông, với sự ra đời của trang Zalo “Phòng Cảnh sát giao thông Quảng Ninh”, tôi cũng như các đồng nghiệp khác nhận thức được phải chấp hành nghiêm Luật Giao thông đường bộ, bởi vì bất cứ hành vi vi phạm nào cũng có thể được cộng đồng ghi nhận và phản ánh tới cơ quan chức năng.

Ngoài tính năng tiếp nhận việc thông tin phản ánh về TTATGT, từ trang Zalo “Phòng Cảnh sát giao thông Quảng Ninh”, người dân cũng có thể tra cứu và thực hiện các thủ tục liên quan đến giao thông với các thông tin được tích hợp sẵn trên thanh công cụ hoặc đặt câu hỏi để được hướng dẫn, giải đáp các thông tin pháp luật về ATGT.