Tạo môi trường kinh doanh dịch vụ lành mạnh

Thời gian qua, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VH,TT&DL) tăng cường thanh tra, kiểm tra nhằm siết chặt kỷ cương, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trên các lĩnh vực văn hóa, thể thao, du lịch; góp phần tạo môi trường kinh doanh dịch vụ văn hóa lành mạnh, ngăn chặn các hành vi tiêu cực và tệ nạn xã hội.

Sở chủ động triển khai, xây dựng kế hoạch, thành lập đoàn kiểm tra, tổ chức thực hiện. Quý I/2025, trong lĩnh vực văn hóa và thể thao, Thanh tra Sở đã tổ chức kiểm tra 9 điểm di tích, lễ hội. Thông qua công tác kiểm tra, gắn với việc tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật cho các tổ chức, cá nhân về các hoạt động văn hóa, thể thao, di sản, di tích, lễ hội. Đoàn kiểm tra đề nghị các Ban Quản lý di tích, Ban Tổ chức lễ hội, thủ nhang, thủ đền, nhà chùa tăng cường các biện pháp PCCC; không tiếp nhận các linh vật lạ, không sử dụng các sản phẩm biểu tượng, linh vật ngoại lai không phù hợp tại di tích; quy hoạch hàng quán dịch vụ, xây dựng văn hóa kinh doanh, ký cam kết với các hộ kinh doanh không lấn chiếm vỉa hè, lòng đường, không kinh doanh hàng hóa chưa phù hợp, nghiêm cấm việc đổi tiền lẻ hưởng chênh lệch giá; bán động vật, thực phẩm động vật tươi sống, hoang dã tại các di tích; thực hiện nghiêm công tác quản lý di tích, tổ chức lễ hội; thực hiện quản lý tốt nguồn thu, chi theo quy định; tăng cường công tác tuyên truyền về lịch sử di tích và ý nghĩa lễ hội; đồng thời tuyên truyền với nhân dân và du khách trong việc thực hiện nếp sống văn minh trong lễ hội...

Trong lĩnh vực du lịch, Sở tập trung rà soát, nắm bắt thông tin tình hình khách du lịch đến Quảng Ninh trong dịp Tết Nguyên đán Ất Tỵ năm 2025 và mùa Lễ hội 2025; kiểm tra, hướng dẫn các cơ sở lưu trú du lịch; nhà hàng, điểm mua sắm phục vụ khách du lịch; khu, điểm du lịch, khu vui chơi giải trí; doanh nghiệp lữ hành, hướng dẫn viên du lịch trong công tác chuẩn bị các điều kiện cơ sở vật chất, dịch vụ và tổ chức đón tiếp, phục vụ khách du lịch đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, ANTT, PCCC, ATTP, vệ sinh môi trường; giám sát việc thực hiện các quy định về kinh doanh dịch vụ du lịch, niêm yết công khai chất lượng, giá dịch vụ, hàng hóa theo quy định; kịp thời phát hiện ngăn chặn, chấn chỉnh, xử lý đối với những tồn tại, hạn chế, vi phạm làm ảnh hưởng đến khách du lịch và môi trường kinh doanh du lịch đảm bảo hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn tỉnh. 

Sở đã triển khai 2 đợt kiểm tra, rà soát đối với 8 cơ sở lưu trú du lịch, 45 lượt hướng dẫn viên du lịch, 9 khu/điểm du lịch có tổ chức, hoạt động lễ hội Xuân 2025; tổ chức thường trực đường dây nóng du lịch, tiếp nhận, hỗ trợ thông tin du lịch cho 21 cuộc gọi của khách du lịch... Qua kiểm tra, xử phạt vi phạm hành chính đối với 1 tổ chức về hành vi không thông báo trước khi đi vào hoạt động theo quy định; không niêm yết công khai giá hàng hoá, dịch vụ theo quy định.

Song song với công tác thanh kiểm tra, Sở cũng thực hiện nghiêm túc việc tiếp công dân, giải quyết KNTC. Ngay sau khi thành lập trên cơ sở hợp nhất Sở VH&TT và Sở Du lịch, Sở nhanh chóng hoàn thành việc kiện toàn tổ chức, bộ máy, ban hành quy định, hoạt động bảo đảm hiệu lực, hiệu quả. Chú trọng xây dựng, hoàn thiện thể chế, ban hành văn bản chỉ đạo điều hành, đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật. Sở ban hành quy chế tiếp công dân, tiếp nhận, xử lý đơn thư KNTC, kiến nghị, phản ánh; lịch tiếp công dân; công khai đường dây nóng tiếp nhận, xử lý thông tin, phản ánh hành vi tham nhũng, tiêu cực trong hoạt động công vụ…

Trong quý II/2025, Sở VH,TT&DL tập trung thanh tra chuyên ngành lĩnh vực văn hóa, thể thao và gia đình tại UBND TP Cẩm Phả. Cùng với đó, trong nhiệm vụ thường trực quản lý môi trường kinh doanh du lịch, tiếp tục rà soát, nắm bắt thông tin tình hình môi trường du lịch trên địa bàn tỉnh; triển khai tốt công tác quản lý nhà nước về du lịch, tập trung rà soát, kiểm tra thường xuyên đối với các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch. Tăng cường thường trực tại Cảng Tuần Châu và Hạ Long, các khu, điểm du lịch và tại các cơ sở dịch vụ du lịch để kịp thời phát hiện, ngăn chặn và xử lý những tồn tại, bất cập ảnh hưởng đến hoạt động du lịch...

Sở cũng đã xây dựng kế hoạch công tác thanh tra chuyên ngành, tăng cường kiểm tra đảm bảo an toàn trong hoạt động du lịch trong dịp nghỉ lễ 30/4-1/5/2025 và mùa du lịch cao điểm năm 2025. Trọng tâm triển khai kiểm tra, giám sát việc thực hiện quy định của pháp luật về kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch đảm bảo cơ sở vật chất, trang thiết bị, tiện nghi, dịch vụ phục vụ khách du lịch; thực hiện quy định về niêm yết giá và bán đúng giá niêm yết, đảm bảo an ninh trật tự, phòng chống cháy nổ, vệ sinh môi trường, ATTP; hoạt động kinh doanh lữ hành, hướng dẫn du lịch, các dịch vụ du lịch khác, kịp thời phát hiện, xử lý các hành vi vi phạm ảnh hưởng môi trường kinh doanh du lịch. Thực hiện tốt công tác phối hợp trong thanh tra, kiểm tra theo chức năng, nhiệm vụ đảm bảo chặt chẽ, hiệu lực, hiệu quả hoạt động quản lý lĩnh vực VH,TT&DL.