BHXH tỉnh: Tạo thuận lợi trong thực hiện thủ tục hành chính

Trong bối cảnh tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, BHXH Quảng Ninh luôn nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho người dân và doanh nghiệp tham gia, thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT, BHTN... Qua đó, đảm bảo an toàn cho khách hàng và cho cán bộ, nhân viên của đơn vị.

Trung tâm Dịch vụ việc làm Quảng Ninh những ngày đầu tháng 11 khá đông người, phần lớn trong số họ đến để được tư vấn tìm cơ hội việc làm, nhưng cũng có nhiều trường hợp đến để làm thủ tục hưởng BHTN. Ông N.T.H làm việc tại một công ty dịch vụ du lịch trên địa bàn TP Hạ Long, do ảnh hưởng của dịch bệnh, công ty phải cho nhiều lao động nghỉ việc, bởi vậy, ông đã đến trung tâm để làm thủ tục hưởng chế độ BHTN.

Ông H cho biết: Cán bộ, nhân viên nơi đây hướng dẫn tận tình, việc điền thông tin khá nhanh gọn. Một số bạn bè của tôi cũng đã làm thủ tục hưởng BHTN và được giải quyết thuận lợi, đúng thời gian, chế độ quy định. Điều này giúp nhiều lao động kịp thời giải quyết được những khó khăn trước mắt trong thời gian chưa tìm kiếm được việc làm.

Được biết, 10 tháng năm 2021, Trung tâm Dịch vụ việc làm Quảng Ninh tiếp nhận 6.746 hồ sơ hưởng BHTN. Số hồ sơ này đều được hoàn thiện, chuyển về BHXH tỉnh thẩm định, phê duyệt; qua đó BHXH có quyết định cho 6.553 người hưởng BHTN hằng tháng, số còn lại đang tiếp tục hoàn thiện hồ sơ hoặc chuyển hồ sơ hưởng đến các tỉnh khác...

Không chỉ với BHTN, thời gian qua, ngành BHXH đã phối hợp cùng một số đơn vị đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) nhằm tạo thuận lợi nhất cho người dân tham gia BHXH, BHYT, BHTN và thụ hưởng các chế độ liên quan. Năm 2021, BHXH tỉnh đã ban hành kế hoạch kiểm soát TTHC năm; quy trình thực hiện chính sách hỗ trợ người lao động, người sử dụng lao động gặp khó khăn do đại dịch Covid-19; xây dựng quy trình chi trả học nghề và hỗ trợ học nghề; quy trình giao dịch điện tử trong lĩnh vực BHXH, BHTN, BHYT.

BHXH tỉnh còn phối hợp với Công ty CP Công nghệ lưu trữ - số hóa HT thực hiện chỉnh lý hồ sơ, tài liệu hành chính nghiệp vụ tại BHXH tỉnh, BHXH các huyện, thị xã, thành phố, hướng dẫn các đơn vị thực hiện lập hồ sơ đăng ký giao dịch điện tử cá nhân đưa vào lưu trữ...

Trên cơ sở này, BHXH tỉnh thường xuyên rà soát, bổ sung nội quy, quy chế, quy trình làm việc; công khai TTHC giải quyết các chế độ chính sách BHXH, BHYT, BHTN tại các trung tâm hành chính công cấp huyện, UBND cấp xã và trên Cổng thông tin điện tử của tỉnh; đẩy mạnh việc triển khai giao dịch hồ sơ điện tử qua mạng Internet đối với các đơn vị sử dụng lao động; phối hợp chặt chẽ với Bưu điện tỉnh thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết chế độ BHXH, BHYT, BHTN thông qua bưu điện. BHXH tỉnh thường xuyên hướng dẫn các doanh nghiệp trong việc thực hiện các thủ tục liên quan đến BHXH, BHYT thông qua bưu điện hay giao dịch hồ sơ điện tử một cách nhanh gọn, giúp doanh nghiệp không phải đi lại nhiều lần.

Về phía BHXH các huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn, hiện nay, hầu hết các thủ tục BHXH, BHYT đều được thực hiện tại trung tâm hành chính công của địa phương, bởi vậy, đội ngũ cán bộ, nhân viên BHXH được giao nhiệm vụ làm việc tại trung tâm đều được tập huấn về hành vi giao tiếp, thái độ ứng xử với người dân. Nhân viên BHXH các địa phương còn thường xuyên phối hợp với các điểm bưu điện văn hóa hướng dẫn thủ tục cho bà con tham gia BHXH tự nguyện, BHYT.

Còn tại các cơ sở khám, chữa bệnh trên địa bàn, đội ngũ giám định viên cũng thực hiện rất tốt các quy trình trong giám định để tạo thuận lợi nhất cho bệnh nhân BHYT làm thủ tục nhập viện, ra viện...

Được biết, trong 9 tháng năm 2021, ngành BHXH tỉnh đã tiếp nhận 149.328 lượt hồ sơ về BHXH, BHYT, BHTN. Trong đó có 5.794 hồ sơ nhận qua bưu điện; 86.911 hồ sơ nhận qua giao dịch điện tử và 56.618 hồ sơ nhận trực tiếp tại trung tâm hành chính công. Qua đó đã giải quyết được 143.126 hồ sơ, trong đó trả hơn 83.000 hồ sơ qua bưu điện; còn lại trả trực tiếp tại trung tâm hành chính công. Số hồ sơ còn lại đang tiếp tục được giải quyết. Đã có 10.875 trường hợp được giải quyết, hưởng chế độ BHXH. Ngành cũng đã xét duyệt chế độ ốm đau, thai sản, dưỡng sức phục hồi sức khoẻ cho 141.554 lượt người.

Những nỗ lực trong giải quyết TTHC của ngành BHXH tỉnh đã giúp người dân tin tưởng, yên tâm tham gia. Đến nay, toàn tỉnh có 260.923 người tham gia BHXH, 231.192 người tham gia BHTN, 1.254.086 người tham gia BHYT. Tỷ lệ phủ BHYT trên địa bàn tỉnh hiện đã đạt 94,47%.