Xây dựng đội ngũ CB, CC, VC chuyên nghiệp, tận tụy

Không ngừng học tập, trau dồi chuyên môn nghiệp vụ, văn hóa giao tiếp, đội ngũ CB,CC,VC huyện Tiên Yên đang từng bước nâng cao phong cách phục vụ, góp phần xây dựng bộ máy vững mạnh, phát triển kinh tế - xã hội địa phương.

CBCC Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại xã Đông Ngũ (huyện Tiên Yên) tận tình giải quyết TTHC cho người dân, tháng 9/2020.

Xã Đông Ngũ là một trong những đơn vị của huyện được đánh giá thực hiện tốt công tác cải cách hành chính thời gian qua. CBCC ở đây có phong cách phục vụ tận tình, giải quyết nhanh chóng công việc. Bên cạnh phân công cán bộ chuyên trách tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại, xã còn phân công cán bộ tư pháp, đoàn viên thanh niên phối hợp thành lập tổ tư vấn miễn phí, kịp thời giải đáp vướng mắc cho nhân dân, nhất là trong triển khai thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Đông Ngũ Nguyễn Đức Toàn cho biết: Xã luôn tạo điều kiện cho CBCC học tập nâng cao trình độ. Đồng thời, quán triệt mỗi cá nhân phải nêu cao trách nhiệm, làm việc với tinh thần tận tụy phục vụ nhân dân, coi trọng chất lượng, hiệu quả công việc, đem lại sự hài lòng cho người dân khi đến liên hệ, giải quyết công việc. Đặc biệt, trước diễn biến phức tạp của dịch Covid-19, các CBCC xã đã tự trau dồi kiến thức, thực hiện hiệu quả việc hướng dẫn nhân dân nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3, mức độ 4. Từ đầu tháng 9/2020 đến nay, xã đã giải quyết được gần 100 hồ sơ mức độ 3, 100% hồ sơ giải quyết trước hạn.

Các cơ quan, đơn vị thuộc UBND huyện quản lý, sử dụng và bố trí linh hoạt CBCC theo đúng đề án vị trí việc làm. Đến nay, 100% CBCCVC trên địa bàn huyện được bố trí theo tiêu chuẩn chức danh, vị trí việc làm.

Để nâng cao chất lượng đội ngũ CBCCVC, trong nhiệm kỳ vừa qua, công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ được BTV Huyện ủy thường xuyên quan tâm, qua việc chỉ đạo xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng theo giai đoạn và hằng năm. Nội dung, chương trình đào tạo, bồi dưỡng đổi mới theo hướng trang bị cho cán bộ kiến thức về chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng lãnh đạo, quản lý.

Cán bộ công chức xã Đông Hải trực tiếp tiếp xúc, nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của nhân dân trên địa bàn, tháng 7/2020.

Bên cạnh khuyến khích, tạo điều kiện cho CBCCVC tự học tập nâng cao trình độ, huyện còn tổ chức các lớp bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng công vụ; văn hóa giao tiếp, ứng xử cho CBCCVC. Qua đó, góp phần giúp các CBCCVC nắm bắt sâu hơn về chuyên môn, nghiệp vụ thuộc lĩnh vực được giao, vận dụng vào nhiệm vụ cụ thể nên hiệu quả công việc nâng lên.

Chị Phạm Thị Hoà, công chức Văn phòng - Thống kê UBND xã Đông Hải, chia sẻ: Để đáp ứng yêu cầu công việc tại bộ phận một cửa, chị được xã tạo điều kiện tham gia các lớp bồi dưỡng kiến thức về quản lý nhà nước, kỹ năng giải quyết công việc, tiếp xúc với dân. Là xã miền núi, phần lớn là đồng bào dân tộc thiểu số, tôi đã tự trau dồi kiến thức, học thêm tiếng Dao để thuận lợi trong giao tiếp, hướng dẫn bà con  đến Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại của xã để giải quyết thủ tục hành chính. 

Huyện tăng cường quán triệt, tuyên truyền, giáo dục, nâng cao đạo đức công vụ, ý thức phục vụ nhân dân của đội ngũ CBCCVC, nhất là đội ngũ CBCCVC thường xuyên, trực tiếp tiếp xúc với nhân dân với phương châm “Trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”; “Nghe dân nói, nói dân hiểu, làm dân tin”; khắc phục bệnh thành tích, hành chính hóa, quan liêu xa dân trong đội ngũ CBCCVC.

Ông Nguyễn Cao Khải, Thủ trưởng Cơ quan Tổ chức - Nội vụ huyện Tiên Yên, cho biết: Đến nay đội ngũ CBCCVC từ huyện đến cấp cơ sở được trang bị những kiến thức, kỹ năng cần thiết về đạo đức công vụ, văn hóa công sở; đảm bảo tính trang nghiêm, hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước, xây dựng phong cách ứng xử chuẩn mực của CBCCVC trong hoạt động công vụ. Từ đó, tạo phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiện đại của đội ngũ CBCC, chất lượng, trách nhiệm trong thực thi nhiệm vụ được ghi nhận rõ ràng, minh bạch. Tới đây, huyện tiếp tục tập trung đào tạo, bồi dưỡng, xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp hơn, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc, giải quyết thủ tục hành chính, đáp ứng yêu cầu trong tình hình mới.

Trúc Linh

[links()]