Trung tâm HCC TX Quảng Yên: Đảm bảo quyền lợi cho người dân và doanh nghiệp

Để không bị ách tắc việc giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân và doanh nghiệp trong điều kiện dịch Covid-19 vẫn diễn biến phức tạp, Trung tâm Hành chính công (HCC) TX Quảng Yên đã và đang tích cực triển khai các giải pháp, qua đó đảm bảo tốt nhất quyền lợi cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.

Trung tâm HCC TX Quảng Yên mỗi ngày tiếp nhận trên 200 hồ sơ, là nơi tập trung đông người, có nguy cơ cao lây nhiễm Covid-19. Chính vì vậy, từ lúc thị xã xuất hiện F0, Trung tâm đã tăng cường công tác phòng chống dịch. Theo đó, Trung tâm đã bố trí thêm ghế ngồi phía ngoài sảnh để người dân có nhu cầu giải quyết TTHC chờ đến lượt vào lấy số thứ tự; tất cả người dân trước khi vào trung tâm phải khai báo y tế, quét mã QR, đo thân nhiệt theo đúng quy định.

Tại các khu vực tiếp nhận, giải quyết TTHC, Trung tâm cũng bố trí, sắp xếp lại các vị trí ngồi đảm bảo khoảng cách tối thiểu 2m. Đồng thời, thời gian tiếp nhận, giải quyết thủ tục cũng được rút ngắn tối đa, để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp.

Để tránh việc tập trung đông người cùng một thời điểm, Trung tâm HCC TX Quảng Yên đã cử cán bộ và bố trí khu vực hướng dẫn kê khai TTHC cho công dân. Mọi người đều được giúp đỡ nhanh chóng hoàn thiện thủ tục của mình. Qua đó, tạo tâm lý thoải mái và an tâm về công tác phòng chống dịch cho người dân khi làm TTHC.

Chị Bùi Thị Sen (phường Cộng Hòa, TX Quảng Yên) chia sẻ: Tôi đến Trung tâm HCC thị xã làm thủ tục bảo hiểm, ở đây 100% cán bộ đeo khẩu trang đầy đủ, đảm bảo thực hiện tốt công tác phòng chống dịch, các cán bộ cũng hướng dẫn một cách nhẹ nhàng, tận tình. Thủ tục của tôi được giải quyết nhanh chóng, tôi rất an tâm và hài lòng khi đến Trung tâm HCC giải quyết TTHC.

Cùng với những giải pháp đẩy mạnh giải quyết TTHC và phòng chống dịch Covid-19, Trung tâm HCC TX Quảng Yên cũng tăng cường triển khai các giải pháp tuyên truyền, hướng dẫn, để tổ chức, người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ TTHC qua dịch vụ công trực tuyến của tỉnh, dịch vụ công quốc gia, sử dụng dịch vụ bưu chính công ích. Với các hình thức nộp trực tuyến trên, vừa kịp thời đáp ứng được nhu cầu của công dân trong việc giải quyết TTHC, vừa tránh tiếp xúc đông người trong một không gian có hạn tại trung tâm để phòng ngừa dịch bệnh, tiết kiệm thời gian đi lại, các thủ tục được công khai, minh bạch.

Giám đốc Trung tâm HCC TX Quảng Yên Nguyễn Văn Cường cho biết: Từ khi dịch Covid-19 bùng phát, chúng tôi đã bố trí cán bộ trực tại cửa ra vào để đo thân nhiệt, hướng dẫn công dân quét mã QR. Hằng tuần, chúng tôi đều thực hiện test nhanh cho các cán bộ của phòng, ban và nhân viên làm việc tại trung tâm. Bên cạnh đó, bố trí cán bộ hướng dẫn cho công dân cách khai hồ sơ, nhằm tránh tập trung đông người tại trung tâm.

Việc triển khai những giải pháp phòng, chống dịch bệnh một cách tích cực đã giúp Trung tâm HCC TX Quảng Yên đảm bảo an toàn trong việc tiếp và giải quyết TTHC cho tổ chức, người dân, doanh nghiệp trên địa bàn.