App Hạ Long Smart: Nhiều tiện ích cho người dân

Với mục tiêu chuyển đổi số, xây dựng đô thị thông minh, thành phố Hạ Long đã xây dựng và đưa vào sử dụng App Hạ Long Smart với nhiều tiện ích phục vụ người dân và doanh nghiệp. Bước đầu, ứng dụng này đã nhận được nhiều phản hồi tích cực và được kỳ vọng sẽ kết nối nhiều người sử dụng, hướng tới mục tiêu đa dạng hóa các ứng dụng của thành phố thông minh.

App Hạ Long Smart  được thành phố Hạ Long đưa vào vận hành từ tháng 2/2022, là một trong các chức năng thành phần của Trung tâm điều hành thông minh thành phố Hạ Long; để nâng cao năng lực quản lý, chất lượng, hiệu quả các hoạt động kinh tế - xã hội, phục vụ người dân.

App Hạ Long Smart tích hợp nhiều tiện ích thông minh phục vụ cho người dân như: Giúp người dân dễ dàng phản ánh các vấn đề vướng mắc đến cơ quan chính quyền một cách nhanh nhất; thực hiện các thao tác dịch vụ công trực tuyến ngay trên App; chỉ đường cho người dân đến các địa điểm của cơ quan, ban, ngành, các điểm du lịch, khách sạn, các trường học, các cơ sở y tế, nhà thuốc trên địa bàn thành phố và người dân có thể cập nhật thông tin từ chính quyền, từ báo chí, truyền hình trong tỉnh.

Ngoài ra, Hạ Long Smart cung cấp các đầu mối liên hệ từ cấp Sở đến cấp xã, phường cho người dân Hỗ trợ điều trị Covid-19 thông qua website của Sở Y tế, nhằm hỗ trợ cho người dân trong quá trình điều trị.

Điều đặc biệt, qua một tháng triển khai, App Hạ Long Smart đã nhận được 50 ý kiến phản ánh của người dân thông qua mục “Phản ánh hiện trường” với các vấn đề như: Môi trường, dịch vụ, du lịch, giao thông, an ninh trật tự.

Nếu như trước đây, người dân cần phản ánh một vấn đề sẽ phải viết đơn gửi lên chính quyền mất nhiều thời gian thì nay với ứng dụng mới này, người dân chỉ cần chụp ảnh và ghi rõ nội dung cần phản ánh gửi qua ứng dụng. Các ý kiến công dân phản ánh đều được Trung tâm điều hành thông minh thành phố Hạ Long tiếp nhận 24/24h. Tất cả mọi phản ánh của người dân đều được các cơ quan chức năng phân cấp xử lý, trả lời và kết quả xử lý được đăng tải công khai trên trên App Hạ Long Smart để mọi người dân đều có thể xem và đánh giá mức độ hài lòng về kết quả xử lý của cơ quan chính quyền. 

Anh Trần Quang Khải, Trưởng phòng Tư vấn giám sát, Ban quản lý Các dịch vụ công ích TP Hạ Long cho biết: Quy trình xử lý là khi tiếp nhận được của người dân, trong 4 giờ đồng hồ, cán bộ của Ban chúng tôi theo từng hạng mục đầu việc sẽ được cử đi giám sát, xử lý công việc theo đúng những phản ánh của người dân.

Như vậy, App Hạ Long Smart đã và đang từng bước trở thành kênh thông tin chính thống mà người dân có thể gửi ý kiến, phản ánh hiện trường và theo dõi giải đáp.

Theo Phòng Văn hóa và Thông tin thành phố Hạ Long, thông qua App Hạ Long Smart, người dân cũng như nhà quản lý có cái nhìn toàn cảnh về thông tin liên quan đến các phòng, ban, đơn vị, lĩnh vực... trên phạm vi toàn thành phố Hạ Long; tăng tính tương tác hai chiều, góp phần xây dựng một môi trường sống văn minh, hiện đại, công khai, minh bạch, hoạt động hiệu quả, thân thiện, vì nhân dân phục vụ. Người dùng chỉ cần bằng vài thao tác bấm nút cực kỳ đơn giản trên thiết bị di động có thể giải quyết được những nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống, tiết kiệm thời gian, công sức và tiền bạc.

Việc triển khai App Hạ Long Smart được đánh giá là một bước tiến trong chuyển đổi số, đưa chính quyền đến gần người dân.

Thời gian tới, App Hạ Long Smart sẽ tiếp tục được chính quyền thành phố Hạ Long quan tâm phát triển, tích hợp thêm nhiều tiện ích số thiết yếu để kết nối người dân với nhau và kết nối người dân Hạ Long với chính quyền. Đến thời điểm hiện tại, đã có hơn 33.000 lượt tải App Hạ Long Smart, trong đó có hơn 800 tài khoản đã đăng ký thành công để thực hiện các phản ánh trên App.

Tuy App Hạ Long Smart  mới được triển khai thí điểm nhưng đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận. Điều đó khẳng định, thành phố Hạ Long đang có bước đi đúng hướng trên hành trình xây dựng đô thị thông minh, chuyển đổi số với mục tiêu phát triển nhanh, vững chắc, đem lại cuộc sống tốt đẹp hơn cho nhân dân và du khách khi đến với Hạ Long.