Ứng dụng nền tảng số: Tạo tiện nghi tối đa cho du khách

Ứng dụng CNTT, chuyển đổi số nhằm quản lý, khai thác hiệu quả các dữ liệu, vừa tạo trải nghiệm mới, tiện lợi tối đa cho du khách... là cách mà du lịch Quảng Ninh đã và đang làm nâng cao giá trị điểm đến, tăng hiệu quả quảng bá, giới thiệu du lịch.

Theo đánh giá của các chuyên gia, du lịch ứng dụng nền tảng số là xu thế tất yếu và là một trong những định hướng ưu tiên của Việt Nam. Không nằm ngoài xu thế, du lịch Quảng Ninh cũng đang tiếp cận nhanh chóng với công nghệ để phát triển du lịch số, du lịch thông minh…, góp phần tạo ra các sản phẩm hấp dẫn, đem lại nhiều trải nghiệm, tiện ích cho du khách.

Thay vì du lịch truyền thống, nay du lịch gắn với chuyển đổi số đang đem lại nhiều giá trị, trải nghiệm. Chị Nguyễn Thị Nguyệt Ánh, du khách Hà Nội kể: Gia đình tôi cùng nhóm bạn muốn đi du lịch Hạ Long, Quảng Ninh nhưng chưa có nguồn thông tin cụ thể, nơi đặt dịch vụ. Tình cờ qua điện thoại thông minh, tôi được tiếp cận nguồn thông tin nhanh, đáng tin cậy. Tôi được tư vấn và rất ấn tượng với foodtour và trải nghiệm tuyến Hạ Long - Bình Liêu.

Kênh thông minh mà không chỉ chị Nguyệt Ánh mà nhiều khách du lịch đánh giá cao gần đây là amazinghalong.vn được du lịch Quảng Ninh ra mắt cuối tháng 6/2024. Đây là trang web đầu tiên của tỉnh tích hợp công nghệ số, hiện đại cùng kết nối trực tiếp với Tiktok Foodtour Quảng Ninh và nhiều nguồn tin đáng tin cậy. Tất cả tạo ra kênh thông tin tiện nghi, hướng dẫn viên số đắc lực cho du khách. Tới nay, đã có trên 40.000 lượt theo dõi.

Theo lãnh đạo Sở Du lịch thì cùng với amazinghalong.vn, thời gian tới, Quảng Ninh đã và đang ứng dụng nhiều nền tảng số, tạo nhiều tiện nghi hơn cho du khách. Hiện nay, ứng dụng phổ biến, hiệu quả nhất cho du khách là mã QR cung cấp thông tin trên môi trường số, tại điểm đến. Không chỉ là nguồn thông tin chính thống về giá trị văn hoá, lịch sử, mã QR tạo thuận lợi và chủ động hơn trong tìm hiểu, trải nghiệm qua hệ thống mã QR thuyết minh tự động hoặc cung cấp thông tin đầy đủ về điểm đến.

Mã QR còn ngày càng lan rộng và ứng dụng đa dạng, tạo sản phẩm mới. Như việc ứng dụng mã QR trên các xe điện du lịch ở Móng Cái, Cô Tô; trong City tour của Du lịch Sen Á Đông (TP Hạ Long)… Nhờ đó, du khách có thể chủ động hành trình hoặc tải phần mềm, dùng mã QR này tự lo thiết kế hành trình như ý. Xa hơn, còn có cả ứng dụng lớn cho du khách đặt dịch vụ xe điện văn minh, sạch, hiện đại du lịch khắp thành phố.

Không chỉ vậy, nền tảng số còn làm mới điểm đến, đóng vai như một "trợ lý thông minh" quyết định việc du lịch của du khách. Đó là công nghệ VR cho du lịch. Theo đó, VR cho phép du khách từ xa nghe thuyết minh, nhìn xung quanh theo mọi hướng, phóng to thu nhỏ, xoay nhiều hướng với hình ảnh... hệt như đời thực; tái hiện sinh động, thật nhất điểm đến dựa trên công nghệ tạo ra những bức ảnh toàn cảnh 360 độ và liên kết chúng lại. VR vừa là công cụ quảng bá, đồng thời là "tư vấn viên" thông minh để du khách chọn lựa, lên kế hoạch cho chuyến đi.

Chuyển đổi số còn lan tỏa, tạo thuận lợi, trải nghiệm mới. Đơn cử như: Bảo tàng Quảng Ninh “số hóa” việc bán vé qua mạng từ mùa du lịch hè 2024; làm sinh động không gian tham quan Yên Tử qua kết nối 4 camera truyền trực tiếp hình ảnh tháp tổ Huệ Quang cùng các ứng dụng vé điện tử thông minh vịnh Hạ Long, bản đồ số hóa di tích đền Cửa Ông do Viettel hỗ trợ...

Để nền tảng số đi sâu, ứng dụng hiệu quả hơn, hỗ trợ và tạo tiện nghi tối đa cho du khách, vừa qua, Sở Du lịch mời các chuyên gia Cục Du lịch Quốc gia tập huấn, “cầm tay chỉ việc” cho các doanh nghiệp, cơ sở… về nội dung chuyển đổi số, hệ sinh thái chuyển đổi số của Cục Du lịch; các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý điều hành và chuyển đổi số trong du lịch; hướng dẫn cung cấp thông tin cơ bản về các khu, điểm, sản phẩm du lịch trên địa bàn tỉnh để thực hiện số hóa. "Hiện nội dung này đã, đang được triển khai tới các địa phương. Hy vọng sẽ trang bị tiện nghi, thúc đẩy du lịch phát triển cũng như nhiều tiện ích tối ưu phục vụ du khách" - ông Nguyễn Lâm Nguyên, Phó Giám đốc Sở Du lịch chia sẻ trong buổi tập huấn. 

Có thể thấy, du lịch tỉnh nhà đang chủ động và có nhiều đổi mới trong chuyển đổi số để hỗ trợ và tạo tiện nghi tối đa cho du khách nhờ ứng dụng mới.