Viettel Quảng Ninh dẫn đầu tuyệt đối về chất lượng dịch vụ

Theo báo cáo kết quả đo kiểm mới nhất của Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông) về chất lượng dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di động trong quý II/2021, Viettel Quảng Ninh đều vượt rất cao so với ngưỡng quy chuẩn của ngành và tốt nhất ở tất cả các chỉ tiêu.

Cụ thể, Viettel Quảng Ninh đạt 100% về độ sẵn sàng của mạng vô tuyến, trong khi yêu cầu của ngành là 95%. Đây là minh chứng cho sự vượt trội về vùng phủ của mạng Viettel tại một trong những điểm đến du lịch nổi tiếng nhất Việt Nam.

Không chỉ dẫn đầu về vùng phủ, Viettel Quảng Ninh cũng được Bộ TT&TT ghi nhận kết quả nổi bật nhất ở các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ. Cụ thể, về tỷ lệ cuộc gọi được thiết lập thành công, báo cáo đo kiểm ghi nhận ở mức 99,64%. Trong đó, các nhà mạng Vinaphone, Mobifone, Vietnamobile lần lượt là 99,12% - 99,03% - 99,03%.

Về tỷ lệ cuộc gọi bị rơi, trong khi quy chuẩn ngành là 2%, Viettel Quảng Ninh đạt 0,27%, tốt hơn các nhà mạng khác từ 1,5 - 3 lần. Tương tự, Viettel Quảng Ninh cũng vượt trội ở tỷ lệ số cuộc gọi có điểm chất lượng mạng tối thiểu bằng 3.

Đây là tiêu chí thể hiện chất lượng các cuộc gọi trên mạng Viettel đều rõ ràng, thông suốt. Các chỉ số của Viettel Quảng Ninh về tỷ lệ cuộc gọi bị ghi cước sai, tỷ lệ thời gian đàm thoại bị ghi cước sai, tỷ lệ cuộc gọi bị tính cước sai hay tỷ lệ cuộc gọi bị lập hóa đơn sai cũng có kết quả tuyệt đối, phản ánh hệ thống thanh toán, tính cước dịch vụ một cách chính xác, công bằng cho khách hàng Viettel tại Quảng Ninh.

Trong quá trình đo kiểm, Cục Viễn thông đã tiến hành các bài đo, mẫu đo phong phú ở nhiều điều kiện khác nhau như trong nhà, ngoài trời, tuyến đường… Qua đó, dữ liệu đo kiểm dịch vụ của các nhà mạng được ghi nhận toàn diện, khách quan.

Đến thời điểm hiện tại, Viettel Quảng Ninh đang là nhà mạng số 1 cả về mạng lưới, kinh doanh và thuộc “câu lạc bộ nghìn tỷ đồng” về doanh thu trên địa bàn tỉnh. Với hơn 950 trạm BTS, quy mô mạng lưới của Viettel tại Quảng Ninh xếp thứ 4 trong số 29 tỉnh thành thuộc KV1, sau Hà Nội, Thanh Hóa và Nghệ An. 

Ngoài việc không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, Viettel Quảng Ninh cũng là đơn vị viễn thông có những hoạt động đi đầu trong công tác an sinh xã hội trên địa bàn tỉnh như: Lắp đặt 165 trạm BTS tại các xã vùng sâu, vùng xa, hải đảo; trao tặng các trang thiết bị khám chữa bệnh từ xa Telehealth phục vụ tư vấn, hội chẩn, khám chữa bệnh từ xa cho các địa phương vùng sâu xa, hải đảo; ủng hộ 300 triệu đồng vào quỹ phòng chống Covid-19 của tỉnh; hỗ trợ nhiều suất học bổng cho các em học sinh nghèo vượt khó tại nhiều địa phương trong tỉnh, mỗi suất 2 triệu đồng; triển khai sản phẩm sim đất mỏ với một loạt ưu đãi dành riêng cho người dân Quảng Ninh….

Đặc biệt, Viettel Quảng Ninh hiện đang là đơn vị duy nhất trên địa bàn tỉnh triển khai kiên cố mạng truyền dẫn, đưa băng thông siêu tốc độ ra đảo Trần- vùng đảo xa xôi, điểm cuối biên giới.