Chủ tịch SCB viết thư xin lỗi khách hàng

Bức thư cảm ơn sự tin tưởng của các khách hàng trong thời gian qua và cam kết đảm bảo mọi quyền lợi, lợi ích hợp pháp của họ.

Ngày 17/10, ông Vũ Anh Đức - Chủ tịch HĐQT Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) có thư ngỏ gửi tới khách hàng của SCB.

Vị này chia sẻ trong những ngày qua, các tin đồn thất thiệt trên thị trường đã tác động không nhỏ đến hình ảnh thương hiệu của SCB. Việc khối lượng giao dịch đột ngột tăng trong thời gian ngắn đã khiến chất lượng dịch vụ trong quá trình phục vụ khách hàng ít nhiều bị ảnh hưởng.

Chủ tịch SCB gửi lời xin lỗi khách hàng cảm thấy không hài lòng, hoặc gặp phải các sự cố bất tiện trong quá trình giao dịch vừa qua.

Cũng theo thư này, lãnh đạo SCB khẳng định bằng mọi nguồn lực sẵn có, cùng với đó là sự hỗ trợ kịp thời từ các cơ quan, ban ngành - đặc biệt là Ngân hàng Nhà nước (NHNN), cũng như sự thấu hiểu từ khách hàng, SCB đã nhanh chóng triển khai các biện pháp cần thiết nhằm bảo vệ quyền lợi và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

Theo đó, từ ngày 14/10, NHNN triển khai một số biện pháp theo quy định của pháp luật, trong đó bao gồm cả việc cơ cấu lại Hội đồng quản trị nhằm hỗ trợ cho SCB nhanh chóng hoạt động ổn định trở lại. Các biện pháp mà NHNN đưa ra áp dụng tại SCB trong giai đoạn hiện nay là các biện pháp nghiệp vụ để tăng cường ổn định hoạt động cho SCB nói riêng và hệ thống các tổ chức tín dụng nói chung.

Sự tham gia của NHNN cùng sự phối hợp của các bộ, ngành liên quan sẽ được thực hiện đồng bộ để mang đến các giải pháp hiệu quả, giúp ngân hàng tiếp tục hoạt động an toàn, lành mạnh.

Trước đó vào ngày 14/10, ngân hàng này vừa bổ nhiệm dàn nhân sự cấp cao mới theo quyết định của Ngân hàng Nhà nước.

Cụ thể, vị trí chủ tịch kiêm người đại diện pháp luật của SCB sẽ do ông Vũ Anh Đức đảm nhiệm thay ông Bùi Anh Dũng. Ông Vũ Anh Đức (sinh năm 1977) vốn là giám đốc VietinBank chi nhánh 11 TP.HCM, thạc sĩ ngành kinh tế phát triển.

Vị lãnh đạo mới của SCB từng kinh qua nhiều vị trí tại VietinBank như phó phòng đầu tư, trưởng phòng thị trường vốn khối kinh doanh vốn và thị trường kiêm thành viên hội đồng quản trị Công ty Chứng khoán VietinBank, giám đốc VietinBank Quang Trung...

NHNN cũng chỉ định 4 nhân sự khác từ các ngân hàng có vốn nhà nước (Vietcombank, VietinBank, Agribank, BIDV) tham gia quản trị SCB gồm ông Phạm Quang Tiến, ông Võ Văn Bửu, ông Trang Nhân Hậu và ông Lý Thành Phương.

Bên cạnh động thái bổ nhiệm, NHNN cho biết sẽ phối hợp với các bộ, ngành liên quan thực hiện đồng bộ các giải pháp cần thiết để SCB hoạt động an toàn, lành mạnh.