Chung tay xây dựng chính quyền phục vụ

Nhận thức rõ vai trò nòng cốt của CBCC,VC-LĐ trong công tác cải cách hành chính, nhiệm kỳ 2012-2017, các đoàn viên Công đoàn Viên chức tỉnh đã nỗ lực thực hiện các giải pháp đơn giản hóa các thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng đội ngũ, xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân.

Cán bộ, công chức Sở Công Thương giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Năm 2014, Công đoàn Viên chức tỉnh đã triển khai chương trình cải cách hành chính, xây dựng đội ngũ CBCC,VC-LĐ “Trung thành-Sáng tạo-Tận tụy-Gương mẫu” theo gương Bác Hồ. Trong đó, mỗi tiêu chí đều được Công đoàn Viên chức tỉnh cụ thể hóa để các công đoàn cơ sở (CĐCS) dễ thực hiện. Đồng thời, việc thực hiện chương trình là một trong các yếu tố đánh giá xếp loại CĐCS, cán bộ, đoàn viên.

Để thực hiện hiệu quả chương trình, Công đoàn Viên chức tỉnh cùng các CĐCS đã tuyên truyền vận động đoàn viên tích cực thực hiện cải cách hành chính trong chuyên môn và hoạt động công đoàn. Về hoạt động công đoàn, Công đoàn Viên chức tỉnh đã ứng dụng phần mềm quản lý cơ sở thông tin dữ liệu, văn bản và thư điện tử công vụ, từ đó, bước đầu hình thành mô hình văn phòng công đoàn điện tử.

Đồng thời, xây dựng các biểu mẫu, tài liệu nghiệp vụ, bài giảng liên quan đến hoạt động công đoàn công khai trên Cổng thông tin điện tử tỉnh để cán bộ công đoàn dễ thấy, dễ lấy, dễ làm. Đến nay, toàn bộ văn bản của hệ thống công đoàn được sử dụng trao đổi qua mạng (trừ văn bản, tài liệu mật) đảm bảo nhanh chóng, chính xác, hiệu quả. Ngoài ra, 100% CĐCS trực thuộc Công đoàn Viên chức tỉnh đã sử dụng phần mềm quản lý văn bản và điều hành công việc qua mạng; có 9 CĐCS đã phối hợp với cơ quan chuyên môn ứng dụng có hiệu quả các phần mềm hỗ trợ cho công tác tác nghiệp hàng ngày, như: Công đoàn Văn phòng UBND tỉnh, Công đoàn Văn phòng Tỉnh ủy, Công đoàn Cục Thuế tỉnh… Hiện, Công đoàn Viên chức tỉnh đang từng bước xây dựng phần mềm quản lý đoàn viên; ban hành kế hoạch và hướng dẫn các CĐCS xây dựng đội ngũ CBCC,VC-LĐ điện tử.

Song song với đó, các CĐCS đã quan tâm phát huy vai trò xung kích, năng động, sáng tạo của đoàn viên thực hiện cải cách hành chính trong chuyên môn. Vận động đoàn viên đảm bảo thời gian, tiến độ, hiệu quả giải quyết công việc; thực hiện tốt kỷ luật, kỷ cương hành chính, văn hóa công sở. Hằng năm, các CĐCS đã vận động từ 2.000-3.000 đoàn viên đăng ký thực hiện cải cách hành chính bằng các việc làm cụ thể, gắn với thực hiện chức trách nhiệm vụ được giao, thực hiện tác phong công nghiệp, xây dựng ngày làm việc 8 giờ có chất lượng.

Cán bộ Trung tâm Hành chính công tỉnh hướng dẫn người dân lấy số thứ tự. Ảnh: Nguyễn Chiến

Điển hình như Công đoàn Trung tâm Hành chính công tỉnh, mặc dù mới được thành lập từ năm 2015, song đội ngũ CBCC,VC-LĐ đã không ngừng nỗ lực thực hiện các giải pháp đẩy mạnh cải cách hành chính. Trong đó, BCH Công đoàn Trung tâm thường xuyên tuyên truyền ý nghĩa, vai trò, trách nhiệm của công tác cải cách hành chính cho CBCC,VC-LĐ bằng nhiều hình thức. Trên cơ sở đó, các đoàn viên Công đoàn đã tích cực tham gia xây dựng, bổ sung, hoàn thiện chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, công vụ… với phương châm “Sát chức năng, nhiệm vụ, ngắn gọn, dễ nhớ, dễ thực hiện và đánh giá việc thực hiện”.

Cùng với đó, các đoàn viên Công đoàn Trung tâm đã đăng ký các đề tài, ý tưởng và giải pháp liên quan đến Tổng đài Hành chính công, hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến, cung cấp dịch vụ pháp lý, tiện ích hẹn giờ giải quyết thủ tục hành chính... Đơn cử như, ý tưởng Tổng đài Hành chính công đã được đưa vào hoạt động từ tháng 4/2017 góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tiện ích; tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp; tiết kiệm chi phí, thời gian cũng như rút ngắn được khoảng cách giữa chính quyền với nhân dân trong thực hiện các thủ tục hành chính.

Hay như Công đoàn Sở Nội vụ, nhiệm kỳ vừa qua đã tích cực phát động các phong trào thi đua trong CBCC,VC-LĐ với nhiều chủ đề, như: Tiếp tục nâng cao chất lượng cải cách thủ tục hành chính và văn hóa công sở; nâng cao năng lực, sức chiến đấu, đổi mới phương thức lãnh đạo của Đảng; tinh giản bộ máy, biên chế; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, xây dựng nếp sống văn hóa, văn minh. Trong đó, CBCC,VC-LĐ Công đoàn Sở đã tham mưu hiệu quả kế hoạch cải cách hành chính nhà nước tỉnh Quảng Ninh các năm và giai đoạn 2016 - 2020; quy định sửa đổi, bổ sung quy định xác định chỉ số cải cách hành chính của các sở, ban, ngành và địa phương; tham gia khảo sát, đánh giá, phân tích chỉ số PAPI, chỉ số SIPAS và công bố chỉ số Par Index của các sở, ban, ngành và địa phương; tổ chức các lớp bồi dưỡng về cải cách hành chính, quy chế dân chủ; tập huấn nâng cao chất lượng quản trị và hành chính công...

Quỳnh Hoa