Đảm bảo chất lượng, an toàn tại cơ sở lưu trú

Dịch vụ lưu trú là một trong những yếu tố quan trọng làm nên thành công của mỗi chuyến du lịch, góp phần khẳng định chất lượng phục vụ chuyên nghiệp, tạo sức cạnh tranh cho du lịch địa phương. Đến thời điểm này, khi hoạt động du lịch mở cửa trở lại, các cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh đã bắt tay ngay vào khôi phục hoạt động với mục tiêu cao nhất là đảm bảo an toàn, chất lượng cho du khách.

Trên địa bàn tỉnh hiện có 2.080 cơ sở lưu trú du lịch với 35.893 buồng, trong đó có 1.586 cơ sở với 29.849 buồng đã xếp hạng. Hệ thống cơ sở lưu trú ngày càng phát triển nhanh về số lượng, chất lượng, cũng như loại hình từ khách sạn cao cấp đến nhà nghỉ, homestay với phong cách độc đáo, mới mẻ trên địa bàn tỉnh hiện nay đã, đang và sẽ mang đến cho du khách thêm sự lựa chọn phù hợp với sở thích và điều kiện kinh tế.

Sẵn sàng cho hoạt động trở lại, hầu hết các cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh đã bắt tay vào triển khai sửa chữa, nâng cấp phòng nghỉ, cũng như thực hiện dọn dẹp, phun khử khuẩn, trang sắm thêm nước sát khuẩn, khẩu trang, máy đo thân nhiệt, lắp đặt đầy đủ các bảng quét mã QR khai báo y tế. Đồng thời, tăng cường tập huấn lại cho nhân viên phục vụ quy trình đón khách an toàn, các phương án xử lý theo hướng dẫn của Bộ Y tế khi phát hiện trường hợp nghi ngờ nhiễm Covid-19; thực hiện đón khách với công suất 50% để đảm bảo an toàn....

Là khách sạn 3 sao, Khách sạn Asean (phường Bãi Cháy, TP Hạ Long) đã sớm chủ động các điều kiện về cơ sở vật chất, nguồn nhân lực đáp ứng cho hoạt động du lịch mở cửa trở lại. Theo đại diện quản lý Khách sạn Asean cho biết trong thời gian tạm đóng cửa phòng chống dịch, khách sạn vẫn duy trì 50% số lượng nhân viên phục vụ, vì vậy, khi mở cửa trở lại đơn vị không gặp khó khăn trong việc tuyển và đào tạo nhân lực mới.

Đơn vị cũng xác định trước mắt việc đón khách du lịch nội tỉnh sẽ không tăng đột biến do đã qua mùa du lịch hè cao điểm, vì vậy nếu có tăng vào ngày nghỉ cuối tuần thì khách sạn vẫn đảm bảo đội ngũ phục vụ hoặc cho nhân viên tăng ca, tuyển thêm nhân viên làm việc bán thời gian tại những vị trí không đòi hỏi chuyên môn nghiệp vụ, kinh nghiệm. Đối với khách du lịch nội địa, trong tình hình dịch còn tiếp diễn như hiện nay, du khách khi đi du lịch phần lớn sẽ lên kế hoạch, chương trình cụ thể như đặt phòng nghỉ, nhà hàng... do đó, đơn vị cũng sẽ chủ động được việc bố trí phòng, nhân lực phục vụ.

Ông Lê Trọng Thanh, Phó Tổng Giám đốc Công ty CP phát triển Tùng Lâm, cho biết: Ngay sau khi tỉnh cho phép hoạt động du lịch mở cửa trở lại, chúng tôi đã đưa ra các biện pháp vừa đón du khách đến tham quan nghỉ dưỡng vừa đảm bảo công tác phòng chống dịch tốt nhất. Chúng tôi đã lên kế hoạch sắp xếp, bố trí các khu vực phòng nghỉ riêng, nhà hàng riêng, cabin cáp treo riêng... để phân tách phục vụ cho khách nội tỉnh và ngoại tỉnh tới đây, nhằm tạo không gian du lịch khép kín, tách biệt, an toàn nhất.

Còn tại Bình Liêu, khai thác thế mạnh phát triển du lịch mùa thu đông đúng thời điểm du lịch đang mở cửa trở lại, cùng với triển khai nhiều chương trình kích cầu du lịch hấp dẫn, phong phú, huyện cũng chú trọng công tác chuẩn bị các dịch vụ lưu trú, ăn uống cho du khách. Với đặc thù, các cơ sở lưu trú trên địa bàn có khá nhiều homestay phục vụ trọn gói dịch vụ ăn nghỉ cũng như hoạt động trải nghiệm văn hóa cho du khách, do đó Bình Liêu tăng cường kiểm tra, siết chặt quản lý, yêu cầu các cơ sở thực hiện nghiêm các biện pháp phòng, chống dịch an toàn cho du khách vào thời gian cao điểm tới đây.

Cùng với sự vào cuộc chủ động của các địa phương, đơn vị kinh doanh, cơ sở lưu trú, Sở Du lịch sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác quản lý Nhà nước về hoạt động du lịch trên địa bàn, tăng cường thanh tra, giám sát, duy trì các tổ công tác rà soát, kiểm tra công tác phòng, chống dịch, việc thực hiện quy tắc 5K của Bộ Y tế tại các cơ sở lưu trú du lịch...

Bằng sự chuẩn bị kỹ lưỡng mọi điều kiện, các cơ sở lưu trú đã sẵn sàng đón khách du lịch với quyết tâm đảm bảo an toàn phòng dịch, chất lượng phục vụ, góp phần xây dựng hình ảnh du lịch Quảng Ninh ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại.