Du lịch Việt Nam qua 'màn hình nhỏ'

Gần 2 năm chống chọi với đại dịch COVID-19, trong bức tranh chung ảm đạm của ngành du lịch, có một chàng trai ở Hà Nội đã "sống sót" nhờ bắt kịp xu hướng chuyển đổi số và chuyển đổi cách thức làm việc.

Đam mê dẫn du khách đến thăm thú, trải nghiệm cảnh đẹp, say mê kể về đất nước, con người Việt Nam nhưng khi đại dịch xảy đến, Lê Hoàng (28 tuổi, ở Hà Nội) chẳng thể dẫn tour du lịch cho khách như ngày trước. Những tháng đầu tiên, cuồng chân nhưng anh không biết phải xoay trở thế nào.

"Đến tháng 4-2020, có một vị khách người Anh hỏi tôi có thể đưa tour cà phê của mình lên nền tảng trực tuyến được không? Bắt đầu từ đó, tôi hình thành ý tưởng làm tour du lịch trực tuyến", Hoàng nhớ lại giây phút chuyển mình trước bối cảnh đại dịch.

Mời khách ghé chơi Hà Nội

Bắt đầu với tour hướng dẫn pha cà phê ở Việt Nam, "bộ đồ nghề" gồm một chiếc điện thoại thông minh, chân máy, micro chống ồn, cà phê, phin pha cà phê, sữa đặc, ly nước, chiếc ghế con con và bàn gấp nhỏ cùng Hoàng rong ruổi khắp các con phố ở Hà Nội.

Thường lựa chọn những "khung giờ vàng" như từ 5 - 7h sáng phù hợp với du khách ở Canada, Mỹ hay từ 17h - 17h30 thích hợp với du khách tại châu Âu, mỗi tour trải nghiệm trực tuyến của Hoàng kéo dài từ 45 phút đến 1 giờ đồng hồ. Trong khoảng thời gian đó, anh chàng đưa du khách "ghé chơi" Hà Nội, dạo vòng quanh phố cổ, hồ Hoàn Kiếm, đến các địa điểm du lịch nổi tiếng ở Hà Nội, chia sẻ câu chuyện về lịch sử, văn hóa Việt Nam, hay đưa du khách trải nghiệm uống cà phê, ăn snack. Qua màn hình nhỏ, du khách có thể chiêm ngưỡng cảnh đẹp, cuộc sống nhộn nhịp, tiếng còi xe nơi phố phường thủ đô.

Chàng trai 9X bộc bạch dịch bệnh xảy đến khiến rất nhiều người không thể di chuyển và chỉ làm bạn với bốn bức tường, quanh quẩn trong nhà với những chú chó mèo, do đó khi có cơ hội để mở mang tầm mắt, họ lựa chọn đến với tour du lịch trực tuyến. Được trò chuyện với hướng dẫn viên, nhiều du khách bày tỏ niềm vui, niềm hạnh phúc vì tìm lại được sự kết nối.

Những ngày đầu ngoài dẫn tour ở Hà Nội khi dịch được kiểm soát tốt tại Việt Nam, anh còn dẫn khách đến thăm thú cảnh đẹp nổi tiếng qua các tour Mù Cang Chải (Yên Bái), Hội An - Đà Nẵng. Khi đó, bạn bè khắp nơi đều khâm phục trước hệ thống phòng chống dịch tại Việt Nam.

Thời gian này trước lo lắng của biến chủng COVID-19 Delta, Hoàng chỉ dẫn tour quanh Hà Nội và nhận được lời chia sẻ, động viên của bạn bè quốc tế chúc anh cũng như những người bạn Việt Nam cố gắng khỏe mạnh, chiến thắng qua đại dịch. Qua mỗi tour trực tuyến, nhiều du khách ngỏ ý muốn được một lần ghé thăm Việt Nam, ghé thăm Hà Nội bởi say mê lịch sử, văn hóa, vẻ đẹp, con người Việt Nam.

"Mình nghĩ việc kết nối giữa hướng dẫn viên và khách du lịch không biến mất, mà chỉ thay đổi từ dạng này sang dạng khác. Mình vẫn kết bạn khắp thế giới và gặp gỡ nhiều du khách rất thân thiết, ngày nào họ cũng "ghé chơi" Hà Nội. Chúng tôi kết nối, trò chuyện với nhau và bày tỏ mong đợi dịch bệnh qua đi để có thể gặp gỡ nhau ngoài đời" - Hoàng bộc bạch.

Thực sự yêu thích công việc thì mình tin luôn có cách để chúng ta đưa hình ảnh, đất nước, con người Việt Nam đến với bạn bè thế giới, góp phần phát triển du lịch Việt Nam trong thời gian tới.

Chỉ cần đam mê, sẽ có cách!

Lê Hoàng cho biết hình thức dẫn tour du lịch trực tuyến chủ yếu là livestream trên các nền tảng trực tuyến. Ở những nền tảng này sẽ "bán vé" trải nghiệm cho du khách, hay làm tour miễn phí nhưng du khách được khuyến khích "tip" cho hướng dẫn viên hoặc du khách trải nghiệm, cảm nhận và trả phí theo những gì họ muốn.

Ban đầu, tour của Hoàng chủ yếu là chuyển thể từ tour du lịch thực tế sang tour du lịch trực tuyến. Về sau khi khách hàng thân thiết đã trải nghiệm, biết đến hướng dẫn viên thì có thể kết nối, đặt hàng để thiết kế tour du lịch trực tuyến theo mong muốn của họ. Anh chàng cho biết với vốn kiến thức dẫn tour thực tế nên dễ dàng lựa chọn những địa điểm du lịch gần nhau, liên kết với nhau để tạo thành một câu chuyện, tour trải nghiệm hứng thú, hấp dẫn với du khách.

Trước tình hình mới của dịch COVID-19, Hoàng chia sẻ hiện nay tour du lịch trực tuyến bắt đầu "lấn sân" sang lĩnh vực giáo dục. Hằng năm, nhiều trường quốc tế ở Mỹ, châu Âu đều tổ chức chương trình cho học sinh, sinh viên đi tham quan, trải nghiệm cuộc sống, nền văn hóa ở một số đất nước, tuy nhiên dịch bệnh xảy đến nên nhiều trường đã chuyển đổi hình thức, tham gia tour du lịch trực tuyến giúp học sinh, sinh viên vẫn có thể "đi du lịch" mà không mất quá nhiều tiền, không mất quá nhiều thời gian.

Gương mặt điển trai, khả năng nói tiếng Anh lưu loát, lối dẫn có duyên, sau hơn 1 năm chuyển đổi hình thức làm việc, Lê Hoàng nhanh chóng gây ấn tượng với du khách, bạn bè quốc tế. Đến nay, hầu như ngày nào Hoàng cũng kín lịch trình dẫn tour, nhờ đó có thu nhập ổn định và "sống khỏe" trước đại dịch.

Sau mỗi tour trực tuyến, Hoàng nhận được lời khen là những tin nhắn, dòng nhận xét của du khách khiến anh càng say mê, tin tưởng hơn với lựa chọn chuyển đổi của mình, thôi thúc anh tiếp tục gắn bó với công việc này. Lê Hoàng cho biết hiện nay ở Việt Nam đã có thêm nhiều bạn trẻ trở thành hướng dẫn viên du lịch trực tuyến, các bạn cùng kết nối, chia sẻ kinh nghiệm với nhau, giúp nhau vượt qua khó khăn trước làn sóng dịch bệnh.