Giải quyết thủ tục hành chính nhanh gọn, hiệu quả

Đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao năng lực cạnh tranh, từ tỉnh đến các sở, ngành, địa phương trong tỉnh đã chủ động triển khai nhiều giải pháp, kịp thời khắc phục những bất cập, tạo thuận lợi trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho tổ chức, công dân.

Từ đầu năm 2021 đến nay, Trung tâm Hành chính công TX Quảng Yên tiếp nhận từ 150-200 hồ sơ/ngày liên quan đến lĩnh vực hộ tịch, xây dựng, đất đai. Trong khi đó, việc liên thông giữa các cơ quan chưa đồng bộ, hồ sơ phức tạp về nguồn gốc sử dụng đất, biên chế, nhiều thời điểm không đáp ứng được nhu cầu... Nhằm khắc phục bất cập từ thực tiễn, hạn chế tối đa hồ sơ tồn đọng, đảm bảo giải quyết TTHC đúng hạn, Trung tâm Hành chính công thị xã đã xây dựng quy chế phối hợp với các đơn vị liên quan; thường xuyên kiểm gia, giám sát, đôn đốc CB,CC,VC giải quyết TTHC của công dân đúng hạn. Trung tâm đề nghị người đứng đầu các đơn vị trực tiếp có văn bản giải trình kèm theo phiếu xin lỗi công dân trực tiếp nếu để hồ sơ quá hạn; cố gắng bố trí đủ cán bộ làm việc tại Trung tâm, cán bộ phụ trách phường, xã nào thì tiếp nhận và thẩm định hồ sơ của địa phương đó, để giảm thời gian giải quyết.  

Trong năm 2021, Trung tâm Hành chính công TX Quảng Yên nhận được 6 đơn kiến nghị về giải quyết TTHC. Các đơn kiến nghị đều được Trung tâm trả lời cụ thể bằng văn bản. Sau khi nhận được văn bản trả lời, các trường hợp đều có đơn xin rút đơn kiến nghị. Riêng trường hợp của ông Bùi Huy Chí (khu Đồng Mát, phường Tân An) kiến nghị về việc chậm giải quyết đơn tố cáo, UBND thị xã đã kiểm điểm Phòng TN&MT thị xã về việc chậm giải quyết hồ sơ. 

Để giảm thiểu tối đa tình trạng hồ sơ quá hạn, TP Hạ Long đã ban hành kế hoạch thực hiện công tác kê khai, đăng ký cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (QSDĐ) ở lần đầu cho các hộ gia đình, cá nhân trên địa bàn năm 2021-2022. Đồng thời, trưng dụng một số cán bộ địa chính từ các xã, phường tăng cường cho Văn phòng Đăng ký QSDĐ thành phố để giải quyết hồ sơ. Thành phố đề xuất UBND tỉnh và các sở, ngành xem xét tiếp nhận hồ sơ cấp giấy chứng nhận QSDĐ của hộ gia đình, cá nhân tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã; làm việc với Cục Thuế tỉnh để bàn giải pháp phối hợp trong thực hiện dịch vụ công mức độ 3, 4; tăng biên chế cho Văn phòng Đăng ký QSDĐ thành phố nhằm đảm bảo việc thực hiện tốt nhiệm vụ, đáp ứng tốt nhu cầu, nguyện vọng của nhân dân trong giải quyết các thủ tục về đất đai.

Các sở, ngành, địa phương trong tỉnh nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong giải quyết TTHC cho công dân kịp thời, đúng hạn, đúng quy định. Đồng thời, tổ chức kiểm tra định kỳ, chuyên đề, đột xuất việc thực thi nhiệm vụ của CB,CC,VC, quy trình giải quyết TTHC, tiến độ tiếp nhận và trả hồ sơ... tại trung tâm hành chính công và bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã.

UBND tỉnh ban hành các văn bản chỉ đạo các cơ quan, đơn vị rà soát, xây dựng quy trình, giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền, bám sát quy trình đã được UBND tỉnh phê duyệt. Việc công bố quy định, quy trình giải quyết TTHC phải xác định rõ quỹ thời gian cần thiết phù hợp để hoàn thành các bước trình tự trong giải quyết hồ sơ theo yêu cầu. Đồng thời, nâng cấp phần mềm, đường truyền số liệu chuyên dùng, phần mềm một cửa điện tử, hệ thống dịch vụ công trực tuyến đảm bảo hoạt động nhanh, ổn định, liên tục. Các cơ quan, đơn vị tổ chức kiểm điểm sâu sắc với các tập thể, cá nhân có liên quan thuộc thẩm quyền quản lý trong việc giải quyết hồ sơ quá hạn. Các địa phương thực hiện đầy đủ phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ, mở sổ theo dõi trả kết quả đầy đủ theo quy định đối với tất cả các lĩnh vực, tích chuyển hồ sơ trên phần mềm đảm bảo thống nhất theo đúng thực tế.

Đồng thời, yêu cầu công dân bổ sung thành phần hồ sơ không quá 1 lần theo quy định; cập nhật đầy đủ, kịp thời các mẫu đơn, tờ khai, biểu mẫu... đối với các TTHC cung ứng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, đảm bảo tạo thuận lợi tối đa cho tổ chức, công dân khi giải quyết TTHC.