Google Photos đang làm hỏng hình ảnh người dùng tải lên cách đây 5 năm

Theo chia sẻ của một số người dùng, Google Photos đang làm hỏng một số hình ảnh cũ hơn được lưu trữ trên dịch vụ từ năm 2013 đến năm 2015.

Sự cố đã được Artem Russakovskii từ Android Police phát hiện vào thứ Hai sau khi người dùng truy cập các diễn đàn hỗ trợ của Google và Reddit để phàn nàn về vấn đề này.

Nhiều người dùng Google Photos cho biết họ đã nhìn thấy các dị vật trong hình ảnh cũ được sao lưu. Sự cố này dường như ảnh hưởng đến các bức ảnh được tải lên cách đây hơn 5 năm. Có thể thấy các đường kẻ, các chấm điểm ảnh bị thiếu, các vết nứt sâu và những thứ trông giống như vết nước. Những dị vật này dường như không xuất hiện trên các bức ảnh tải lên ban đầu. Ví dụ dưới đây cho thấy mức độ thiệt hại được nhìn thấy trên các hình ảnh cũ hơn.

Người dùng đã báo cáo các dị vật trên hình ảnh xem ở tất cả các nền tảng bao gồm Google Photos cho Android, iOS và bản web. Nhiều bức ảnh bị ảnh hưởng đã được tải lên từ năm 2013 đến năm 2015. Một số báo cáo chỉ rõ khung thời gian từ tháng 5/2013 đến tháng 5/2015.

Theo những người bị ảnh hưởng, tình trạng trên dường như vẫn tiếp diễn khi tải xuống hình ảnh. Các bản sao gốc của ảnh dường như không bị ảnh hưởng nhưng các bản sao đã chỉnh sửa sẽ gặp tình trạng trên trong ứng dụng Google Photos.

Mặc dù có vẻ như không phải tất cả người dùng Google Photos đều gặp phải sự cố này nhưng sự cố đã ảnh hưởng đến khá nhiều người và họ đều bày tỏ sự thất vọng.

KerryC viết trong một diễn đàn Hỗ trợ của Google: “Tôi không thể diễn tả điều này đáng buồn như thế nào. Tôi đã thử Google Takeout để tải xuống tất cả ảnh và vấn đề vẫn không thể giải quyết”.

Vẫn có cách giải quyết

Theo trang Android Police, có một cách để sửa các hình ảnh bị lỗi trên Google Photos. Trong khi vấn đề đã được giải quyết đối với một số người dùng thì những người khác có thể sửa lỗi bằng cách xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Photos và mở lại các hình ảnh bị ảnh hưởng để xem chúng còn lỗi hay không.

Có vẻ như Google vẫn còn các hình ảnh gốc trên máy chủ và chỉ có một số vấn đề trong quá trình chuyển từ máy chủ sang ứng dụng Google Photos khiến các pixel riêng lẻ không xuất hiện trên điện thoại và ứng dụng web Google Photos của một số người dùng.

Google đã xác nhận bản cập nhật sắp tới để giải quyết vấn đề trên Google Photos: “Chúng tôi đã biết về vấn đề này và đang triển khai bản sửa lỗi. Các bức ảnh gốc không bị ảnh hưởng”.

Sự cố này như một lời nhắc nhở rằng Google Photos không nên là nơi duy nhất để sao lưu những bức ảnh kỹ thuật số vô giá. Có khá nhiều cách sao lưu hình ảnh và chắc chắn không có giải pháp nào đảm bảo an toàn tối đa cho các nhiếp ảnh gia.