Hiệu quả trong tiếp dân, giải quyết KNTC ở Uông Bí

Công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo (KNTC) là một trong những nhiệm vụ chính trị quan trọng được TP Uông Bí đặc biệt chú trọng. Thời gian qua, công tác này của thành phố ngày càng đi vào nền nếp, hiệu quả; góp phần giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội; tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

UBND TP Uông Bí đối thoại với các hộ dân về việc dừng hoạt động lò vôi thủ công, ngày 16/1/2019.

Thực hiện các văn bản chỉ đạo của tỉnh về tiếp công dân, giải quyết KNTC, Uông Bí đã xây dựng nghị quyết, ban hành kế hoạch triển khai thực hiện. Ban Tiếp công dân thành phố đã chủ trì phối hợp với Cơ quan Kiểm tra - Thanh tra, Phòng TN&MT tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư. Với những đơn thư thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND thành phố và Chủ tịch UBND thành phố; Ban Tiếp công dân thành phố đã tham mưu cho lãnh đạo UBND thành phố giao các đơn vị có liên quan thành lập đoàn xác minh để giải quyết vụ việc theo quy định.

Bà Dương Thu Hà, Trưởng Ban Tiếp công dân TP Uông Bí, cho biết: “Vào ngày tiếp dân định kỳ, Chủ tịch UBND thành phố và lãnh đạo các phòng, ban trực tiếp tiếp dân. Tham dự còn có Bí thư hoặc Phó Bí thư Thành ủy, Phó Chủ tịch HĐND thành phố và lãnh đạo các đoàn thể để kịp thời nắm bắt, giám sát và chỉ đạo. Đặc biệt, từ năm 2018, Uông Bí đã mời TAND thành phố cử cán bộ tham dự các buổi tiếp công dân định kỳ để góp phần tuyên truyền, giải thích, hướng dẫn thực hiện các quy định của pháp luật về tố tụng hành chính cho người dân”.

TP Uông Bí còn quan tâm đến tính công khai, minh bạch trong giải quyết KNTC. Các quy định của pháp luật về KNTC và kết quả giải quyết KNTC được cập nhật thường xuyên, công khai trên trang thông tin điện tử của thành phố hoặc qua các buổi tiếp công dân, giúp cho người dân nắm bắt được những quy định mới nhất của pháp luật để thuận tiện trong việc thực hiện quyền KNTC của mình. Để phục vụ tốt công tác tiếp công dân, Uông Bí đã đầu tư sửa chữa, nâng cấp Trụ sở Tiếp công dân thành phố, lắp đặt hệ thống camera, màn hình hiện đại, góp phần nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân. Nhờ thực hiện nghiêm túc và có hiệu quả, các vụ việc phức tạp, kéo dài trên địa bàn thành phố cơ bản giải quyết dứt điểm, không phát sinh thêm vụ việc phức tạp, số vụ việc kiến nghị, khiếu nại đã giảm mạnh.

Đoàn kiểm tra liên ngành của tỉnh kiểm tra công tác tiếp công dân tại phường Phương Nam, TP Uông Bí. Ảnh: Cẩm Nang

Năm 2018, thành phố tiếp 512 lượt người/367 vụ việc (giảm 369 lượt người so với năm trước); các cơ quan hành chính của thành phố tiếp nhận 570 đơn/570 vụ việc (giảm 686 đơn so với năm 2017). Sau khi phân loại có 513 đơn kiến nghị, 57 đơn khiếu nại, không có đơn tố cáo. Các nội dung kiến nghị, khiếu nại chủ yếu về đất đai, GPMB. Trong năm, thành phố đã ban hành 47 quyết định giải quyết, trong đó 1 vụ việc khiếu nại đúng, 2 vụ việc khiếu nại đúng một phần, 44 vụ việc khiếu nại sai, 7 vụ việc sau khi được tuyên truyền, vận động, nhận thấy việc khiếu nại của mình không có cơ sở, công dân xin rút đơn.

Kết quả giải quyết KNTC trên cho thấy: Hầu như không có vụ việc khiếu nại đúng, qua đó thể hiện chất lượng giải quyết các thủ tục hành chính, hành vi hành chính của cán bộ, công chức được nâng lên. Tuy nhiên, tình trạng khiếu kiện về đền bù GPMB còn nhiều diễn biến phức tạp, xảy ra đối với cả dự án đã hoàn thành và các dự án đang triển khai. Trong giải quyết khiếu nại, kiến nghị về đền bù bồi thường GPMB còn có vụ việc kéo dài do người dân cố tình không chấp hành quyết định giải quyết khiếu nại. Công tác tiếp công dân ở cấp xã phường có lúc, có nơi còn hình thức.

Thời gian tới, Uông Bí tiếp tục tăng cường tính chủ động trong công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC gắn với việc thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm của thành phố; chủ động đánh giá, dự báo sát tình hình phát sinh khiếu kiện để kịp thời xây dựng phương án, kế hoạch tiếp công dân, đối thoại. Công tác bồi thường, GPMB thực hiện các dự án, thành phố đảm bảo thực hiện đúng trình tự, thủ tục trong thu hồi đất, lập phương án bồi thường, áp dụng chính sách pháp luật, công khai minh bạch quyền lợi người dân được hưởng theo quy định.

Thanh Hoa