Theo số liệu Chỉ số Hài lòng của Khách hàng Mỹ (ACSI) vừa được công bố, Samsung đạt 81 điểm ACSI trên thang điểm 100. Số điểm này không thay đổi so với giai đoạn 2019 - 2020 nhưng vẫn đủ để hãng dẫn đầu, do Apple bị mất điểm.
Với điểm số 85, Galaxy Note 10+, Galaxy S10+ và Galaxy S20+ là những thiết bị được yêu thích nhất tại Mỹ. Đây cũng là những điện thoại phổ biến nhất ở Mỹ giai đoạn 2020 - 2021. Các vị trí tiếp theo thuộc về Galaxy S20 và Galaxy A20 với số điểm ACSI lần lượt là 84 và 83.
Trong khi đó, Apple bị mất 2 điểm ACSI so với 2019, từ 82 điểm còn 80 điểm. iPhone 11 Pro, 11 Pro Max, iPhone X, XS Max là những smartphone Apple được yêu thích, với ACSI là 82. Galaxy S10 của Samsung cũng đạt số điểm tương tự.
Xếp sau Apple là Motorola và Google. Riêng Google lần đầu tiên đứng trong bảng xếp hạng này.
Đối với các dịch vụ khai thác mạng di động, hai nhà mạng Verizon Wireless và AT&T đều giành được số điểm ACSI là 74. T-Mobile tụt 5 điểm, xuống còn 72 điểm, trong khi US Cellular giảm 3 điểm còn 69 điểm.
Ý kiến ()