Quảng Yên: Nỗ lực cải cách TTHC để giữ vững vị trí tốp đầu

Năm 2020 là năm thứ 3 liên tiếp TX Quảng Yên đứng trong tốp đầu bảng xếp hạng đánh giá năng lực cạnh tranh các địa phương (DDCI). Phát huy những kết quả đã đạt được, năm 2021, thị xã tiếp tục thực hiện đồng bộ các giải pháp duy trì vị trí tốp đầu trong bảng xếp hạng DDCI. Một trong những giải pháp trọng tâm địa phương đã và đang thực hiện là cải cách thủ tục hành chính (TTHC).

Với mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo, thời gian qua, phường Yên Giang đã có nhiều sáng tạo trong công tác cải cách TTHC. Trong đó, phường đã đầu tư sửa chữa Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại của phường khang trang, hiện đại, tiện nghi. Bên cạnh đó, phường thường xuyên tập huấn nâng cao trình độ cho CBCC; thường xuyên giám sát định kỳ hoặc đột xuất; công khai đường dây nóng để tiếp nhận ý kiến đóng góp, phản ánh, kiến nghị của người dân. Nhờ đó, 99,8% hồ sơ thuộc thẩm quyền giải quyết của địa phương đều được trả trước và đúng hạn. Hiện phường đang tích cực phấn đấu đưa 100% TTHC áp dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3; 30-40% TTHC áp dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, 100% hồ sơ được giải quyết trước và đúng hạn.

Bà Lê Thị Ngọc Linh, Chủ tịch UBND phường Yên Giang, cho biết: Nhằm nâng cao chất lượng cải cách TTHC, thời gian tới, phường sẽ nghiên cứu, xem xét để thông báo công khai tiến độ giải quyết hồ sơ trên hệ thống loa truyền thanh thông minh của địa phương. Giải pháp này nhằm tạo thuận lợi cho người dân khi giải quyết các TTHC tại phường, tăng cường sự giám sát của nhân dân đối với CBCC, tăng niềm tin của người dân đối với cấp ủy, chính quyền.

Không riêng phường Yên Giang, hiện nay trong 115 TTHC thực hiện tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã của Quảng Yên, 66 thủ tục được áp dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4; 99,6% hồ sơ được giải quyết trước và đúng hạn.

Nhằm đẩy mạnh cải cách TTHC, TX Quảng Yên đã và đang tiếp tục triển khai hiệu quả đề án đổi mới tổ chức và nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Hành chính công thị xã. Từ đầu năm đến nay, lượng hồ sơ ở lĩnh vực hộ tịch, bảo hiểm và đất đai phát sinh số lượng lớn, trung bình 150-200 lượt/ngày. Trung tâm đã bố trí nhiều khu vực hướng dẫn kê khai, rà soát, hoàn thiện hồ sơ cho người dân. Đồng thời, phối hợp với Công an thị xã bố trí cán bộ làm việc trực tiếp tại Trung tâm Hành chính công thị xã 3 ngày/tuần để giải quyết các TTHC liên quan đến hộ tịch cho người dân.

Song song với đó, thị xã cũng nỗ lực thực hiện hiệu quả việc giải quyết TTHC theo nguyên tắc 5 tại chỗ (tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, đóng dấu và trả kết quả). Để đáp ứng yêu cầu của công việc, đầu năm 2021, Trung tâm Hành chính công thị xã đã rà soát, lựa chọn và đề nghị UBND thị xã cử cán bộ là lãnh đạo phòng chuyên môn có năng lực đáp ứng nhiệm vụ đến làm việc tại Trung tâm. Đồng thời, kiên quyết thay thế những cán bộ không đạt yêu cầu. Nhờ đó, 99,59% hồ sơ tiếp nhận tại Trung tâm Hành chính công thị xã đều được trả trước và đúng hạn.

Thời gian qua, Quảng Yên đã đưa 283 thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND thị xã và 60 TTHC của các đơn vị ngành dọc vào tiếp nhận tại Trung tâm Hành chính công thị xã. Đồng thời, cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 với 283/369 thủ tục. Trong 6 tháng đầu năm 2021, Trung tâm Hành chính công thị xã đã tiếp nhận, xử lý, giải quyết 12.335 hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến, chủ yếu ở các lĩnh vực đất đai, BHXH, xây dựng, tài chính kế hoạch, tư pháp.

Ông Nguyễn Văn Bắc, Phó Chủ tịch UBND TX Quảng Yên, cho biết: Năm 2021, thị xã tiếp tục thực hiện đồng bộ các giải pháp duy trì vị trí tốp đầu trong bảng xếp hạng DDCI, trong đó, cải cách TTHC là một trong những nhiệm vụ trọng tâm. Thời gian tới, thị xã sẽ đẩy mạnh áp dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4, nâng cao trình độ cho CBCC, tăng cường vai trò giám sát của cấp ủy, chính quyền đối với công tác giải quyết TTHC... Đặc biệt, Quảng Yên đang nghiên cứu bố trí kinh phí để xây mới trụ sở Trung tâm Hành chính công thị xã; từng bước triển khai các dự án trong đề án xây dựng chính quyền số.