TP Hạ Long: Nhiều giải pháp khắc phục tình trạng quá tải tại các trạm y tế xã, phường

Hiện nay, số ca mắc Covid-19 trên địa bàn TP Hạ Long đang có chiều hướng tăng cao. Có rất nhiều người tới trạm y tế xã, phường khai báo thông tin, xét nghiệm gây quá tải và khó khăn cho lực lượng y tế làm nhiệm vụ. Trước thực trạng trên, TP Hạ Long đã thành lập các tổ khai báo y tế cộng đồng tại các tổ dân, khu phố, qua đó giúp giảm tải, tránh để xảy ra tình trạng hoang mang, nóng vội trong quá trình tiếp nhận và điều trị cho bệnh nhân F0. 

Những ngày gần đây, theo ghi nhận tại trạm y tế các phường Hồng Hà, Hồng Hải, Hà Khẩu, Bãi Cháy, Cao Thắng… số lượng người dân đến khai báo y tế rất đông, khiến cho việc tiếp nhận gặp rất nhiều khó khăn. Chị Đinh Thị Kim Thành, Trạm trưởng Trạm Y tế phường Cao Thắng, chia sẻ: Số lượng người dân mắc Covid-19 hiện đang tăng cao, lại đến khai báo cùng lúc khiến cho lực lượng y tế làm việc không kịp. Trung bình một ngày Trạm tiếp nhận từ 150-180 người đến khai báo, trong khi nhân lực của Trạm chỉ có 7 người để làm tất cả các công việc từ tiếp nhận, xét nghiệm, chăm sóc tại nhà… nên gặp rất nhiều khó khăn.

Trạm Y tế phường Hồng Hải cũng ở vào tình trạng trên. Chị Nguyễn Thị Bích Liên, nhân viên Trạm Y tế phường Hồng Hải, chia sẻ: Trạm có 8 cán bộ, nhân viên thì có 2 người mắc Covid-19, nên công việc càng khó khăn. Nhân lực ít mà lượng người dân đến khai báo y tế lại đông nên cán bộ y tế nhiều khi không kịp nhập dữ liệu thông tin, tiếp nhận các trường hợp F0, dẫn đến tình trạng nhiều người dân thắc mắc về việc cập nhật danh sách đối với F0 để theo dõi chưa được kịp thời. Biết là chậm, nhưng chúng tôi vẫn luôn nỗ lực, cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ ở mức cao nhất để tiếp nhận, tư vấn, hướng dẫn người dân phòng bệnh.

Hiện số lượng người dân đến khai báo y tế tại các trạm y tế phường, xã rất đông. Có những ngày cao điểm lên đến hàng trăm người/phường khiến cho lực lượng y tế phường trở tay không kịp. Chị Nguyễn Thị Hồng, Trạm trưởng Trạm Y tế phường Bãi Cháy, chia sẻ: Phường Bãi Cháy có tỷ lệ người dân nhiễm Covid-19 rất cao, có những ngày lên đến gần 500 người dân khai báo. Chúng tôi phải làm việc liên tục từ sáng đến đêm, cùng với đó, vẫn phải đảm bảo việc chăm sóc F0 nặng tại nhà.

Trước thực trạng trên, để giảm tải công việc cho lực lượng y tế tại trạm y tế các xã, phường, TP Hạ Long đã chỉ đạo các xã, phường phối hợp chặt chẽ với các lực lượng chức năng và người dân tại địa bàn quản lý tăng cường công tác phối hợp tiếp nhận, xử lý thông tin bằng việc thành lập các tổ khai báo y tế cộng đồng tại các tổ dân, khu phố trên địa bàn. Lực lượng nòng cốt của tổ khai báo y tế cộng đồng là công an, y tế và người dân, đặc biệt là những người dân đã từng mắc Covid-19 được điều trị khỏi bệnh làm công tác nhập dữ liệu, tuyên truyền cách điều trị tại nhà cho các trường hợp F0 không triệu chứng hoặc triệu chứng nhẹ. Qua đó, giúp giảm tải, không để xảy ra tình trạng hoang mang, nóng vội trong quá trình tiếp nhận và điều trị.

Ngoài cách làm trên, cũng đã có những cách làm sáng tạo trong công tác tiếp nhận, giải quyết các trường hợp F0 trong quá trình làm việc tại các phường, xã như: Tạo nhóm Zalo tại các tổ dân, khu phố; công khai số điện thoại đường dây tư vấn ở khu phố…

Bà Phạm Thị Minh Nguyệt, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Hồng Hà, chia sẻ: Trước việc người dân đến khai báo, xét nghiệm tại trạm y tế phường quá đông, chúng tôi đã tăng cường công tác phối hợp, thành lập 9 nhóm Zalo phục vụ công tác quản lý và phối hợp thực hiện. Trong đó, giao nhiệm vụ cụ thể cho các cán bộ phường, công an, y tế về thực hiện các nhiệm vụ nắm tình hình chỉ đạo, bao quát, đôn đốc thực hiện nhiệm vụ tại các khu phố, cập nhật dữ liệu thông tin lên hệ thống, hướng dẫn điều trị tại nhà… Nhờ đó đã giúp giảm bớt phần nào khó khăn cho lực lượng y tế phường.

Hiện nay, trước những diễn biến phức tạp của dịch Covid-19, số ca nhiễm đang tăng nhanh, Bệnh viện Bãi Cháy đã triển khai hình thức tư vấn cho người dân qua ứng dụng Zalo. Theo đó, tất cả các ngày trong tuần, các bác sĩ Bệnh viện thực hiện tư vấn sức khỏe từ xa miễn phí qua phần mềm ứng dụng Zalo với tài khoản mang tên “Bệnh viện Bãi Cháy”. Người dân chỉ cần ấn quan tâm Zalo chính thức của Bệnh viện Bãi Cháy, gửi câu hỏi, thắc mắc về tình trạng sức khỏe của mình; các bác sĩ sẽ tư vấn, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn người dân xử lý các tình huống họ đang gặp phải. Tùy theo tình trạng của người bệnh, bác sĩ sẽ tư vấn cách tự chăm sóc hoặc hướng dẫn sử dụng những thuốc không kê đơn. Trong trường hợp cần phải sử dụng thuốc kê đơn, bác sĩ sẽ hướng dẫn bệnh nhân đến khám tại cơ sở y tế gần nhất để được tư vấn, điều trị kịp thời. Đây cũng là một hình thức rất hữu hiệu góp phần giúp giảm tải việc tư vấn, điều trị tại nhà cho người dân tại các xã, phường trong thời điểm hiện tại.

Trong tình hình số ca nhiễm Covid-19 gia tăng như hiện nay, đội ngũ y tá, bác sĩ và các cán bộ trạm y tế xã, phường là lực lượng thường trực ở tuyến đầu chịu nhiều áp lực, vất vả và phải đối mặt với nguy cơ lây nhiễm dịch bệnh rất cao. Vì vậy, mỗi người dân hãy tự nâng cao ý thức bảo vệ sức khỏe cho bản thân, gia đình và cảm thông với lực lượng y tế tại các phường, xã trong thời điểm hiện tại.