Thanh niên Quảng Ninh tham gia CCHC: Phát huy vai trò xung kích, tình nguyện

Những năm qua, công tác cải cách hành chính (CCHC) trong hệ thống Đoàn và phát huy vai trò của tổ chức Đoàn trong tham gia CCHC trên địa bàn tỉnh đã thu hút được đông đảo ĐVTN tham gia, đạt được nhiều kết quả tích cực, góp phần không nhỏ xây dựng mô hình chính quyền điện tử tỉnh. Hình ảnh người cán bộ, công chức, viên chức trẻ tham gia CCHC dần trở thành hình ảnh đẹp, quen thuộc đối với các tầng lớp nhân dân. Đây cũng là nền tảng tốt từng bước xây dựng lớp cán bộ, công chức, viên chức trẻ nhiệt tình, năng động, sáng tạo, tận tụy, cầu thị.

Từ đề án “xương sống”…

Lần đầu tiên đi làm thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại Trung tâm Hành chính công thành phố, chị Đào Thúy Phương (phường Cẩm Bình, TP Cẩm Phả) không khỏi bỡ ngỡ, lo lắng. Song khi đến đây, mọi thủ tục kê khai, xác nhận của chị đều được thực hiện nhanh chóng, ngoài mong đợi. Chị Phương phấn khởi nói: “Tôi được các bạn ĐVTN hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến qua mạng rất nhiệt tình. Hồ sơ nộp cũng rất thuận tiện, nhanh chóng. Mong là nộp hồ sơ trực tuyến qua mạng này được phổ biến đến tất cả người dân để chúng tôi có thể ngồi ở nhà dùng máy tính cũng thực hiện được các thủ tục”.

ĐVTN hướng dẫn chị Bùi Thúy Phương (phường Cẩm Bình, TP Cẩm Phả) sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại Trung tâm Hành chính công TP Cẩm Phả.

Việc triển khai các tổ, đội thanh niên hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến được Thành Đoàn Cẩm Phả triển khai sâu rộng từ năm 2018. Đến nay, thành phố có 17 tổ, đội thanh niên tham gia hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến tại 16/16 xã, phường. Anh Vũ Văn Cường, Phó Bí thư Thành Đoàn Cẩm Phả cho biết: “Nếu như năm 2018, số hồ sơ tiếp nhận qua dịch vụ công trực tuyến tại Trung tâm Hành chính công thành phố chỉ đạt hơn 400 hồ sơ thì 6 tháng đầu năm nay, con số này đã tăng lên trên 3.000 hồ sơ”.

Không chỉ ở Cẩm Phả, mô hình “Thanh niên tình nguyện tuyên truyền, vận động, hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 cho người dân” được nhiều cơ sở Đoàn trong toàn tỉnh triển khai thực hiện có hiệu quả. Hiện duy trì hoạt động 55 mô hình với 297 tình nguyện viên trực tại các Trung tâm hành chính công cấp huyện và đến các địa bàn dân cư đảm nhận tuyên truyền, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp; tư vấn giải quyết hàng nghìn thủ tục hành chính mức độ 3, 4 tại các địa phương. Năm 2018, Đoàn thanh niên các cấp phối hợp hỗ trợ gần 9.000 hồ sơ dịch vụ công trực tuyến. 6 tháng đầu năm 2019, con số này tăng lên trên 15.000 hồ sơ; góp phần đưa tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến qua mạng cấp tỉnh đạt 44,4%, cấp huyện đạt 9,3%.

Năm 2019, BTV Tỉnh Đoàn xây dựng Đề án “Phát huy vai trò của thanh niên trong công tác tuyên truyền, vận động, hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 cho người dân tại khu dân cư trên địa bàn tỉnh, giai đoạn 2019-2025”. Chỉ hơn 4 tháng kể từ khi Đề án được phê duyệt, nhiều đơn vị đã đạt được thành tích nổi bật: Thành Đoàn Móng Cái thành lập 18 tổ, đội thanh niên tình nguyện hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến với gần 5.500 hồ sơ; Thành Đoàn Hạ Long thành lập 21 tổ, đội thanh niên hỗ trợ hơn 12.000 hồ sơ; Thành Đoàn Cẩm Phả thành lập 17 tổ, đội thanh niên hỗ trợ gần 5.000 hồ sơ...

Đoàn Thanh niên xã Đông Hải, huyện Tiên Yên tham gia tuyên truyền hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công mức độ 3, 4 tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại của xã.

Đề án “xương sống” này được xem là bước đột phá, quan trọng của tổ chức Đoàn nhằm nâng cao hiệu quả khai thác, sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh, góp phần duy trì chỉ số cải cách hành chính của tỉnh, chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh trong năm 2019 và những năm tiếp theo.

…đến những cách làm đặc trưng, riêng có

Năm 2018, các cấp bộ Đoàn đã phối hợp cùng với ngành nội vụ, Trung tâm Hành chính công từ tỉnh tới huyện tổ chức 252 hội nghị tuyên truyền và phát tài liệu tuyên truyền chỉ số PAPI cho trên 55.000 người, tăng 44% so với cùng kỳ năm trước. 6 tháng đầu năm nay, BTV Tỉnh Đoàn chỉ đạo Đoàn Khối các cơ quan tỉnh chủ trì, phối hợp tổ chức các lớp tập huấn tuyên truyền chỉ số PAPI và giải quyết thủ tục hành chính công cho 400 tình nguyện viên đội hình, trưởng thôn, khu, bản, bí thư, phó bí thư Đoàn thanh niên, ĐVTN nhiều địa phương trong tỉnh.

Các cấp bộ Đoàn cũng đã tổ chức tuyên truyền về chỉ số PAPI, dịch vụ công trực tuyến cho trên 51.000 người dân. Hoạt động tuyên truyền còn được sáng tạo triển khai thông qua việc tổ chức các hội thi kỹ năng, giới thiệu về dịch vụ công trực tuyến hay thông qua hình thức sân khấu hóa để người dân dễ tiếp thu, tiếp cận các nội dung.

Cuộc thi Kỹ năng thực hành dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 cấp thành phố năm 2018 do Thành Đoàn Móng Cái tổ chức. (Ảnh: Nguyên Ngọc)

Toàn tỉnh cũng nổi lên nhiều cách làm hay, sáng tạo đến từ các đơn vị Đoàn cơ sở. Đó là mô hình phòng tin học của Đoàn Thanh niên Chi cục Thuế tỉnh; hay như mô hình cấp căn cước công dân lưu động cho người già, người khuyết tật của Đoàn Thanh niên Công an tỉnh. Đặc biệt, không thể không nhắc tới mô hình Tổ hỗ trợ và cung cấp thông tin cho doanh nghiệp của Đoàn Thanh niên Cục Hải quan. 6 tháng đầu năm 2019, tổ gửi 1.000 thư ngỏ qua bưu điện; gửi email, tin nhắn SMS tới trên 5.000 lượt doanh nghiệp; gọi điện trực tiếp đến hơn 120 lãnh đạo doanh nghiệp có hoạt động xuất nhập khẩu để tiếp nhận khó khăn vướng mắc. Qua đó, đã có 205 doanh nghiệp tham gia hệ thống dịch vụ công trực tuyến với tổng số 1.329 hồ sơ; trong đó trên 1.000 bộ đã phát hành kết quả xử lý.

Thực tế chứng minh vai trò của tổ chức Đoàn trong việc tham gia CCHC ngày càng được thể hiện và nâng cao. Thông qua các hoạt động đã tạo được môi trường để cán bộ, công chức, viên chức trẻ tiếp tục rèn luyện, cống hiến, khơi dậy tiềm năng sáng tạo, tinh thần xung kích, tình nguyện.

Ngô Dịu

[links()]