TP Hạ Long: Đột phá trong hành trình chuyển đổi số

Cuối tháng 12/2021, TP Hạ Long khai trương vận hành thử nghiệm Trung tâm Điều hành thành phố thông minh, đây là bước đột phá để Hạ Long vươn lên trong hành trình chuyển đổi số. Đến nay, Trung tâm Điều hành thành phố thông minh TP Hạ Long đã mang lại nhiều lợi ích lớn cho người dân, doanh nghiệp.

Trung tâm Điều hành thành phố thông minh TP Hạ Long do Tập đoàn Viễn thông quân đội Viettel phối hợp xây dựng được trang bị các thiết bị công nghệ tiên tiến hàng đầu trong nước và thế giới, như: Nhận diện khuôn mặt, phân tích đám đông, theo dõi online. Trung tâm có khả năng lưu trữ dữ liệu lớn, phân tích dữ liệu dựa trên trí tuệ nhân tạo AI, dữ liệu lớn Bigdata, hệ thống IOT vạn vật kết nối... nhằm phát huy hiệu quả tính năng giám sát, giúp lãnh đạo có cái nhìn toàn cảnh về thông tin liên quan đến các hoạt động trên địa bàn, từ đó đưa ra các quyết định, điều hành kịp thời, chính xác, minh bạch.

Hiện Trung tâm có 9 hợp phần chính: Trung tâm giám sát thông tin trên môi trường mạng; trung tâm giám sát điều hành giao thông; trung tâm giám sát điều hành an ninh, trật tự; trung tâm giám sát phản ánh người dân; trung tâm phân tích dữ liệu; trung tâm hỏi đáp ý kiến phục vụ người dân - hệ thống tổng đài ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI); trung tâm giám sát điều hành y tế; trung tâm giám sát điều hành giáo dục; trung tâm giám sát điều hành du lịch.

Mỗi một hợp phần lại có hệ sinh thái tương ứng và đang phát huy hiệu quả rất tốt trong công tác chỉ đạo, điều hành của thành phố khi đã bám sát được các ý kiến, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp. Điển hình, như với hợp phần trung tâm giám sát phản ánh người dân, để tạo điều kiện cho người dân, tổ chức doanh nghiệp tiếp cận các tiện ích của đô thị thông minh, phản ánh các vướng mắc đến cơ quan, chính quyền một cách nhanh nhất, TP Hạ Long đã đưa vào thí điểm ứng dụng đa tiện ích dạng app dành cho điện thoại có tên là Hạ Long Smart. Ưu điểm của ứng dụng Hạ Long Smart là tích hợp nhiều tiện ích thông minh theo nhóm, như: Bản đồ tiện ích các địa điểm theo từng lĩnh vực cuộc sống, hotline dịch vụ công ích, camera an ninh, tra cứu dữ liệu thông tin chính quyền, báo chí. Ngoài ra, cung cấp cho người dân các thông tin liên quan đến dịch Covid-19 thông qua website của Sở Y tế, các đầu mối liên hệ từ cấp sở đến cấp xã, phường.

Đặc biệt với tiện ích phản ánh hiện trường, mỗi người dân đều có thể phản ánh các vấn đề liên quan đến mọi lĩnh vực trong đời sống hàng ngày về an ninh trật tự, ô nhiễm môi trường, an toàn giao thông, vệ sinh an toàn thực phẩm, chất lượng phục vụ của cán bộ công chức, viên chức... Ghi nhận đến thời điểm hiện tại đã có hơn 32.000 lượt tải app Hạ Long Smart, trong đó, có hơn 800 tài khoản đã đăng ký thành công để thực hiện các phản ánh trên app.

Ông Nguyễn Quốc Lập (phường Giếng Đáy, TP Hạ Long) cho biết: Tôi thấy ứng dụng này rất tiện lợi, hữu ích. Người dân có thể phản ánh những thông tin chính xác, cần thiết cho cuộc sống mọi lúc, mọi nơi. Các thông tin phản ánh đều được các cơ quan chức năng theo phân cấp xử lý, trả lời cho người dân. Kết quả xử lý được đăng tải công khai trên app để mọi người dân đều có thể xem và đánh giá mức độ hài lòng về kết quả xử lý của cơ quan chính quyền. Qua theo dõi, tôi thấy những phản ánh liên quan đến mất an toàn giao thông, rác thải đổ bừa bãi đều được thành phố giải quyết nhanh chóng, dứt điểm.

Cùng với các lĩnh vực khác, lĩnh vực y tế được TP Hạ Long đặc biệt chú trọng, nhất là trong giai đoạn dịch Covid-19 có nhiều diễn biến phức tạp. Theo đó, hợp phần giám sát điều hành y tế của Trung tâm đã tiến hành tổng hợp các thông tin về cơ sở y tế, số lượt khám chữa bệnh, viện phí... phục vụ công tác thống kê, điều hành của các cấp lãnh đạo. Hệ thống trực quan biểu diễn thành các biểu đồ, bảng biểu, giúp trực quan hóa quá trình thống kê, báo cáo. Kết quả ghi nhận cho thấy hệ thống đã tổng hợp thông tin số nhân khẩu trên địa bàn thành phố là trên 351.000 nhân khẩu, thống kê được trên 17.000 lượt khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế trong năm 2021; tổng số tiền bảo hiểm thanh toán là 7,4 tỷ đồng. Đồng thời, hệ thống cũng đã thống kê được cơ cấu độ tuổi, theo dõi, giám sát được số nhân khẩu mắc các bệnh không lây nhiễm...

Hay như với lĩnh vực giao thông, hệ thống đã kết nối các hệ thống camera giao thông quan sát các nút giao thông, các tuyến huyết mạch, tích hợp hệ thống điều khiển đèn tín hiệu, hệ thống giám sát xử phạt vi phạm giao thông. Từ đó, đưa ra các chỉ số quản lý về giao thông như tai nạn, tắc đường...

Hiện thành phố đang tiếp tục huy động nguồn lực để đầu tư hạ tầng, ứng dụng công nghệ, đảm bảo trung tâm vận hành ổn định, phát huy hiệu quả ở các lĩnh vực như: Du lịch thông minh, giao thông thông minh, giải quyết thủ tục hành chính, tương tác với người dân, doanh nghiệp...

Có thể thấy, dù mới đưa Trung tâm điều hành thành phố thông minh vào hoạt động nhưng đã để lại nhiều kết quả đáng ghi nhận và tiếp tục khẳng định đây là hướng đi đúng trong triển khai thành phố thông minh mà mục tiêu cao nhất là phát triển nhanh, vững chắc, đem lại cuộc sống tốt đẹp hơn cho từng người dân, doanh nghiệp trên địa bàn.