TP Hạ Long: Tăng cường công tác quản lý môi trường kinh doanh du lịch

TP Hạ Long là một trong những trung tâm trọng điểm du lịch của cả nước, thời gian qua, ngành du lịch của thành phố đã có sự khởi sắc đáng phấn khởi. Song, đi cùng với sự phát triển đó, tại một số điểm du lịch, nhà hàng, khách sạn trên Vịnh, tình trạng cò mồi, ăn xin, đeo bám khách du lịch hay tình trạng “chặt chém”, lừa đảo ép khách du lịch tăng giá dịch vụ trên địa bàn vẫn còn xảy ra, thường tập trung nhiều nhất trong các dịp lễ, hội, làm ảnh hưởng xấu đến hình ảnh du lịch Hạ Long đối với nhân dân và du khách...

Trước thực tế này, mặc dù thời gian qua, TP Hạ Long cùng các ngành chức năng cũng đã có nhiều biện pháp xử lý nhưng do chưa được giải quyết triệt để nên đã gây bức xúc trong dư luận, mặt khác nó đã gây ảnh hưởng đến hình ảnh của du lịch Hạ Long nói riêng, du lịch Quảng Ninh nói chung. Để tăng cường công tác quản lý, góp phần làm lành mạnh hoá môi trường kinh doanh du lịch, TP Hạ Long đã đẩy mạnh công tác phối hợp với các lực lượng chức năng trên địa bàn, bám sát các chủ trương, kế hoạch của tỉnh đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền, nhắc nhở, kiểm tra xử lý các hiện tượng, vụ việc. Hiện nay, thành phố đã thành lập Ban chỉ đạo công tác quản lý môi trường du lịch tại địa phương; đồng thời thành lập đội kiểm tra liên ngành giao cho Phòng Văn hoá, thông tin của thành phố phụ trách. Tại các phường trung tâm của thành phố đều thành lập các đội chuyên trách, đội này có chức năng làm công tác trật tự đô thị, kiểm tra, ngăn chặn và xử lý các hiện tượng bán hàng rong, ăn xin, ăn mày, đeo bám du khách…

Các cán bộ QLTT của TP Hạ Long kiểm tra dịch vụ bán hàng tại động Thiên Cung (ảnh lớn)... và khiểm tra việc niêm yết giá dịch vụ tại các khách sạn.

Trong thời gian này, các đội kiểm tra liên ngành của thành phố đã tăng cường sự phối kết hợp với đội thanh tra xây dựng, đội quản lý trật tự các phường tiến hành kiểm tra thường xuyên, đột xuất các khách sạn nhà hàng, khu du lịch, địa điểm kinh doanh dịch vụ du lịch vào các giờ cao điểm trong ngày, trong tuần để kịp thời phát hiện, xử lý các vi phạm. Để giải quyết triệt để tình trạng ăn xin, ăn mày đeo bám khách du lịch, ngày 28-6 vừa qua, UBND TP Hạ Long có công văn số 1946 gửi các phường trên địa bàn về việc đưa các đối tượng tâm thần, ăn xin trên địa bàn TP Hạ Long về nơi cư trú. Theo đó, các đối tượng tâm thần hưởng chế độ trợ cấp thường xuyên đang sinh sống tại gia đình, UBND phường yêu cầu quản lý chặt chẽ đối tượng, không được đi lang thang trên địa bàn thành phố; đối tượng tâm thần vô thừa nhận đi lang thang, UBND phường tổ chức lực lượng, phối hợp với Phòng LĐ-TB&XH thành phố đưa đối tượng về chăm sóc tại Bệnh viện Bảo vệ sức khoẻ tâm thần Quang Hanh; đối tượng ăn xin, ăn mày là người các địa phương khác đến, UBND phường tổ chức lực lượng phối hợp với Phòng LĐ-TB&XH đưa về Trung tâm Bảo trợ xã hội để xác minh đối tượng về nơi cư trú. Để đảm bảo an ninh, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn TP Hạ Long không còn các hiện tượng tâm thần lang thang, ăn mày, ăn xin đeo bám khách du lịch, UBND TP Hạ Long yêu cầu các phường nghiêm túc thực hiện, phường nào còn có tình trạng tâm thần, ăn xin, ăn mày lang thang trên địa bàn phường quản lý, lãnh đạo UBND phường phải chịu trách nhiệm trước UBND thành phố.

Tổ liên ngành QLTT kiểm tra hàng hóa tại các ki-ôt ở Cảng tàu Du lịch Bãi Cháy. Ảnh: Tuấn Hương

Bên cạnh đó, thành phố tăng cường phối hợp với các sở, ngành, đơn vị chức năng thành lập đoàn kiểm tra về thực hiện niêm yết giá, kiểm tra hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng tại các khu, điểm du lịch, cảng tàu du lịch vào các dịp cao điểm; kiểm tra tổ chức việc bán hàng rong, vứt xả rác trên Vịnh; kiểm tra dịch vụ chèo đò trên Vịnh; triển khai các biện pháp quản lý thuế đối với tàu vận chuyển khách tham quan du lịch và tàu lưu trú khách du lịch; kiểm tra công tác an toàn vệ sinh thực phẩm tại các nhà hàng, khách sạn, các khu du lịch và khu vui chơi giải trí. Đối với tình trạng bán hàng rong, UBND TP Hạ Long đã yêu cầu các doanh nghiệp có mặt bằng kinh doanh dịch vụ, du lịch như tại khu du lịch Thanh Niên, Hoàng Gia, phường Bãi Cháy phải có biện pháp không cho phép những người bán hàng rong hoạt động tại khu vực quản lý của doanh nghiệp; với các điểm công cộng, thành phố và các phường sẽ tăng cường kiểm tra, xử lý. Riêng với các trường hợp chèn ép khách, bán hàng không theo giá niêm yết sẽ bị công bố rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng và có thể bị xử lý cấm kinh doanh. Mặt khác, UBND TP Hạ Long cũng sẽ đẩy mạnh hơn nữa công tác tuyên truyền tới các hộ kinh doanh, buôn bán cũng như khách du lịch để có sự chấp hành pháp luật và sự lựa chọn tiêu dùng hợp lý.

Bằng các biện pháp cụ thể, sự vào cuộc đồng bộ của địa phương và các ngành chức năng, TP Hạ Long đang quyết tâm dẹp bỏ những hiện tượng đã làm ảnh hưởng đến ngành du lịch cũng như địa phương trong thời gian qua. Tuy nhiên, để thực hiện có hiệu quả rất cần sự tham gia hưởng ứng, vào cuộc tích cực của người dân trên địa bàn...

Thu Nguyên