TP Móng Cái: Bước đột phá trong cải cách hành chính

Đẩy mạnh công tác cải cách hành chính (CCHC), TP Móng Cái tập trung cải cách thể chế với các giải pháp tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, đạo đức công vụ để xây dựng một nền hành chính phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp và tổ chức làm thước đo cho sự phát triển.

Ông Vũ Văn Hoan, Giám đốc Trung tâm Hành chính công thành phố, cho biết: Từ đầu năm đến nay, Trung tâm chủ động tham mưu, quyết liệt trong tổ chức thực hiện, đổi mới công tác quản lý, điều hành, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC); đồng thời xây dựng quy trình giải quyết TTHC theo tiêu chuẩn 9001:2015. Điểm nhấn là đưa thêm 2 TTHC cấp đổi, cấp mới thuộc lĩnh vực đất đai vào tiếp nhận, giải quyết tại Trung tâm, đảm bảo thống nhất đầu mối tiếp nhận, công khai, minh bạch quá trình thực hiện. Công tác giám sát, theo dõi, đôn đốc các đơn vị có hồ sơ quá hạn ban hành "Phiếu xin lỗi và hẹn trả" được tăng cường, duy trì, góp phần đẩy nhanh tiến độ giải quyết TTHC đảm bảo thời gian theo Quy trình ISO. Thành phố thiết lập, mở rộng, đa dạng hóa các hình thức tuyên truyền, hướng dẫn, kênh tương tác, tiếp nhận ý kiến phản ánh của công dân trên nền tảng công nghệ thông minh, mạng xã hội; mạnh dạn tổ chức thí điểm dịch vụ tư vấn, hỗ trợ công dân...

Với mục tiêu hiện đại hoá nền hành chính, đảm bảo công khai, minh bạch trong giải quyết công việc của người dân, thành phố đặc biệt quan tâm giải quyết TTHC cho người dân và doanh nghiệp nhanh chóng, tránh rườm rà, phức tạp. Thành phố đã có nhiều giải pháp nâng cao hiệu quả công tác CCHC. Nền hành chính được thành phố triển khai một cách đồng bộ, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong các cơ quan hành chính công, tiếp tục thực hiện "3 giảm" (giảm thời gian, giảm chi phí, giảm TTHC). 6 tháng đầu năm nay, thành phố đã rà soát, cắt giảm 129 ngày làm việc của 43 TTHC; đưa tối đa TTHC vào thực hiện, đặc biệt lĩnh vực ngành dọc, liên quan đến đầu tư, sản xuất, kinh doanh (3 TTHC lĩnh vực ANTT, gồm cấp mới, cấp đổi, cấp lại giấy chứng nhận ANTT; 7 TTHC lĩnh vực phòng cháy, gồm phê duyệt phương án chữa cháy của cơ sở; cấp giấy chứng nhận huấn luyện nghiệp vụ...).

Thành phố thực hiện tốt nguyên tắc "4 tại chỗ" (tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt và trả kết quả tại Trung tâm Hành chính công thành phố) gắn với con dấu thứ 2; đẩy mạnh cung cấp các dịch vụ hỗ trợ người dân như: Bố trí thêm bộ phận dịch vụ tư vấn luật, văn phòng công chứng, dịch vụ phô tô, thiết kế, dịch thuật, đội TNTN hỗ trợ nộp hồ sơ, không để người dân đi đến nhiều nơi, đi lại nhiều lần... Thành phố thực hiện có hiệu quả công tác phòng, chống dịch Covid-19, kịp thời xây dựng các phương án đảm bảo duy trì hoạt động giải quyết TTHC cho tổ chức, công dân, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.

Để hiện thực hóa những cam kết thực hiện Chính sách chất lượng trong CCHC “Thông suốt, công khai, nhanh chóng và chính xác...”, thành phố đã khắc phục tồn tại, hạn chế trong công tác tiếp nhận và giải quyết TTHC lĩnh vực đất đai, nhất là cấp đổi, cấp mới. UBND thành phố chỉ đạo thống nhất đầu mối tiếp nhận và thực hiện Quy trình giải quyết TTHC theo Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 đối với TTHC lĩnh vực đất đai (cấp đổi, cấp mới) tại Trung tâm Hành chính công thành phố, thực hiện từ ngày 1/6/2021, đồng thời nghiêm cấm tiếp nhận hồ sơ trực tiếp tại cơ quan, đơn vị và UBND các xã, phường.

Với sự quyết tâm, linh hoạt trong lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành cùng cách làm sáng tạo, hiệu quả, TP Móng Cái đã có bước đột phá trong CCHC, tạo bước tiến quan trọng để thành phố tăng tốc, bứt phá; qua đó tạo môi trường kinh doanh bình đẳng, thông thoáng, thuận lợi, minh bạch, giảm thời gian và chi phí của các doanh nghiệp.