Triển khai mạng Mạng lưới thông tin Cứu trợ khẩn cấp 18006132

Trung tâm Thông tin Nguồn lực tình nguyện Việt Nam (Trung tâm Tình nguyện Quốc gia) phối hợp với Mạng lưới Thông tin cứu trợ khẩn cấp (Emergency Rescue Information Network - ERIN) triển khai, vận hành "Tổng đài tiếp nhận thông tin cứu trợ khẩn cấp 18006132" từ ngày 12/9/2024.

Công tác kết nối thông tin, phục vụ cứu hộ, cứu nạn, cứu trợ tại các tỉnh trung du và miền núi phía Bắc sau cơn bão số 3 Yagi những ngày qua đã gặp không ít khó khăn do sự nhiễu loạn thông tin giữa các bên liên quan, cũng như điều kiện phức tạp về thời tiết, địa hình, hạ tầng và nhân lực.

Để đảm bảo mọi sự ủng hộ của các đội cứu trợ được thực hiện hiệu quả và đúng cách, Mạng lưới Thông tin cứu trợ khẩn cấp dựa nền tảng công nghệ tiên tiến, cung cấp khả năng cập nhật liên tục và tổng hợp dữ liệu trực tuyến về các thông tin cứu hộ, cứu nạn và cứu trợ tại các tỉnh miền Bắc qua hotline 18006132 và website cuunankhancap.com. Mạng lưới hiện đã có sự tham gia của hơn 200 tình nguyện viên có kinh nghiệm ứng trực 24/7 để tiếp nhận và xử lý thông tin.

Tổng đài 0 đồng tiếp nhận thông tin cứu trợ khẩn cấp 18006132 là Tổng đài cần biết dành cho đội cứu trợ có nguồn lực, mong muốn đi cứu trợ, nhằm kết nối người dân – địa phương – đội cứu trợ thông qua công nghệ.

Từ ngày 13/9/2024, nhằm hỗ trợ quá trình cứu trợ diễn ra minh bạch, hiệu quả, kịp thời, đúng địa bàn, đúng đối tượng, Mạng lưới Thông tin cứu nạn khẩn cấp và Hotline cứu trợ 18006132 chính thức chuyển hướng tập trung phục vụ công tác cứu trợ sau bão. Mô hình thông tin cứu trợ sẽ triển khai thông qua Bản đồ cứu trợ (công khai trên website cuunankhancap.com): Tiếp nhận và công khai cập nhật theo thời gian thực nhu cầu cứu trợ của địa phương theo đơn vị xã, huyện, quận; tiếp nhận và công khai danh sách các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân đăng ký cứu trợ trực tiếp trên website/hotline để kết nối chính xác nhu cầu cứu trợ.

Theo đại diện Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh trong cuộc họp với Ban điều phối Mạng lưới Thông tin cứu nạn khẩn cấp, Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh đã phê duyệt và đề nghị việc đấu nối thông tin, nhu cầu cứu trợ chính thức từ chính quyền địa phương 16 tỉnh miền Bắc chịu ảnh hưởng sau bão số 3 Yagi; giao Trung tâm Tình nguyện Quốc gia đồng hành cùng Mạng lưới và đã tiếp nhận, xử lý thông tin cứu nạn từ 1.000 người dân và tiếp tục tiếp nhận thông tin cứu nạn kể từ ngày 13/9/2024.

Đến thời điểm này đã có 500 tình nguyện viên (TNV) liên tục giải đáp, hỗ trợ, điều hướng thông tin để hoạt động cứu trợ diễn ra suôn sẻ, hiệu quả, tránh chồng chéo, dư thừa, thiếu hụt. Đội cứu trợ sẽ được tiếp nhận thông tin, làm rõ mong muốn cứu trợ và nguồn lực đang có. Địa phương sẽ nhận và phản hồi đăng ký trong 3 giờ. Dữ liệu được cập nhật trực tiếp bởi Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh hàng ngày và công khai nhanh trên Bản đồ cứu trợ.

Người dân sẽ được thăm hỏi, tiếp nhận và làm rõ thông tin cần cứu trợ cùng đội ngũ TNV sẽ xác nhận về vị trí, nhân khẩu, tình trạng, nhu cầu cứu nạn, cứu trợ của người dân; đồng thời hỗ trợ kết nối với đội cứu trợ gần nhất. Ngay cả khi điện thoại đã hết dung lượng 4G, tài khoản viễn thông đã hết số dư tài khoản, đồng bào vẫn giữ được kết nối với cộng đồng và nhận được nguồn lực cứu trợ phù hợp trong thời gian sớm nhất có thể.