Chuyển đổi số trong giải quyết TTHC ở Đông Triều

Với mục tiêu chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) theo lộ trình chuyển đổi số toàn diện tại Nghị quyết số 09-NQ/TU ngày 5/2/2022 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy đến năm 2025, định hướng 2030, TX Đông Triều đang triển khai các giải pháp hiệu quả, nhằm nâng cao chất lượng, đảm bảo công khai, minh bạch, tạo thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân trong giải quyết TTHC.

Xác định việc chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, thời gian qua TX Đông Triều đã đẩy mạnh thực hiện các nhiệm vụ công tác cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số được chú trọng theo hướng đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong giải quyết TTHC, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm của chuyển đổi số, lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo, hướng đến tiến trình chuyển đổi số toàn diện.

Trung tâm Hành chính công TX Đông Triều là đơn vị đầu mối tiếp nhận, giải quyết tất cả TTHC trên địa bàn của thị xã, chính vì vậy trung tâm được trang bị cơ sở vật chất đồng bộ và các thiết bị hiện đại đáp ứng nhu cầu giải quyết TTHC cho công dân như: Máy tính, mạng LAN, thiết bị scan... cho các cán bộ và công dân đến đây làm việc.  

Nhằm nâng cao sự phục vụ của cán bộ, công chức làm việc tại trung tâm, đồng thời lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp là thước đo sự thành công của cải cách TTHC, Trung tâm Hành chính công thị xã đã ứng dụng phần mềm đánh giá công chức, viên chức bằng hệ thống Ipad. Việc ứng dụng CNTT trong đánh giá sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp đã đánh giá khách quan sự phục vụ của cán bộ tiếp nhận và giải quyết TTHC.

Đặc biệt, Đông Triều xác định muốn chuyển đổi số thành công trong lĩnh vực TTHC, khâu đầu tiên phải đào tạo công dân điện tử, để thực hiện mục tiêu này thời gian qua thị xã đã đẩy mạnh tiếp tục hướng dẫn cho người dân trên địa bàn về các thao tác nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 và dịch vụ công quốc gia. Qua đó, những năm gần đây Đông Triều được đánh giá là một trong những địa phương có lượng hồ sơ tiếp nhận và giải quyết qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 nhiều nhất trong toàn tỉnh.

5 tháng đầu năm 2022, kết quả tiếp nhận và giải quyết TTHC trên môi trường mạng đối với các thủ tục thuộc thẩm quyền của UBND TX Đông Triều là  gần 14.290 hồ sơ, đạt 79,93%, tăng 17,63% so với cùng kỳ năm 2021. Đối với các TTHC thuộc thẩm quyền của UBND cấp xã là hơn 10.070 hồ sơ, đạt 92,87%, tăng 26,7% so với cùng kỳ. Đây là con số khá cao, phản ánh hiệu quả nền hành chính ngày càng tiên tiến của địa phương, tạo thuận lợi phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Nhằm từng bước tạo thói quen không dùng tiền mặt, tại Trung tâm Hành chính công TX Đông Triều đã thực hiện thanh toán trực tuyến phí, lệ phí giải quyết TTHC qua quét mã QR, quẹt thẻ và thanh toán qua Internet Banking. Đây là bước đột phá trong cải cách TTHC được người dân, doanh nghiệp đánh giá cao.

Giám đốc Trung tâm Hành chính công TX Đông Triều Trần Văn Tuấn cho biết: Xác định chuyển đổi số sẽ mang lại nhiều tiện ích cho việc giải quyết TTHC, vì vậy trong thời gian tới, Trung tâm Hành chính công TX Đông Triều sẽ đẩy mạnh thực hiện chính quyền số và công dân số; trong đó, tập trung rà soát bảo đảm trang thiết bị để triển khai số hóa hoàn toàn đầu vào của hồ sơ; tăng cường tập huấn hướng dẫn cho tổ chức, công dân khai thác các hệ thống và các dịch vụ của chính quyền cung cấp và tăng cường giao dịch không tiền mặt. 

Những hiệu quả đem lại trong việc ứng dụng CNTT tiến tới số hóa trong giải quyết TTHC đã góp phần đưa TX Đông Triều 2 năm liên tiếp (2020-2021) đứng đầu chỉ số cải cách hành chính. Đây cũng là một trong những yếu tố quan trọng để TX Đông Triều tiếp tục triển khai các giải pháp xây dựng đô thị thông minh, thúc đẩy hành trình chuyển đổi số toàn diện về đích sớm và hơn hết là điều kiện thuận lợi để xây dựng TX Đông Triều trở thành thành phố trong năm 2022.