Bước chuyển của các điểm bưu điện văn hóa xã

Từ chỗ chỉ đơn thuần là nơi cung cấp các dịch vụ bưu chính - viễn thông truyền thống, đến nay với sự đa dạng loại hình kinh doanh, đổi mới dịch vụ, các điểm bưu điện văn hóa xã trên địa bàn Quảng Ninh đã trở thành cánh tay nối dài của ngành Bưu điện để triển khai các dịch vụ, dự án của Nhà nước về an sinh xã hội tại những vùng nông thôn.

Người dân xã Cộng Hòa (TP Cẩm Phả) đến điểm bưu điện văn hóa xã để sử dụng các dịch vụ bưu chính.

Bà Phạm Thị Yến, Phó Giám đốc Bưu điện tỉnh, chia sẻ: Thời gian qua, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin đã khiến vai trò của các điểm bưu điện văn hóa trong việc cung cấp thông tin cho người dân ở các vùng nông thôn dần trở nên mờ nhạt. Các điểm bưu điện vắng khách, hoạt động kém hiệu quả. Trăn trở trước thực trạng này, đơn vị đã quyết định đầu tư, thay đổi mô hình hoạt động theo chủ trương của Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam để "hồi sinh" lại các điểm bưu điện văn hóa xã.

Theo đó, từ năm 2014 đến nay, các điểm bưu điện văn hóa xã trên địa bàn tỉnh đã được tập trung sửa chữa, nâng cấp, hoàn thiện cơ sở vật chất và nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên. Đặc biệt, không chỉ là nơi cung cấp dịch vụ gửi nhận thư, đọc sách báo như trước, hiện các điểm bưu điện văn hóa xã đã triển khai thêm nhiều dịch vụ hành chính công như: Chi trả trợ cấp, lương hưu; tiếp nhận, chuyển phát hồ sơ cấp đổi giấy phép lái xe, hồ sơ bảo hiểm xã hội; bán lẻ hàng tiêu dùng... Bên cạnh đó, nhận thấy lợi thế là các điểm có mạng lưới tới tận các thôn, bản nên ngành Bưu điện tỉnh đã phát triển mới các dịch vụ tiện ích khác cho người dân như: Chuyển tiền, bảo hiểm Bưu điện, cung cấp các thiết bị viễn thông - truyền hình kỹ thuật số...

Phần lớn các điểm bưu điện văn hóa xã trên địa bàn TP Cẩm Phả đều hoạt động theo hướng kinh doanh đa dịch vụ.

Việc thay đổi căn bản phương thức hoạt động theo mô hình đa dịch vụ đã từng bước chấm dứt tình trạng trì trệ kéo dài của mô hình bưu điện văn hóa xã truyền thống, đưa các điểm bưu điện văn hóa xã phát triển ngày một khởi sắc. Theo thống kê, toàn tỉnh hiện có 111 điểm bưu điện văn hóa xã, trong đó có 40 điểm đã triển khai đa dịch vụ; 17 điểm đã thực hiện chuyển đổi sang hoạt động theo mô hình Trưởng bưu điện văn hóa xã (mô hình kinh doanh sau khi đã triển khai kinh doanh đa dịch vụ); 40 điểm được trang bị máy tính mới, 40 điểm đã thực hiện kết nối internet. Hầu hết các điểm đa dịch vụ đều hoạt động hiệu quả, có mức doanh thu tăng mạnh so với trước năm 2016, thu nhập của nhân viên không ngừng được nâng cao. Cụ thể: Năm 2017, tổng doanh thu các điểm bưu điện văn hóa xã đạt 40 tỷ đồng (tăng 205% so với năm 2016), doanh thu bình quân 1 điểm đạt 30 triệu đồng/tháng; năm 2018 doanh thu đạt 55 tỷ đồng (tăng 144% so với năm 2017).

Tổ chức ngày hội bán hàng đã giúp cho các điểm bưu điện văn hóa xã ngày càng được nhiều người dân đến mua sắm và sử dụng dịch vụ.

Với mục tiêu để người dân ở các vùng sâu, vùng xa được sử dụng các dịch vụ bưu điện viễn thông và internet tận nơi với chi phí hợp lý và chất lượng đảm bảo như ở đô thị, hiện Bưu điện tỉnh cũng đã lập kế hoạch xây dựng Bưu cục đảo Trần (huyện Cô Tô) và lên kế hoạch đầu tư cơ sở vật chất để đảm bảo 100% xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh đều có các điểm bưu điện văn hóa xã. Đồng thời, tham gia hỗ trợ cung cấp sản phẩm nông sản địa phương thông qua hệ thống thương mại điện tử. Trong thời gian tới, Bưu điện tỉnh cũng sẽ làm việc với các địa phương để có thể đặt bộ phận "một cửa" của xã tại các điểm bưu điện văn hóa xã. Nhân viên các điểm này sẽ tham gia hỗ trợ tiếp nhận, kiểm đếm hồ sơ và thực hiện trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, thí điểm mô hình hướng dẫn, hỗ trợ công dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4... Qua đó, từng bước xây dựng điểm bưu điện văn hóa xã trở thành điểm cung cấp dịch vụ hành chính công tại địa bàn xã, giúp người dân giảm tối đa thời gian và chi phí khi thực hiện các dịch vụ công.

Hoàng Nga

[links()]