Quản lý, khai thác các điểm du lịch ở Cẩm Phả: Đồng bộ, bài bản

Dịp trung tuần tháng 4 vừa qua, TP Cẩm Phả đã tổ chức công bố 5 điểm du lịch của địa phương. Qua đó tạo được hiệu ứng lớn trong công tác quảng bá, xúc tiến du lịch và thu hút lượng khách tăng cao so với cùng kỳ năm 2017. 7 tháng qua, tổng lượng khách đến với các điểm du lịch đạt trên 600.000 lượt, doanh thu đạt trên 35 tỷ đồng...

Đền Cửa Ông là điểm du lịch thu hút lượng du khách lớn nhất của TP Cẩm Phả. Ảnh: Phan Hằng

Nâng cấp, hoàn thiện cơ sở hạ tầng

Với mục tiêu nâng cấp cơ sở hạ tầng, chất lượng dịch vụ, chỉ riêng trong 7 tháng qua, các đơn vị quản lý các điểm du lịch đã đầu tư nhiều hạng mục công trình với tổng trị giá trên 100 tỷ đồng. Lớn nhất là đền Cửa Ông, cùng với việc tiếp tục thực hiện các dự án từ năm 2017 theo Quy hoạch chi tiết đền Cửa Ông, thành phố đã thực hiện 2 dự án trong năm nay là Nhà bia dẫn tích đền Cửa Ông và cải tạo, nâng cấp khu vực sân đền Quan Châu với tổng số vốn bố trí là 46 tỷ đồng.

Cùng với đó, bãi tắm Quảng Hồng đã được Công ty CP Xây dựng Quảng Hồng đầu tư phun cát, chỉnh trang bãi tắm, trồng 550 cây các loại, dựng nhà che mưa, nắng cho khách, kè đá, làm bãi đỗ xe với kinh phí 10 tỷ đồng. Bãi tắm Lương Ngọc được Công ty CP Đầu tư phát triển 324 đầu tư gần 50 tỷ đồng cho 2 khu tắm tráng với 50 phòng, khu thay đồ, vệ sinh riêng biệt; tủ gửi đồ với 200 ngăn; 50 bàn, 300 ghế được lắp đặt dọc đường xuống bãi tắm... Đó là chưa kể, hệ thống dịch vụ tại đây cũng đã được doanh nghiệp đầu tư, mới đưa vào sử dụng trong năm nay là khu resort hơn 40 phòng nghỉ và 1 nhà hàng ăn uống đạt tiêu chuẩn phục vụ du khách với sức chứa gần 1.000 khách.

Khu di tích - danh thắng Vũng Đục cũng được đơn vị quản lý đầu tư trên 15 tỷ đồng trang bị hệ thống điện chiếu sáng, khu vực ngắm cảnh, công trình phụ trợ... Các điểm du lịch đều thành lập tổ vệ sinh, bố trí khu vực tập trung rác thải, trung bình cứ khoảng 200m có ít nhất 1 thùng rác có nắp đậy dọc đường giao thông nội bộ; có khu vệ sinh công cộng đạt chuẩn dành cho khách du lịch.

Khu resort và nhà hàng ăn uống đạt tiêu chuẩn phục vụ du khách được doanh nghiệp đầu tư tại bãi tắm Lương Ngọc. Ảnh: Bích Thương (CTV)

Khâu tuyên truyền, quảng bá các điểm du lịch cũng được làm khá bài bản. Bà Nguyễn Thị Bích Thương, Phó trưởng Phòng VH-TT, phụ trách lĩnh vực du lịch của TP Cẩm Phả, cho biết: Hiện nay, 5 điểm du lịch của địa phương đã được đăng tải trên website du lịch của thành phố. Sau khi công bố các điểm du lịch, thành phố phối hợp với Hiệp hội Du lịch Quảng Ninh, CLB Du lịch Hà Nội đã tổ chức đoàn (gồm 15 hãng lữ hành lớn thuộc CLB Du lịch Hà Nội) khảo sát các điểm du lịch trên địa bàn thành phố. Thành phố cũng đã tổ chức hội nghị tuyên truyền, phổ biến Luật Du lịch và Bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch cho 354 người...

Đảm bảo an toàn cho du khách

Bãi tắm Lương Ngọc (phường Quang Hanh, TP Cẩm Phả) đã được doanh nghiệp đầu tư hàng trăm tỷ đồng trong thời gian qua. Ảnh: Bích Thương (CTV)

Việc cung cấp thông tin cho khách hàng được chú trọng. Theo đó, 5/5 điểm có dịch vụ cung cấp thông tin cho du khách qua số điện thoại của ban quản lý. Thông tin về các điểm được đăng tải tại website du lịch của tỉnh Quảng Ninh (www.halongtourism.com.vn), website du lịch của TP Cẩm Phả (www.dulichcampha.vn). Khâu chỉ dẫn thông tin trong các điểm du lịch cũng được làm khá bài bản: 5/5 điểm đều có biển nội quy, biển chỉ dẫn đến các điểm dịch vụ nội bộ, niêm yết giá dịch vụ. Cả 5 điểm du lịch đều có nhân viên hướng dẫn du khách khi đến tham quan. Các điểm đền Cửa Ông, khu di tích và danh thắng Vũng Đục, bãi tắm Lương Ngọc bố trí 3 hướng dẫn viên phục vụ mỗi điểm nếu khách có nhu cầu tìm hiểu tại điểm du lịch mà đơn vị quản lý. 100% điểm có hệ thống phát thanh để giới thiệu về lịch sử, giá trị của điểm du lịch, đồng thời tuyên truyền về các nội quy, quy định đến du khách.

Các điểm du lịch trên địa bàn thành phố đều thành lập ban quản lý. Công tác an ninh, an toàn cho du khách được coi trọng. Theo đó, các điểm du lịch đã thiết lập đường dây nóng kết nối với các ban, ngành chức năng của phường và thành phố để phối hợp trong công tác đảm bảo an ninh, an toàn cho khách du lịch, cử nhân viên trực đường dây nóng 24/7. Tại 2 bãi tắm du lịch, ban quản lý đã xây dựng phương án cứu hộ, cứu nạn, thành lập tổ cứu hộ, cứu nạn có chứng chỉ nghiệp vụ bơi lặn do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp, xây dựng chòi quan sát, tàu cứu hộ. Các điểm đều dán biển đường dây nóng của ban quản lý, đặc biệt 3 điểm là đền Cửa Ông, Trung tâm Khoáng nóng Địa chất và Khu di tích - danh thắng Vũng Đục đã lắp đặt biển đường dây nóng ngành du lịch tại khu vực dễ quan sát, để kịp thời tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị của du khách. Có phương án chủ động sơ tán, ứng cứu khách và tài sản khi có thiên tai, hỏa hoạn, những sự cố nghiêm trọng khác... 

Hệ thống dịch vụ tại điểm du lịch đền Cửa Ông được bố trí tạo thuận lợi cho du khách và giữ gìn cảnh quan, môi trường chung di sản. Ảnh: Phan Hằng

Mặc dù đã làm khá bài bản nhưng theo đánh giá của địa phương, hiện nay việc quản lý, khai thác các điểm du lịch trên địa bàn còn những tồn tại, hạn chế cần khắc phục trong thời gian tới. Đó là công tác quảng bá, giới thiệu còn hạn chế, hình thức tuyên truyền chưa thường xuyên, liên tục. Đường vào Trung tâm Khoáng nóng Địa chất còn hẹp, khu dịch vụ chưa phát triển trong khi tuyến đường rẽ từ quốc lộ 18A vào bãi tắm Lương Ngọc còn bụi bặm, đi lại khó khăn. Nguồn nhân lực lao động tại các cơ sở kinh doanh du lịch còn hạn chế về trình độ nghiệp vụ du lịch, một số chưa qua đào tạo, tính chuyên nghiệp không cao. Việc phát triển các sản phẩm du lịch ra Vịnh Bái Tử Long (tàu tham quan vịnh, điểm du lịch trên vịnh...) còn gặp nhiều khó khăn...

Phan Hằng