Chuyển đổi số ở Trung tâm Hành chính công TX Quảng Yên

Thực hiện Nghị quyết về chuyển đổi số toàn diện tỉnh Quảng Ninh đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, ngay từ đầu năm 2022, Trung tâm Hành chính công TX Quảng Yên đã tập trung xây dựng lộ trình triển khai nhiệm vụ này.

Giám đốc Trung tâm Hành chính công TX Quảng Yên Nguyễn Văn Cường cho biết: Xác định Trung tâm Hành chính công thị xã là nơi tiên phong trong thực hiện chủ trương chuyển đổi số toàn diện theo chỉ đạo của của tỉnh và thị xã, thời gian qua, trung tâm đã đẩy mạnh ứng dụng CNTT, tích hợp toàn bộ dữ liệu về TTHC lên cổng dịch vụ công trực tuyến một cửa điện tử. Đến nay, trung tâm đã cung cấp tổng số 270 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; thực hiện niêm yết công khai 25 dịch vụ công thiết yếu tại trung tâm. Các quầy tiếp nhận TTHC tại trung tâm đã được trang bị đầy đủ máy tính, máy scan, máy in và các thiết bị văn phòng cần thiết để phục vụ tốt cho công tác tiếp nhận, giải quyết hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến cho tổ chức và công dân.

Trung tâm Hành chính công TX Quảng Yên đã chủ động phối hợp với các phòng, ban chuyên môn rà soát, xây dựng, tối ưu hóa quy trình giải quyết TTHC của các lĩnh vực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015, thống nhất với quy trình giải quyết TTHC thực tế tại trung tâm, cập nhật đồng bộ vào hệ thống dịch vụ công trực tuyến và một cửa điện tử. Đến nay, các hệ thống phần mềm được vận hành linh hoạt, trơn tru, kết nối liên thông giữa người dân và CBCC, giữa các cơ quan chuyên môn với nhau… Qua đó, đã giúp nâng cao hiệu quả giải quyết công việc của CBCCVC, đem lại sự thuận lợi, hài lòng cho tổ chức, công dân. 

Anh Đỗ Hải Đăng, nhân viên Trung tâm Hành chính công TX Quảng Yên, đánh giá: Việc chuyển đổi số toàn diện trong giải quyết TTHC đã mang đến rất nhiều lợi ích. Cụ thể, hồ sơ của tổ chức, công dân tại trung tâm dần được số hóa, giải quyết qua môi trường mạng, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình giao dịch. Các khâu trong quá trình giải quyết TTHC tại trung tâm đều được ứng dụng CNTT, từ việc lấy số thứ tự tự động, tìm kiếm dịch vụ công mong muốn, đến việc giải quyết các thủ tục qua hệ thống văn bản điện tử… Đặc biệt, việc sử dụng biên lai điện tử trong thu phí, lệ phí tại Trung tâm Hành chính công thị xã đã giúp cán bộ thu phí, lệ phí giảm được các thao tác giấy tờ, thao tác thủ công. Từ đó giảm thời gian giao dịch làm việc thu phí; giúp cho cán bộ thu phí khi thực hiện các báo cáo tổng hợp về phí, lệ phí sẽ khoa học, tiện lợi hơn.

Với phương châm “lấy người dân là trung tâm của chuyển đổi số” để từng bước hình thành công dân số, hướng đến chính phủ số, thời gian qua, Trung tâm Hành chính công TX Quảng Yên đã bố trí cán bộ tuyên truyền, hướng dẫn người dân đến giải quyết TTHC về Cổng dịch vụ công quốc gia, cổng dịch vụ công của tỉnh; Kế hoạch 56/KH-UBND ngày 16/3/2022 của UBND thị xã triển khai thực hiện Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025 tầm nhìn đến năm 2030 trên địa bàn Quảng Yên.

Ông Nguyễn Hữu Hưng, nhân viên Ngân hàng NN&PTNT TX Quảng Yên, chia sẻ: Tôi thường xuyên thực hiện TTHC liên quan đến lĩnh vực ngân hàng. Tôi thấy hình thức nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến giảm được chi phí đi lại, giảm sự tiếp xúc trực tiếp, tiết kiệm thời gian cho tổ chức, cá nhân.

"Thời gian tới, trung tâm sẽ tiếp tục tập trung rà soát về trang thiết bị để triển khai số hóa hoàn toàn đầu vào của hồ sơ, tham gia vào quy trình để thực hiện ký số các bước, các khâu trong quá trình giải quyết TTHC; tăng cường tập huấn hướng dẫn cho tổ chức, công dân có thể khai thác các hệ thống và các dịch vụ của chính quyền cung cấp, cũng như các bước, các khâu trong quá trình giải quyết TTHC". - Giám đốc Trung tâm Hành chính công TX Quảng Yên Nguyễn Văn Cường cho biết thêm.