Điện lực Quảng Ninh thực hiện tốt nhiệm vụ kép vừa chống dịch vừa hoàn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh

Quý II năm 2021, Công ty Điện lực Quảng Ninh (PC Quảng Ninh) đã thực hiện tốt nhiệm vụ kép là vừa đảm bảo phòng chống dịch Covid-19, vừa đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, cung ứng điện an toàn, liên tục, ổn định, đáp ứng đầy đủ nhu cầu về điện để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh và sinh hoạt của nhân dân trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh. Đặc biệt, Công ty đã đảm bảo cấp điện an toàn, ổn định phục vụ cho các sự kiện chính trị, ngày lễ lớn như bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XV và Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2021-2026; ngày Chiến thắng 30/4 và Quốc tế lao động 01/5. Đồng thời, PC Quảng Ninh cũng đảm bảo sẵn sàng cấp điện và xử lý khắc phục nhanh các sự cố do mưa bão, thiên tai gây ra.

Sản lượng điện thương phẩm quý II năm 2021 ước thực hiện 1.265,2 triệu kWh, tăng 8,46% so với cùng kỳ năm 2020; giá bán bình quân ước đạt 1.829,07 đồng/kWh tăng 129,8 đồng so với cùng kỳ năm 2020; doanh thu tiền điện ước đạt 2.314,2 tỷ đồng tăng 16,75% so với cùng kì năm 2020.

Về công tác triển khai thu tiền điện không dùng tiền mặt năm 2021, tỷ lệ khách hàng thanh toán tiền điện không sử dụng tiền mặt toàn Công ty ước đạt 67,9%; tỷ lệ tiền điện thanh toán không dùng tiền mặt/trên tổng số tiền điện thu được quý II năm 2021 ước đạt 93,1% và lũy kế 6 tháng đầu năm ước đạt 92%.

Về tình hình đăng ký dịch vụ qua Cổng dịch vụ công Quốc gia và Website chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc, trong quý II năm 2021, Công ty đã tiếp nhận và giải quyết 13.402 yêu cầu của khách hàng về dịch vụ điện (không tính dịch vụ thanh toán tiền điện); lũy kế 06 tháng đầu năm 2021, Công ty đã tiếp nhận và giải quyết 23.290 yêu cầu của khách hàng về dịch vụ điện (không tính dịch vụ thanh toán tiền điện). Ngoài ra, về công tác chăm sóc khách hàng, truyền thông quảng bá dịch vụ và Tổng đài 19006769, trong quý II năm 2021, PC Quảng Ninh đã nhắn tin chăm sóc khách hàng 1.848.655 lượt tin nhắn SMS và 1.285.991 tin nhắn qua Zalo, lũy kế 06 tháng đầu năm đã gửi 3.772.550 lượt tin nhắn SMS và 2.091.000 tin nhắn qua Zalo...

Trong 6 tháng đầu năm 2021, Công ty đã thay thế định kỳ, lắp đặt mới 41.929 công tơ điện tử, kế hoạch quý III thay thế 13.377 công tơ điện tử.

Để đảm bảo cấp điện trong quý II năm 2021, Công ty đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, đó là: Tăng cường công tác quản lý kỹ thuật, thường xuyên theo dõi tình trạng vận hành đường dây, trạm biến áp để triển khai các giải pháp cụ thể, kịp thời thực hiện các biện pháp san tải, cân, đảo pha, hoán đảo máy biến áp để tăng cường khả năng cấp điện cho phụ tải. Mặt khác, Công ty đã tiến hành hoán đảo nâng công suất 40 máy biến áp, cân đảo pha 452 lượt, phân tải 389 lượt đảm bảo cấp điện ổn định cho các phụ tải sinh hoạt, sản xuất trên địa bàn. Cùng với đó, PC Quảng Ninh còn áp dụng các giải pháp công nghệ mới trong công tác quản lý vận hành, thường xuyên sử dụng camera ảnh nhiệt, thiết bị đo phóng điện cục bộ trong công tác kiểm tra để phát hiện và xử lý nguy cơ sự cố. Đồng thời, tăng cường thực hiện công tác sửa chữa nóng (hotline) trên lưới điện, thực hiện việc sửa chữa, đấu nối, vệ sinh cách điện trong tình trạng đường dây vẫn có điện.

Trong quý II, Công ty đã thực hiện được 110 lượt sửa chữa, đấu nối hotline; 260 phiên vệ sinh cách điện hotline với tổng số 802 vị trí. Trong công tác chăm sóc khách hàng, Công ty đã phối hợp chặt chẽ với Tổng đài chăm sóc khách hàng Điện lực miền Bắc (19006769) để giải quyết nhanh chóng các phản ánh của khách hàng về mất điện, hóa đơn tiền điện, cập nhật đầy đủ và kịp thời thông tin mất điện để nhắn tin thông báo đến khách hàng.

Trong quý III năm 2021, nhiệm vụ trọng tâm của Công ty là tập trung đảm bảo vận hành an toàn lưới điện và cung cấp điện liên tục cho khách hàng trong kịch bản thời tiết diễn biến bất thường và ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19 phức tạp khó lường. Đồng thời, đẩy nhanh tiến độ thi công các công trình điện; tiến độ thay thế công tơ điện tử; tiếp tục triển khai các chương trình tuyên truyền đăng ký dịch vụ điện qua cổng Dịch vụ công Quốc gia; số hóa Hợp đồng mua bán điện; chuẩn hóa thông tin khách hàng; cài đặt nhận tin nhắn dịch vụ điện qua Zalo; sử dụng điện tiết kiệm an toàn và hiệu quả... Phấn đấu hoàn thành toàn diện các chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh được giao năm 2021 cũng như giai đoạn 2021-2025.