Giải quyết khiếu nại, tố cáo: Kinh nghiệm của Tiền An

Xác định công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC là nhiệm vụ chính trị quan trọng, cấp ủy, chính quyền xã Tiền An (TX Quảng Yên) luôn quan tâm, quán triệt thực hiện nghiêm túc.

Tiền An đã quán triệt, triển khai nghiêm túc các quy định của Trung ương, của tỉnh, thị xã về việc tiếp công dân, giải quyết KNTC, chú trọng gắn với trách nhiệm người đứng đầu cấp ủy, chính quyền địa phương. Xã đã ưu tiên bố trí cơ sở vật chất, phân công cán bộ thường trực tiếp nhận, phân loại, tham mưu xử lý đơn thư. Đồng chí Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã thực hiện nghiêm việc tiếp định kỳ và đột xuất, tổ chức đối thoại với dân khi có vụ việc phát sinh tiềm ẩn phức tạp, định kỳ hằng tháng tổ chức giao ban với bí thư, khu trưởng các thôn nắm tình hình trong dân, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong công việc. UBND xã đã làm tốt nhiệm vụ, quyền hạn của mình, thực hiện đầy đủ quyền dân chủ, đồng thời quan tâm tìm hiểu, nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của nhân dân, thực hiện tốt công tác dân vận, phát huy tốt vai trò của các tổ chức, đoàn thể...

Đơn cử, trong vụ việc tranh chấp đất đai giữa hộ ông Phạm Việt và hộ ông, bà Phạm Văn Chiến - Bùi Thị Huy. Đây là vụ việc có yếu tố phức tạp từ nguồn gốc đất, có sự sai lệch giữa hiện trạng thực tế đang sử dụng và bản đồ địa chính, sổ đăng ký địa chính. Cả hai gia đình có mâu thuẫn khá căng thẳng và đã có nhiều đơn thư, kiến nghị, khiếu nại gửi đến các cơ quan. Thậm chí, hộ bà Huy đã có đơn khởi kiện ông Việt tại TAND TX Quảng Yên.

Với tinh thần, trách nhiệm cao trong giải quyết công việc, UBND xã Tiền An, trực tiếp đồng chí Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã nhiều lần tổ chức hòa giải, gặp gỡ, phân tích giải thích rõ các quy định pháp luật, đồng thời vận động, thuyết phục các bên theo phương án hòa giải thống nhất chung giữa hai gia đình, nhằm đảm bảo quyền, lợi ích của cả hai bên. Sau khi hòa giải thành, cả hai hộ gia đình đã có đơn xin rút tất cả nội dung khiếu nại, kiến nghị.

“Vụ việc của hai gia đình kéo dài nhiều năm, nhưng chưa được giải quyết dứt điểm vì nhiều yếu tố phức tạp liên quan đến hồ sơ đất đai. Tôi rất ghi nhận sự vào cuộc của xã trong tháo gỡ vướng mắc, khó khăn, đặc biệt đồng chí Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã với vai trò là người đứng đầu cấp ủy, chính quyền địa phương đã sâu sát, nắm bắt giải quyết vụ việc của gia đình đảm bảo thấu tình đạt lý, hài hòa lợi ích các bên, giữ gìn tình làng nghĩa xóm” - Bà Bùi Thị Huy bày tỏ. Ghi nhận sự vào cuộc trách nhiệm của chính quyền địa phương, bà Huy đã đóng góp, ủng hộ 2 triệu đồng vào Quỹ Phòng, chống Covid-19 của xã.

Ông Vũ Ngọc Hùng, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Tiền An cho biết: Đảng và Nhà nước ta luôn quan tâm, coi trọng công tác giải quyết KNTC, đã ban hành nhiều chủ trương, chính sách trong lĩnh vực này và xác định giải quyết KNTC là trách nhiệm của các cơ quan nhà nước. Làm tốt công tác giải quyết KNTC không chỉ bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của nhân dân, mà còn góp phần giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, thúc đẩy kinh tế phát triển. Để giải quyết dứt điểm các vụ việc kiến nghị, đề xuất của công dân, ngay từ khi triển khai nhiệm vụ, Đảng ủy, UBND xã đã quán triệt về chủ trương, đường lối đến cán bộ, đảng viên, thống nhất trong giải thích, phân tích, áp dụng chính xác các quy định của pháp luật, tránh gây dư luận trái chiều. Đặc biệt, do là cấp cơ sở, cấp gần dân nhất, cần phải xác định rõ nguyên tắc trong tiếp công dân, nhưng không đồng nghĩa với việc áp dụng cứng nhắc quy tắc đó, mà cần thực hiện linh hoạt. Đồng thời, để chủ động xử lý, xã phối hợp tốt với Ban Tiếp công dân thị xã, cơ quan liên quan, rà soát, cập nhật thông tin các vụ việc KNTC, kiến nghị thuộc địa bàn quản lý, từ đó xem xét giải quyết ngay, tránh tình trạng khi có đơn thư vượt cấp, có chỉ đạo mới thực hiện...

Tiền An là xã nông nghiệp, nằm ở phía đông trung tâm TX Quảng Yên, những năm gần đây, khi kinh tế có bước phát triển, trên địa bàn xã triển khai GPMB một số dự án, trọng điểm như dự án Cải tạo, nâng cấp các tuyến kênh tiêu chính, kết hợp xử lý môi trường khu vực Hà Bắc; dự án Cải tạo, nâng cấp đường liên phường, xã từ ngã ba thôn Núi Thành, xã Tiền An đi phường Hà An... Mặc dù tập trung cao độ cho công tác GPMB, nhưng không tránh khỏi phát sinh kiến nghị, khiếu nại của công dân.

Trong quá trình GPMB, việc tiếp nhận, xem xét, xử lý kiến nghị, phản ánh của công dân, hoặc đề xuất UBND thị xã giải quyết đã được địa phương thực hiện nghiêm túc, kịp thời, thống nhất quan điểm chỉ đạo từ cấp ủy, chính quyền đến từng cán bộ, đảng viên. Đảng ủy xã đã tập trung phối hợp các phòng, ban giải quyết kiến nghị, đề xuất của nhân dân, đẩy mạnh tuyên truyền, vận động GPMB... Nhờ vậy, công tác GPMB trên địa bàn được thực hiện một cách đồng thuận, nhanh chóng, không làm phát sinh điểm nóng, nhiều trường hợp mặc dù chưa có phương án bồi thường, chưa nhận tiền, nhưng đã chủ động bàn giao mặt bằng trước cho đơn vị thi công thực hiện.

Song song với đó, Tiền An tăng cường công tác quản lý nhà nước, đặc biệt trong quy hoạch, đô thị, tài nguyên - môi trường, nâng cao trách nhiệm cán bộ trong thực thi nhiệm vụ. Địa phương đã thực hiện nghiêm túc việc xây dựng kế hoạch sử dụng đất hằng năm, rà soát các công trình, dự án có thu hồi đất để điều chỉnh bổ sung kịp thời cho nhân dân. Tăng cường chỉ đạo công tác quản lý đất đai, trật tự xây dựng, phối hợp với Phòng Quản lý đô thị thẩm định hồ sơ, hướng dẫn công dân liên quan đến lĩnh vực đất đai, xây dựng...

9 tháng năm 2021, UBND xã đã thực hiện tiếp 33 buổi công dân, tiếp nhận 19 ý kiến kiến nghị, phản ánh liên quan đến lĩnh vực đất đai, GPMB. Đến nay, các kiến nghị, phản ánh đều được giải quyết dứt điểm. Xã cũng tiếp nhận 24 đơn thư (1 đơn khiếu nại, 2 đơn tố cáo, 21 đơn kiến nghị, đề nghị), đã giải quyết 19/24 đơn.