TX Quảng Yên: Tăng cường sự tham gia của người dân

Khảo sát PAPI (chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh) trong những năm qua cho thấy người dân đòi hỏi lớn từ chính quyền địa phương trong việc thực hiện các quy định về công khai, minh bạch, các cơ chế giải trình và giám sát. Vì vậy, thực hiện chủ đề công tác năm của tỉnh về “nâng cao chất lượng quản trị và hành chính công”, TX Quảng Yên đặc biệt chú trọng các giải pháp: Tăng cường sự tham gia của người dân ở cơ sở; công khai, minh bạch các chế độ chính sách, thủ tục hành chính, tăng cường trách nhiệm giải trình của chính quyền, đẩy mạnh cải cách hành chính… với mục tiêu lấy sự tin tưởng và hài lòng của người dân làm phương châm hoạt động.

Đội Thanh niên tình nguyện tham gia hướng dẫn TTHC tại Trung tâm HCC TX Quảng Yên. Ảnh: Thuỳ Dương (CTV)

Theo đồng chí Nguyễn Ngọc Bảo, Phó Trưởng Phòng Nội vụ thị xã: Từ đầu năm nay, thị xã tăng cường khuyến khích người dân tham gia giám sát việc thực hiện nhiệm vụ công vụ của cán bộ, công chức, viên chức; đồng thời đẩy mạnh việc công khai minh bạch, tiến tới minh bạch hoá toàn bộ các hoạt động của các cơ quan nhà nước; nâng cao trách nhiệm giải trình với nhân dân… Qua đó, làm căn cứ giúp địa phương điều chỉnh và cải thiện hiệu quả công tác, phục vụ người dân tốt hơn. Trên cơ sở này, thị xã đã yêu cầu các xã, phường, đơn vị trên địa bàn quán triệt, tuyên truyền, phổ biến sâu rộng, đầy đủ nội dung việc nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công để cán bộ, công chức, viên chức và nhân dân hiểu các nội dung của chỉ số PAPI.

Phát huy quyền làm chủ của người dân trong việc tham gia, kiểm tra, giám sát một số vấn đề của địa phương, TX Quảng Yên tăng cường công tác tuyên truyền phổ biến ý nghĩa, tầm quan trọng của việc thực hiện dân chủ ở cơ sở để các cán  bộ, đảng viên và nhân dân hiểu rõ. Trên cơ sở này, người dân đã tích cực tham gia vào các công việc của địa phương, như: Xây dựng nông thôn mới; bình xét gia đình văn hoá, tiêu chuẩn hộ nghèo; xây dựng hương ước, quy ước, làng văn hoá, nếp sống văn minh… Thị xã quán triệt các xã, phường, đơn vị thực hiện nghiêm túc việc công khai, minh bạch, đầy đủ, kịp thời các chế độ chính sách; thu, chi ngân sách; khung giá đất, kế hoạch giải phóng mặt bằng; phí, lệ phí… Cùng với việc niêm yết công khai các thủ tục, chính sách tại trụ sở làm việc của các xã, phường, đơn vị, thị xã xây dựng bảng niêm yết công khai các nội dung trên tại nhà văn hoá các thôn, khu trên địa bàn. Bằng cách làm này, thị xã đã đưa các thông tin đến gần nhất với người dân để nhân dân nắm bắt, thực hiện đầy đủ. Hiện 163/179 nhà văn hoá của thị xã đã có bảng niêm yết công khai các thủ tục, chính sách.

Xác định trách nhiệm giải trình là yêu cầu cấp thiết, là giải pháp hữu hiệu để thực hiện dân chủ, đảm bảo quyền lợi của người dân trong tham gia quản lý nhà nước và xã hội, các cấp chính quyền thị xã duy trì nghiêm công tác tiếp công dân và giải quyết đơn, thư kiến nghị của người dân theo đúng quy định. Thị xã quán triệt đội ngũ cán bộ tiếp công dân phải có thái độ tích cực, hoà nhã để trao đổi, giải thích kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc của người dân. Trong 6 tháng đầu năm nay thị xã đã tiếp trên 200 lượt công dân, tiếp nhận và làm rõ trên 100 vụ việc. Nhiều kiến nghị của người dân được thị xã xử lý dứt điểm ngay từ cấp cơ sở, tạo sự đồng thuận trong toàn hệ thống chính trị và niềm tin trong nhân dân.

Thị xã đẩy mạnh các giải pháp cải cách TTHC, trong đó tích cực phát huy hiệu quả hoạt động của Trung tâm Hành chính công (HCC) thị xã. Hiện Trung tâm HCC thị xã đã được quan tâm đầu tư nhiều trang thiết bị hiện đại, ứng dụng công nghệ thông tin đồng bộ, như: Hệ thống máy chủ, máy tính; phần mềm xử lý thông tin, máy lấy số tự động... Đồng thời chú trọng đổi mới hoạt động của Trung tâm. Hàng năm, thị xã đều có kế hoạch kiểm soát TTHC. Trên cơ sở này, các phòng, ban chuyên môn, UBND các xã, phường thường xuyên cập nhật các TTHC mới ban hành, thủ tục được sửa đổi, bổ sung hay bãi bỏ; công khai, minh bạch các TTHC theo quy định. Ngày 4-7 vừa qua, Trung tâm đã phối hợp với Thị Đoàn triển khai mô hình đội thanh niên tình nguyện tham gia hướng dẫn TTHC cho công dân, tổ chức, doanh nghiệp đến giải quyết TTHC tại đơn vị. Đến nay 100% các TTHC thuộc thẩm quyền đã được đưa vào Trung tâm HCC thị xã để giải quyết. Hiện Trung tâm đã công khai và đưa vào thực hiện 280 TTHC thuộc 19 lĩnh vực. 6 tháng đầu năm nay, Trung tâm đã tiếp nhận trên 7.800 hồ sơ thuộc các lĩnh vực, tỷ lệ giải quyết trước và đúng hạn đạt 95,8%. Các dịch vụ công như y tế, giáo dục cũng được thị xã nâng cao hiệu quả hoạt động, từng bước phục vụ tốt nhất nhu cầu nhân dân. Hiện 100% các phường, xã trên địa bàn đã đạt tiêu chí chuẩn quốc gia về y tế. Cơ sở vật chất trường lớp, trang thiết bị dạy và học cho các trường công lập được quan tâm; 46/64 trường học công lập đã đạt chuẩn quốc gia.

Nguyễn Thanh