Tròn trách nhiệm người thực thi công vụ

Ý kiến người trong cuộc

Ông Phạm Văn Điệt, Chủ tịch Ủy ban MTTQ tỉnh: “Hoạt động kiểm tra, giám sát về kỷ luật, kỷ cương hành chính đã phát huy hiệu quả rõ rệt”

Thực hiện Kế hoạch số 611/KH-UBND ngày 25/1/2017 của UBND tỉnh về "Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; xây dựng nếp sống văn hóa, văn minh", từ đầu năm đến nay, Ủy ban MTTQ và các tổ chức CT-XH tỉnh thực hiện 8 cuộc giám sát tại Trung tâm Hành chính công cấp tỉnh, huyện và trên 100 cuộc tại các bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã. Các cuộc giám sát được thực hiện đảm bảo tiêu chí: Thường xuyên, đột xuất và không báo trước; mang lại hiệu quả rõ rệt. Trong quá trình giám sát, các Đoàn công tác đã phát hiện một số tồn tại, vướng mắc và kịp thời kiến nghị với HĐND, UBND, các cơ quan liên quan để chỉ đạo kiểm tra, khắc phục kịp thời những hạn chế, khuyết điểm. Nhờ đó, việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính của CBCCVC đã có những chuyển biến tích cực. Nhất là đối với nội dung tôn trọng, phục vụ nhân dân, liên hệ với nhân dân, lắng nghe, chịu sự giám sát của nhân dân được đội ngũ CBCCVC duy trì và thực hiện tốt.

Thời gian tới, khối MTTQ và các tổ chức CT-XH tỉnh tiếp tục thống nhất các nội dung giám sát, phản biện; đổi mới hình thức, phương pháp, quy trình, kết quả thực hiện hoạt động giám sát; đảm bảo các cuộc giám sát được thực hiện thường xuyên, liên tục theo đúng kế hoạch đề ra. Từ đó tiếp tục phát huy tốt vai trò đại diện, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, phát huy quyền làm chủ của nhân dân; góp phần xây dựng Đảng, chính quyền trong sạch, vững mạnh.

Ông Đặng Bá Bắc, Chủ tịch UBND huyện Bình Liêu: “Nâng cao tính tiên phong, trách nhiệm, vai trò chỉ đạo trực tiếp của người đứng đầu”

Phấn đấu mục tiêu xây dựng chính quyền phục vụ, huyện Bình Liêu quan tâm đẩy mạnh công tác tuyên truyền về chủ đề công tác năm 2017 của tỉnh đến CBCCVC và nhân dân trên địa bàn; tạo điều kiện cho đội ngũ CBCCVC được trao đổi kinh nghiệm, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Đặc biệt chú trọng việc nâng cao ý thức trách nhiệm, thái độ phục vụ, giao tiếp ứng xử; phòng chống các hành vi quan liêu, nhũng nhiễu, tiêu cực, vô cảm, gây phiền hà đối với tổ chức, công dân. Cùng với đó, UBND huyện đã thành lập tổ công tác thực hiện kiểm tra thường xuyên và đột xuất việc thực hiện chủ đề công tác năm 2017 ít nhất 5 cơ quan, đơn vị/tháng. Tính đến ngày 18/10/2017, Tổ đã kiểm tra 50 lượt cơ quan, đơn vị về thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính; kịp thời phát hiện, nhắc nhở đến CBCCVC, người lao động các cơ quan, đơn vị thực hiện chưa tốt dù tỉ lệ vi phạm là rất ít.

Quyết tâm củng cố và tăng cường kỷ luật, kỷ cương công vụ, thời gian tới, huyện chú trọng phát huy vai trò tiên phong gương mẫu, tinh thần trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương của huyện, tạo sự thống nhất thực hiện đến từng CBCCVC. Đồng thời tăng cường hơn nữa việc kiểm tra, xử lý các sai phạm trong thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính; xây dựng nếp sống văn hoá, văn minh; kiên quyết xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm.

Ông Lê Hoàng Thụ, Chủ tịch UBND phường Yên Giang, TX Quảng Yên: “Có đường dây nóng để phản ánh trực tiếp tới Chủ tịch UBND phường”

Bám sát chỉ đạo của tỉnh, thị xã về thực hiện chủ để công tác năm 2017, UBND phường Yên Giang đã xây dựng kế hoạch và triển khai tới các đoàn thể, khu phố, các cơ quan, đơn vị và người dân sinh sống trên địa bàn phường. Trong quá trình thực hiện, phường xác định sự hài lòng của người dân chính là cách đánh giá hiệu quả, sâu sát nhất. Vì vậy, phường duy trì thường xuyên hộp thư góp ý, đồng thời thông qua các hội nghị tiếp xúc cử tri để nắm bắt phản ánh của nhân dân. Đặc biệt, một “đường dây nóng” kết nối trực tiếp với Chủ tịch UBND phường được mở 24/24 để CBCCVC và người dân có thể nhanh chóng phản ánh nếu có vụ việc vi phạm xảy ra... Bằng sự chỉ đạo thực hiện quyết liệt, đồng bộ và thường xuyên kiểm tra, giám sát đã tạo chuyển biến mạnh mẽ về ý thức tu dưỡng, rèn luyện, giữ gìn phẩm chất đạo đức, lối sống trong đội ngũ CBCCVC và nhân dân trên địa bàn.

Thời gian tới, phường tiếp tục phấn đấu thực hiện tốt các nội dung “5 xây, 3 chống”; duy trì văn minh công sở theo tinh thần “3 xin” (xin chào - xin lỗi - xin cảm ơn) và “3 luôn” (luôn mỉm cười - luôn nhẹ nhàng - luôn giúp đỡ) trong đội ngũ CBCCVC. Đặc biệt, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại của phường phải nâng cao hơn nữa trách nhiệm phục vụ, thân thiện khi giao tiếp với tổ chức, công dân khi đến liên hệ công tác, không gây khó khăn, phiền hà, không để tổ chức, công dân đi lại nhiều lần mới giải quyết công việc, không lạm quyền, nhũng nhiễu khi thực hiện nhiệm vụ.

Chị Trần Hải Yến, công chức tư pháp - hộ tịch phường Hồng Hải, TP Hạ Long: “Xây dựng hình ảnh đẹp về người CBCCVC”

Nội dung về tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính được Đảng ủy, lãnh đạo cơ quan quán triệt rõ ngay từ đầu năm trong Hội nghị viên chức. Đồng thời thông qua các cuộc họp giao ban công việc hằng tháng, nội dung này được điểm lại rất thường xuyên, tạo thành ý thức chung trong đội ngũ người lao động. Trên cơ sở thực hiện kế hoạch, chỉ đạo chung của toàn cơ quan, mỗi cá nhân đều chủ động xây dựng kế hoạch riêng để làm tốt nhất nhiệm vụ công tác của mình. Cụ thể, bên cạnh việc luôn chấp hành đúng quy định về giờ giấc, trang phục, đeo thẻ công chức khi làm việc... tôi chủ động trau dồi nghiệp vụ, đảm bảo hiệu quả công việc luôn ở mức cao nhất. Dù có tổ kiểm tra của công đoàn và camera giám sát thường xuyên nhưng cần nhất là mỗi người phải tự giác chấp hành nghiêm chỉnh. Đặc biệt, là người trực tiếp nhận hồ sơ của công dân, tôi luôn cố gắng xây dựng hình ảnh đẹp về người CBCCVC; luôn có thái độ niềm nở, hướng dẫn người dân giải quyết các thủ tục hành chính tận tình, chu đáo; không để xảy ra tình trạng sách nhiễu, gây khó khăn cho người dân, doanh nghiệp khi đến làm việc.

Bà Nguyễn Thị Tào, người dân khu 5, phường Quang Hanh, TP Cẩm Phả: “Thực hiện nghiêm, triệt để sẽ tạo được sự đồng thuận của người dân”

Gia đình tôi là hộ kinh doanh đã nhiều năm trên địa bàn phường nên thường xuyên có những thủ tục cần giải quyết tại cơ quan hành chính công của thành phố, bộ phận một cửa của phường. Nếu như trước đây, thủ tục hành chính là sự lo ngại của công dân khi đến làm việc với cơ quan công quyền, thì nay đã được cải thiện đáng kể. Đặc biệt, khi giải quyết các thủ tục hành chính cho bản thân và gia đình, tôi nhận thấy những thay đổi tích cực về thời gian, thủ tục cũng như thái độ ứng xử của cán bộ tiếp nhận hồ sơ với công dân. Cùng với đó, trụ sở cơ quan ngày càng văn minh, hiện đại, sạch sẽ, ngăn nắp… Những điều này thực sự tác động tốt đến người dân. Vì vậy, tôi rất ủng hộ việc tỉnh chỉ đạo quyết liệt về tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính. Tôi mong rằng các cấp thẩm quyền sẽ thực hiện nghiêm, triệt để vấn đề này; phát huy cao độ vai trò giám sát của MTTQ và các đoàn thể chính trị xã hội; lấy sự hài lòng của người dân làm tiêu chuẩn để phấn đấu, bình xét đánh giá chất lượng công việc; có hình thức xử lý nghiêm những trường hợp cán bộ vi phạm quy định. Như vậy sẽ tạo được sự đồng thuận cao của người dân.

Hoàng Giang (thực hiện)